Gebruikersnaam:   Wachtwoord:   Gratis Registreren | Wachtwoord vergeten?
Rechtenforum.nl
Rechtenforum.nl Rechtenforum.nl
 
Controle paneel
Registreren Registreren
Agenda Agenda
Help Help
Zoeken Zoeken
Inloggen Inloggen

Partners
Energie vergelijken
Internet vergelijken
Hypotheekadviseur
Q Scheidingsadviseurs
Vergelijk.com

Rechtsbronnen
Rechtspraak
Kamervragen
Kamerstukken
AMvBs
Beleidsregels
Circulaires
Koninklijke Besluiten
Ministeriële Regelingen
Regelingen PBO/OLBB
Regelingen ZBO
Reglementen van Orde
Rijkskoninklijke Besl.
Rijkswetten
Verdragen
Wetten Overzicht

Wettenbundel
Awb - Algm. w. best...
AWR - Algm. w. inz...
BW Boek 1 - Burg...
BW Boek 2 - Burg...
BW Boek 3 - Burg...
BW Boek 4 - Burg...
BW Boek 5 - Burg...
BW Boek 6 - Burg...
BW Boek 7 - Burg...
BW Boek 7a - Burg...
BW Boek 8 - Burg...
FW - Faillissement...
Gemw - Gemeente...
GW - Grondwet
KW - Kieswet
PW - Provinciewet
WW - Werkloosheid...
Wbp - Wet bescherm...
IB - Wet inkomstbel...
WAO - Wet op de arb..
WWB - W. werk & bij...
RV - W. v. Burgerlijk...
Sr - W. v. Strafrecht
Sv - W. v. Strafvor...

Visie
Werkgevers toch ...
Waarderingsperik...
Het verschonings...
Indirect discrim...
Een recht op ide...
» Visie insturen

Rechtennieuws.nl
Loods mag worden...
KPN bereikt akko...
Van der Steur wi...
AKD adviseert de...
Kneppelhout beno...
» Nieuws melden

Snellinks
EUR
OUNL
RuG
RUN
UL
UM
UU
UvA
UvT
VU
Meer links

Rechtenforum
Over Rechtenforum
Maak favoriet
Maak startpagina
Mail deze site
Link naar ons
Colofon
Meedoen
Feedback
Contact

Recente topics
VVE vergaderin...
Mag politie zo...
Beslag half aa...
Pakket retour ...
geld buitenlan...

Carrière
Boekel De Nerée
CMS DSB

Content Syndication


 
Het is nu do 13 mei 2021 11:30
Bekijk onbeantwoorde berichten

Tijden zijn in GMT + 2 uur

Pakket retour conform instructies, wie verantwoordelijk?
Moderators: Nemine contradicente, StevenK, Moderator Team

 
Plaats nieuw bericht   Plaats reactie Pagina 1 van 1
Printvriendelijk | E-mail vriend(in) Vorige onderwerp | Volgende onderwerp  
Auteur Bericht
Gozotxu



Leeftijd: 41
Geslacht: Man
Sterrenbeeld: Vissen


Berichten: 5


BerichtGeplaatst: di 30 mrt 2021 11:55    Onderwerp: Pakket retour conform instructies, wie verantwoordelijk? Reageer met quote Naar onder Naar boven

Goedemorgen,

Op verschillende sites lees ik dat wanneer men een pakketje retour stuurt naar de leverancier, dat de verzender (consument) dan verantwoordelijk is/het risico draagt m.b.t. het wel/niet aankomen van het pakket bij de leverancier.

Maar hoe zit dat wanneer ik als consument het pakket retour stuur volgens de instructies die de leverancier mij daarvoor geeft?
In mijn geval gaat het om een pakketje van BCC. Ik heb online het pakket voor 'retourzending' aangemeld en van deze melding een bevestiging gekregen met daarbij instructies voor het retourneren. Deze instructies waren:

-plak de retoursticker op de doos
-verpak het artikel zo goed mogelijk in originele verpakking
-geef artikel af bij DHL Servicepoint. Verzending hiervan is gratis.
-zorg dat je het afgiftebewijs goed bewaart

Deze stappen heb ik doorlopen en ik beschik over een afgiftebewijs (kreeg ik automatisch in email na aflevering bij Servicepoint DHL).
Wanneer ik de track-and-trace bekijk dan zie ik dat DHL zegt dat het pakket inmiddels retour is gestuurd naar de afzender. De afzender zegt (nog) niets te hebben ontvangen.

Wie draag er in dit geval uiteindelijk verantwoordelijkheid? En dan gaat het er mij met name om dat ik de instructies van de afzender opvolg m.b.t. het retourneren van het pakketje.

