Vraag over algemene voorwaarden opstellen/aanpassen

pitroel

Beste mensen,

Een vriendin van mij verkoopt consults die per skype of in persoon worden geleverd. Levering is op afspraak. Zij wil haar klanten de mogelijkheid bieden een afspraak kosteloos af te zeggen en heeft mij gevraagd dit te verwerken in de algemene voorwaarden. Die bleken nog niet aanwezig dus ik ben begonnen bij de KvK variant. Ik heb het idee om aan artikel 4, opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst, een artikel 4a toe te voegen die de wens van de vriendin omvat.

zoiets:

Artikel 4a. Einde overeenkomst vanwege wederzijds goedvinden

1. De overeenkomst wordt door Gebruiker met wederzijds goedvinden onmiddellijk ontbonden indien de Wederpartij, conform het tweede lid van dit artikel:

a. binnen 24 (vierentwintig) uur voor aanvang van de uitvoering van de werkzaamheden aan Gebruiker te kennen heeft gegeven dat uitvoering van de werkzaamheden onmogelijk danwel onwenselijk is. Deze 24-uurs termijn is enkel van toepassing indien is overeengekomen dat de werkzaamheden door Gebruiker in persoon worden verricht.

b. binnen 60 (zestig) minuten voor aanvang van de uitvoering van de werkzaamheden aan Gebruiker te kennen heeft gegeven dat uitvoering van de werkzaamheden onmogelijk danwel onwenselijk is. Deze termijn is enkel van toepassing indien is overeengekomen dat de werkzaamheden door Gebruiker per Skype worden verricht.

2. De Wederpartij dient per telefonische kennisgeving tenminste te vermelden; de voor- en achternaam van de Wederpartij; de datum en het tijdstip van de uitvoering van de werkzaamheden en een telefoonnummer, een zogenaamd 'terugbelnummer', waarop de Wederpartij is te bereiken. Indien de Wederpartij de hierboven opgegeven handelingen niet, onjuist of onvolledig uitvoert dan brengt Gebruiker onmiddellijk de met de Wederpartij per overeenkomst overeengekomen kosten in rekening.

Ik heb hierbij de volgende vragen:

- Is dit, ontbinding met wederzijds goedvinden, een goede manier om vorm te geven aan de wens van de vriendin?

Mocht ik goed zitten dan gelden ook de volgende twee vragen:

- Is de keuze voor 'onmogelijk danwel onwenselijk' een vreemde? 'Zonder opgaaf van redenen' was de lezing van de vriendin maar blijkt dit niet al uit de afwezigheid van een voorwaarde die opgave van redenen eist? Dit artikel is bedoeld om de klant een handvat te geven in geval van 'ik kom/kan/wil niet'. De reden daarachter is niet van belang: dat hoeft toch niet expliciet vermeld te worden? Niet-vermelding is toch even expliciet in dit geval?

- Skype, is dat bekend genoeg om niet nader te omschrijven? Moet daar niet een trademark-symbool bij?

Hoe dan ook, ik staar mij een beetje blind hierop dus een fris inzicht in bijzonder welkom!