Non conforme bankstel

eriktheman · Leeftijd: 42 Geslacht: Sterrenbeeld: Berichten: 121

De heer en mevrouw Frolijk kopen in juni 2004 een leren bankstel, een tweezits en een driezits, bij een landelijk gerenommeerd meubelbedrijf voor € 2.495• Na ontvangst blijkt de driezits gebreken te vertonen. Aan de rechterkant is de zitting in de hoek heel zacht op deze zitting is een naaldgat, aan de linkerkant zit het leer te ruim en op deze zittin, is een plek die heel dun is. Direct na constatering van de gebreken wordt het bedrijf
ingelicht. Een medewerker komt langs en maakt een rapport op van de schade. De klap verneemt na deze actie niets meer.
Uiteindelijk komt na vier telefonische kontakten de toezegging dat er iemand langs zal komen. Dezelfde medewerker komt nu weer langs in augustus en maakt weer een rapport op. Daarna wordt het bankstel door het bedrijf opgehaald voor reparatie en in januari anuar' 2.005 weer teruggebracht. De klant moet constateren dat er niets aan de gebreken is gedaanr een oplossing lijkt te zijn gevonden in juni 2005. Het bedrijf komt met een cornpromis: de fabrikant valt het een en ander te verwijten en de klant mag niet de dupe worden. Daarom mag deze een nieuwe keuze maken.
De klant maakt binnen de opgegeven termijn van twee weken van het aanbod gebruik. n de winkel ziet het echtpaar tot zijn schrik zijn eigen kapotte bank weer in de winkel staan. Deze wordt als nieuw voor de oorspronkelijke prijs te koop aangeboden. De verkoper is in verlegenheid gebracht als hij met deze feiten geconfronteerd wordt en komt met een voorstel: de klant mag de oude bank meenemen en krijgt nog € 1495 terug. De garantie geldt dan niet meer. Woedend loopt de klant de winkel uit.