Onrechtmatige giraal geld incasseren => Diefstal?

[nelfrikandel]

@Theod: Dank voor de tips. Cliënt stelt dat de tweede incasso niet kon worden gestorneerd. Althans niet via internetbankieren. Er zou een zogenaamde nuldagen optie (?) op die incasso zijn gedaan, die kennelijk niet op die manier kan worden gestorneerd. Cliënt verblijft thans in het buitenland, en kan de telefonische klantenservive van haar bank niet bereiken vanuit daar (0900 nummer). Bij terugkeer kunnen we dat allemaal uitzoeken.

[mlangstr]

beste allen,

Ik zit nu met een vergelijkbaar probleem.
Een bedrijf heeft een foutje gemaakt met een automatische incassso waardoor er een bedrag van mijn rekening is afgeschreven.
Na wat speurwerk kwam ik achter het telefoonnummer van het bedrijf. Men stond mij zeer vriendelijk te woord en vertelde mij dat het een vergissing was en dat ik het bedrag kon storneren. Dit heb ik geprobeerd via een een spraakcomputer van de bank maar na twee weken bleek het echter nog niet gestorneerd.
Bleek dat het niet gestorneerd kon worden omdat het om een eenmalige incasso ging.
Wederom gebeld naar het betreffende bedrijf en die beloven me nu het bedrag terug te storten als ik een afschrift opstuur waaruit blijkt dat het bedrag is afgeschreven.
Ook de bank heb ik met een telefoontje vereerd om het voor elkaar te krijgen dat zij de boel storneren... zonder resultaat.

Nu gaat het niet om een groot bedrag maar het kost een boel tijd en moeite om dit ten onrechte geincasseerde bedrag terug te krijgen. Blijkbaar is het niet nodig om een machtiging af te geven aan een dergelijk bedrijf. Een typefout in het rekening nummer is voldoende om een willekeurige rekeninghouder geld afhandig te maken en dat vind ik verontrustend.

Nu vraag ik mij af wat mijn opties zijn mocht het bedrag niet binnen een redelijke termijn terug gestort zijn.
Bovendien is de bank in mijn ogen nalatig geweest bij het controlleren van de machtiging en zou ik de schade (tijd/inspanning) maar al te graag willen verhalen. zou dat mogelijk zijn?

alvast vriendelijk bedankt,

Maarten
_________________
vergeef mij... ik ben slecht een leek:-)

[stef44]

Sorry dat ik deze discussie reageer maar waar ik op zoek naar ben is/zijn de wettelijke regels inzake de automatische incasso, meestal staat erbij tot wederopzegging maar waar kan ik meer uitleg vinden van de voorwaarden en bepallingen van automatische incasso.
Ikzelf ben van mening dat een bedrijf een automatische incasso misbruikt van een opgezegd contract. In deze discussie kom ik tot de conclusie dat ieder bedrijf kan zeggen een machtiging te hebben en geld kan innen zonder controlle.Vind dit zeer verontrustend, en hoe zit het dan met de consumentenbescherming tegen deze praktijken?
Als ik het goed begrepen heb kan je de bank om controlle vragen van de zogenaamd verleende machtiging.
Vraag: Mag een bedrijf een verleende machtiging voor een bepaald contract waarvoor een machtiging verleent is, deze machtiging gebruiken voor een nieuw aangegaan contract waarvoor geen machtiging is verleent is?