verkoop op afstand

[tonygils]

Hallo,

Hier volgt mijn vraag:
Mag je bij verkoop op afstand administratiekosten rekenen wanneer iemand gebruik wil maken van de retourregeling?

groeten tony

[Zure]

Nee, wel zijn de verzendkosten van het retourneren voor rekening van de consument

[tonygils]

ik heb namelijk een oplader voor mijn laptop besteld. ik heb de lader binnen gehad, maar ze hebben een ander product gestuurd, dus niet de lader die ik besteld had. Nu heb ik hem terug gestuurd, en wil ik me geld terug vragen. Maar hun hebben in de voorwaarden staan dat ze 7,50 euro administratiekosten in rekening brengen als je een product retour stuur. Staat het ergens in de wet vermeld dat dit niet mag zodat ik dat als bewijs heb?

gr tony

[Zure]

Ik was een beetje kort door de bocht net. Binnen welke termijn had je de oplader teruggestuurd? Als je de oplader 7 dagen na ontvangst terug hebt gestuurd mogen ze geen kosten in rekening brengen.

Hier het artikel
http://wetten.overheid.nl/BWBR0005290/volledig/geldigheidsdatum_15-10-2009#Boek7_Titel1_Afdeling9A_Artikel46d

[StevenK]