Klant met klacht weigert voorstel aangetekende brief

[GJST]

Hallo, ik ben werkzaam in de detailhandel en heb een klant met klachten over een door mijn firma geleverde produkten en diensten.
Na vele discussies en mijns inziens vele onterechte klachten heb ik een voorstel op papier gezet betreffende de wat mij betreft gegronde klachten en de oplssing die ik hiervoor wil bieden. tevens zijn er een aantal zaken waarvan ik overtuigd ben dat dit geen terechte klachten zijn, hiervoor verwijs ik in de brief naar de geschillencommissie, om hiernaar te laten kijken door een onpartijdig deskundige.
Nu heeft de klant mij gebeld voordat de brief was afgeleverd en ik heb hem verteld dat er een aangetekend schrijven naar hem onderweg was. Hij voreg mij wat er in de brief stond waarop ik hem zeer beknopt een indruk heb gegeven van de inhoud van de brief.
Nu is gister de brief bij hem aangeboden, en hij heeft hem geweigerd/
Hoe nu verder, ik ben eigenlijk niet voornemens nog meer tijd te investeren in deze problematiek.
De klant wil al zijn neergelegde klachten opgelost zien, een tussenweg is voor hem geen optie.
Het vervelende is dat de klant nog 20% van het totaal factuurbedrag achterhoud, en ik op deze manier mijn geld nooit krijg.
Wie heeft goeie suggesties/tips.

[cia76]

Wat dacht je van een aanmaning om te betalen en melden dat bij niet betaling de (buiten)gerechtelijke incassokosten eveneens in rekening worden gebracht. Hierbij verwijzen naar de aangebodn oplossing en deze eventueel als bijlage bijvoegen. Ook verwijzen naar het feit dat je hem hierover telefonisch gesproken hebt en dat hij de aangetekende aanbiedingsbrief hierop heet geweigerd. Vervolgens incassobureau inschakelen bijvoorbeeld. Dan ligt de bal weer bij hem.

Op basis van wat jij zegt is er overigens geen sprake van het weigeren van het aanbod (voorstel) maar van het weigeren van het in ontvangst nemen van het aanbod.