Onterecht contractverlening KPN

[sausje]

Hallo,

Het begint met een kennis die graag een alleen in 1 pakket wou hebben (Radio/Televisie en internet).
Nu had hij een mooie aanbieding gezien bij KPN en was hierover gaan informeren bij de lokale winkel.
Hier is die van het pakket overtuigd geworden met mooie verhalen waarvan de helft niet klopte.
Zo was er namelijk 54mbit internet beloofd, na korte tijd krijgt meneer een brief waaruit bleek dat er maar maximaal 24mbit behaald kan worden op dat adres. (Waarschijnlijk omdat KPN hier geen VDSL aansluiting heeft maar alleen ADSL2)
Nu was dit geen probleem en zouden we voor een andere (goedkopere) gaan zoeken voor die snelheid. In de dagen erna heeft die naar KPN gebeld om het te annuleren, hier deden erg moeilijk over en dat het niet mogelijk was, wel zou die dame een bevestiging sturen dat het gesprek er was geweest, deze is tot op heden nog niet ontvangen mogen worden.
Kort erna is die nog eens langs de winkel van KPN gegaan, hier is gesproken geworden met een medewerker . Deze stuurt vanuit de winkel een mail om het abonnement te annuleren en hierover zou meneer terug gebeld worden, ook dit is tot op heden nog niet gebeurd.
Na deze pogingen, heeft meneer maar 2 aangetekende brieven verzonden naar KPN, ook hierop heeft meneer geen antwoord gekregen (wel bewijs van uitgifte).
Na herhaaldelijk gebeld te hebben richting KPN, is er uiteindelijk wel gehoor gegeven aan het feit dat meneer gewoon weer zijn oude abonnement terug wou.
Nu kwam ik er dus achter, dat ze opeens weer ÉÉN jaar aan KPN vastzitten, terwijl er geen contractsverlenging heeft plaatsgevonden, tevens is ook de prijs €5,17 hoger geworden.

Nou is mijn vraag, kan KPN dit gewoon doen zonder dat er een werkelijke contractsverlenging heeft plaatsgevonden? Kunnen ze gewoon gegevens van een foute bestelling gebruiken om hiermee iemand langer bij hun te houden?
Wat kan mijn kennis in dit geval het beste doen? Want veel zin om bij KPN te blijven heeft die niet meer.

Bvd,

Sausje

[marja.verstralen]

Ik denk dat er wel verlengd is, want er is weer een contract voor één jaar. Er is sprake van stilzwijgende verlenging. Dan geldt vaak een opzegtermijn van maximaal een maand (als de opzegtermijn langer is, is hij vernietigbaar, zie art. 6:233 onder a en art. 6:236 sub j BW).
Uw kennis kan de overeenkomst dus schriftelijk aangetekend opzeggen.

[Alfatrion]

Nee, niet betalen. Als ze het geld van je rekening afhalen, laten storneren bij de bank.

Het is onredelijk bezwarend om een overeenkomst stilzwijgend te verleningen tenzij er een overeenkomst tot stand komt voor onbepaald duur, die op ieder moment opzegbaar is en waarvoor een opzegtermijn van maximaal één maand.

Het beding, waarmee stilzwijgend werd verlengt voor de duur van een jaar, is derhalve te vernietigen. Vernietig heeft terugwerkende kracht, dus bestaat er tussen jullie geen overeenkomst vanaf de vervaldatum.
_________________
Een appel per dag houdt de dokters weg, vooral als je goed mikt. - Winston Churchill

[sausje]

[AdmiraalGeneraal]

[marja.verstralen]

Ja, de voorwaarde waarbij de opzegtermijn weer aan het einde van het jaar is bepaald, is vernietigbaar op grond van art. 6:236 aanhef en onder j BW.