Wimmel
Leeftijd: 55
Geslacht: 
Sterrenbeeld: 
Berichten: 9
|
 Geplaatst: do 15 aug 2013 11:00 Onderwerp: Ongevraagd overzetten abonnement naar andere dienstverlener. |
   |
|
Ik heb sinds anderhalf jaar een abonnement bij een containerreinigingsbedrijf dat maandelijks mijn gft-container reinigt.
Afgelopen week is mijn container niet gereinigd. Navraag leert dat het bedrijf een deel van zijn werkzaamheden heeft overgedragen naar een ander bedrijf en dat ik daarheen moet met mijn klacht. Daarop heb ik eerst mijn bankafschriften bekeken en gezien dat zowel het oude bedrijf als nu ook het nieuwe bedrijf geld incasseren. Vragen over de gang van zaken worden niet naar tevredenheid beantwoord en ik wil dan ook eigenlijk per direct van het abonnement af.
In de voorwaarden staat vermeld dat ik alleen mag opzeggen 2 maanden voor einde huidige contractperiode en dat een contractperiode ivm planning altijd 3 maanden is. Door de vreemde gang van zaken en mogelijk in gebreke zijn (namelijk geen schone container) wil ik graag per direct van het contract af. Kan iemand mij vertellen hoe ik het beste te werk kan gaan?
Is het sowieso toegestaan om buiten mijn medeweten om een contract naar een ander bedrijf te laten overgaan?
Ter info de mailwisseling met het reinigingsbedrijf. Ik heb nog geen contact opgenomen met het nieuwe bedrijf omdat die in mijn beleving niets met mij te maken hebben.
| Quote: |
Van: Willem
Mijn groene bak is vandaag (12-08) niet gereinigd. De barcodesticker is nog wel aanwezig, maar is aan het scheuren, wellicht kunt u alvast een nieuwe opsturen.
--------------
Van: Containerreiniging
Geachte meneer, mevrouw,
De reiniging bij u in de regio is overgenomen door ***.
Voor sticker en overige vragen betreft reiniging kunt u contact opnemen met hen via:***
Met vriendelijke groet,
Containerreiniging
--------------
Van: Willem
Wilt u mij dan vertellen per wanneer deze overname van kracht is geworden, waarom ik daarvan niet eerder op de hoogte ben gesteld en waarom u nog steeds abonnementsgelden van mijn rekening incasseert?
Met vriendelijke groet,
Willem
--------------
Van: Containerreiniging
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Per 1 juli 2013 heeft *** de reiniging overgenomen.
Containerreiniging is tot nader bericht gemachtigd om het administratieve en financiele deel uit te voeren.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Containerreiniging
--------------
Van: Willem
Echter wordt er zowel door u als *** geld van mijn rekening afgeschreven. En waarom kom ik hier pas achter wanneer ik een klacht heb? Komt er nog formele communicatie over de overdracht van de werkzaamheden?
--------------
Van: Containerreinging
Geachte heer/mevrouw,
U wordt hier nog schiftelijk over bericht.
Hopende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Containerreiniging
|
|
|
