Verplicht leveren bij internetaankoop?

[johanreinink]

Het probleem is als volgt:
Ik heb via een internet winkel een laptop besteld. Ik heb een bevestiging van de bestelling en 1 van de betaling gekregen.
Nu zijn de prijzen na mijn bestelling van die betreffende laptop 300 euro omhoog gegaan. Ik krijg nu het idee dat de internetwinkel mij probeert af te schudden met het excuus dat deze net geintroduceerde laptop niet meer leverbaar is bij hun leveranciers. Bij het orderoverzicht op de site stond "end of life", en dat voor een gloednieuwe laptop die er nog maar pas is.
Wat zijn nu mijn rechten op het krijgen van deze laptop? Er is een overeenkomst gesloten, maar kan een verkoper nu met dit excuus daar onderuit komen?

[Nemine contradicente]

Simpel gezegd, nee.
Als u een orderbevestiging heeft ontvangen en u heeft betaald dan is een dergelijk excuus (in beginsel) niet mogelijk.
Daar zijn uitzonderingen op, bijvoorbeeld de prijs was zó laag dat u als koper had moeten weten dat dit een foutieve prijsweergave was, of in iedere winkel werd hetzelfde product voor een veel hogere prijs verkocht en dit was de enige verkoper die het product voor een dermate lage prijs verkocht.
Daar is natuurlijk tegen in te brengen dat je voor een bepaald product nou eenmaal minder betaald on-line door de lagere overhead etc.

In principe is de vraag die een derde (bijvoorbeeld de rechter) zich stelt, Mocht de koper er op vertrouwen dat de prijs die de verkoper vroeg voor het product een "normale" prijs was?. Zo ja dan is de verkoper gehouden aan de verkoop, zo nee dan kan de verkoop ontbonden worden op grond van dwaling. (De wil, een "goede" prijs voor het product, en de verklaring, het digitale "prijskaartje", van de verkoper komen niet overeen).
_________________
Legere Iudicare Reparare

[johanreinink]

Toen ik de laptop bestelde, waren er verscheidene winkels met deze prijzen, er was er zelfs 1 nog 40 euro goedkoper.
Dus:
"Mocht de koper er op vertrouwen dat de prijs die de verkoper vroeg voor het product een "normale" prijs was?"
Jazeker, er waren meerdere winkels die hem rond (boven en onder) die prijs aanboden.

[johanreinink]

Net een mailtje terug gekregen van MSI nederland (het merk van de laoptop is MSI) en de laptops zijn bij hun gisteren of vandaag binnen gekomen en worden binnenkort verspreid onder de distributeurs.
Wel stond er dat het mogelijk is dat de distributeur van de betreffende winkel misschien niet de laptops aan deze winkel levert. Maar vreemd genoeg is dit het enige model dat bij hun uit de lijst is verdwenen.

[johanreinink]

Ik heb antwoord gekregen van de internetwinkel:

[johanreinink]

Ik heb net weer reactie gekregen van de winkel nadat ik vroeg hoe de stand van zaken was. Ze willen de laptop niet meer leveren voor de prijs die we overeengekomen zijn en willen alleen maar voor de hogeren prijs de laptop leveren.

Wat kan ik beginnen tegen zo'n internetwinkel?

[Sovereign]

Wat staat er in de voorwaarden van de internetwinkel? Een prijswijzigingsbeding is niet ongewoon.

[StevenK]

[Sovereign]

[johanreinink]

Andere winkels zijn ook in prijs gestegen, als ik bij een andere winkel de laptop wil kopen, betaal ik zo 350 euro meer. En de prijs is zeker reeel.
Hoe kun je zoiets eisen? Ik heb niet echt ervaring waar je dit moet laten, bij een kantonrechter oid?

[bona fides]

Heb je een link naar de algemene voorwaarden van de winkel?
_________________
Hanc marginis exiguitas non caperet.

[johanreinink]

http://www.sallandautomatisering.nl/?redirect=/content/showcontent.php?contentId=8

Daar staat natuurlijk wel dat ze de prijs mogen verhogen. Maar het zal niet de eerste keer zijn dat de algemene voorwaarden van een winkel tegen de wet in gaan. En dat is nu de vraag, of ze de prijs mogen verhogen zelfs nadat ze per email hebben toegezegd dat de laptop weer beschikbaar zou worden, en dan tegen de lagere prijs.

[Arnoud Engelfriet]

Uit die algemene voorwaarden:

[johanreinink]

Arnoud, je zegt dat ze dus wel de prijs mogen verhogen. Nu vraag ik me af waarom hier eerder in de thread werd gezegd dat dit niet mocht

Dan klopt er in ieder geval 1 van beide niet.

[Arnoud Engelfriet]

Uitgangspunt is, zoals Nemine contradicente zegt, dat de afgesproken prijs niet gewijzigd mag worden. Dat wordt pas anders wanneer in algemene voorwaarden staat dat de leverancier de prijs mag verhogen. Jij gaat als klant akkoord met die algemene voorwaarden, en dus ook met het recht voor de leverancier om de prijs eenzijdig te verhogen.

De wet zegt wel dat jij als klant bij een prijsverhoging het recht hebt om de overeenkomst op te zeggen. Je hoeft een hogere prijs dus niet te betalen, maar dan heb je ook geen recht meer op het product.

Arnoud