contract mobiele telefoon

[Ruby]

Ik ben op een x tijd een nieuw contract aangegaan met telfort voor verlenging van mijn mobiele abbo. Ik kreeg een nieuwe mobiel cadeau, die het echter nooit goed gedaan heeft. Dus terug naar de winkel en de verkoopster bevestigde wel dat de Nokia er nog ongebruikt uitzag (ja hehe het contract moest nog ingaan)

Ook bij de klantenservice was het e.e.a. bekend daar ik gebeld had dat de tel steeds uitviel en de pc hem niet zag.

de telefoon is opgestuurd naar Telfort en ik krijg hem terug met het rapport van waterschade en een barst in het scherm, terwijl de telefoon onbeschadigd was toegezonden.

Uiteraard heb ik Telfort een brief gestuurd met daarin de situatie uiteengezet. Het enige dat ik hoor en krijg zijn aanmaningen van de reeds ingegane maandtermijn. Wederom brieven eruit doen heeft geen zin gehad daar ze niet worden beantwoord.

Wat kan ik doen.
groet Ruby

[Alfatrion]

Heb je foto's en is het product verzekerd verstuurd? Jij bent aansprakelijk voor schade die tijdens het transport zijn ontstaan.

Hierop zijn de regels van kracht die gelden bij een koopovereenkomst. Dit houd in dat de winkel tenminste de eerste zes maanden moet bewijzen dat het product wel aan de overeenkomst beantwoorden. Dit houd o.a. ook in dat het toestel normaal te gebruiken viel.

Falen ze in deze bewijslast dan kun je kosteloos herstel of vervanging eisen en een schadevergoeding verlangen, waar de transport kosten ook onder vallen.

Garantie van de winkelier moet ook een dergelijke omkering van de bewijslast inhouden, anders is deze al snel in strijd met de wet misleidende handelspraktijken.

Zie ook dit over mobieltjes en normaal gebruik.
http://blog.iusmentis.com/2008/02/29/verweer-tegen-gebruikelijke-excuses-van-de-winkeliers-gastpost/
_________________
Een appel per dag houdt de dokters weg, vooral als je goed mikt. - Winston Churchill