Alvast bedankt!

Mvg,
Gozotxu
Bekijk profiel Stuur privé bericht
Jeroen1967



Leeftijd: 53
Geslacht: Man
Sterrenbeeld: Weegschaal


Berichten: 155


BerichtGeplaatst: do 01 apr 2021 20:58    Onderwerp: Reageer met quote Naar onder Naar boven

Jij blijft zelf verantwoordelijk. De verkoper betaalt uiteindelijk wel de retourzending maar de overeenkomst om het pakket te verzenden is tussen jou en DHL. Het wordt een ander verhaal als DHL door de verkoper zelf wordt ingeschakeld, dat wil zeggen dat de verkoper zelf een afspraak met DHL maakt om het pakket bij jou thuis op te halen. Dan loopt de overeenkomst tussen verkoper en DHL en vervalt jouw verantwoordelijkheid.
Bekijk profiel Stuur privé bericht
Alfatrion

Alfatrion

Leeftijd: 42
Geslacht: Man
Sterrenbeeld: Schorpioen


Berichten: 774


BerichtGeplaatst: wo 28 apr 2021 14:33    Onderwerp: Reageer met quote Naar onder Naar boven

De vraag is wanneer het risico van verlies of beschadiging op de verkoper overgaan. Het risico gaat pas op de verkoper over op het moment dat hij het product heeft ontvangen. Dat wordt niet anders op het moment dat de verkoper een overeenkomst met het vervoersbedrijf heeft gesloten, zodat de consument het product gratis naar hem kan versturen.

Zie ook:
https://www.digidispuut.nl/wp-content/uploads/2017/01/zaak0001-risico-retour-door-webwinkel-gratis-aangeboden-verzendmethode.pdf
_________________
Een appel per dag houdt de dokters weg, vooral als je goed mikt. - Winston Churchill
Bekijk profiel Stuur privé bericht
Jeroen1967



Leeftijd: 53
Geslacht: Man
Sterrenbeeld: Weegschaal


Berichten: 155


BerichtGeplaatst: vr 30 apr 2021 11:12    Onderwerp: Reageer met quote Naar onder Naar boven

Je schrijft
Quote:
Het risico gaat pas op de verkoper over op het moment dat hij het product heeft ontvangen.
, die redenering lijkt me te zijn gedaan in de door jou aangehaalde uitspraak op basis van de premisse dat de retourzending het initiatief is van de koper, een niet-noodzakelijke wens want 'niet mooi', zodat het ook logisch is dat het risico bij de koper ligt. Maar als een elektrisch apparaat bijvoorbeeld niet blijkt te werken bij ontvangst, dan is er een noodzaak tot retour en moet de verkoper (bij mij althans) niet komen klagen als er opeens een krasje op het apparaat blijkt te zitten. Had 'ie maar een werkend exemplaar moeten opsturen...
Bekijk profiel Stuur privé bericht
Alfatrion

Alfatrion

Leeftijd: 42
Geslacht: Man
Sterrenbeeld: Schorpioen


Berichten: 774


BerichtGeplaatst: ma 03 mei 2021 14:40    Onderwerp: Reageer met quote Naar onder Naar boven

Het risico is nooit op de consument overgegaan in het geval de koper een non-conform product heeft gekregen (artikel 7:10 leden 3 en 4 BW). De koper is alleen aansprakelijk op het moment dat hij niet als een zorgvuldig schuldenaar voor behoud zorgt nadat hij van de non-conformiteit kennis heeft gekregen. Maar hier gaat het m.i. om het retour sturen van een conform product.
_________________
Een appel per dag houdt de dokters weg, vooral als je goed mikt. - Winston Churchill
Bekijk profiel Stuur privé bericht
Berichten van afgelopen:   
Plaats nieuw bericht   Plaats reactie Pagina 1 van 1

Tijden zijn in GMT + 2 uur


Wie zijn er online?
Leden op dit forum: Geen

U mag geen nieuwe onderwerpen plaatsen
U mag geen reacties plaatsen
U mag uw berichten niet bewerken
U mag uw berichten niet verwijderen
U mag niet stemmen in polls

Ga naar:  



Home | Over Rechtenforum.nl | Agenda | Visie | Downloads | Links | Mail deze site | Contact

Sites: Rechtennieuws.nl | Jure.nl | Maxius.nl | Parlis.nl | Rechtenforum.nl | Juridischeagenda.nl | Juridica.nl | MijnWetten.nl | AdvocatenZoeken.nl

© 2003 - 2018 Rechtenforum.nl | Gebruiksvoorwaarden | Privacyverklaring | RSS feeds