Gebanned in een virtuele online spel World of Warcraft

[Geert83]

Ik ben dus gebanned in een spel genaamd World of Warcraft waaraan maandelijkse kosten zijn verbonden.
Ik speel dit spel circa 2.5 jaar dus er is een behoorlijke investering aan besteed zowel financieel als mijn eigen vrije tijd.

Terms of Use: http://www.worldofwarcraft.com/legal/termsofuse.html

Terms of Use kort samengevat komt er op neer dat Blizzard de producent van het spel mag doen wat het wilt en voor dictator mag spelen.

Ik heb in het spel iemand naar zijn religie gevraagd "Are you a jew?"
Dit valt blijkbaar onder "Ethnical harassment" en heb hiervoor een permanente ban gekregen.

Ik zie dit spel als een investering en heb elke maand de abonnementskosten betaald. Mijn vraag is of Blizzard inderdaad voor dictator kan spelen en kan doen wat het wilt zonder consequenties. Ik heb in mijn opinie geen regels van Blizzard overtreden.

[Arnoud Engelfriet]

Lastige vraag. Blizzard zal stellen dat dit valt onder de rules of conduct (art. 5(B)(1) van die Terms). Art. 7 geeft ze dan het recht om op basis van de overtreding inderdaad direct het account af te sluiten. En dit artikel lijkt ook te zeggen dat Blizzard mag bepalen wanneer sprake is van een overtreding van de regels.

De vraag is of ze dat zo eenzijdig mogen regelen, is moeilijk te beantwoorden omdat je dan eerst moet weten onder welk rechtsstelsel dit valt. De terms zelf lijken te wijzen naar Amerikaans recht, maar omdat jij een consument uit Nederland bent zou ik geneigd zijn toch Nederlands recht van toepassing te vinden.

Naar Nederlands recht mag de leverancier van een dienst niet zomaar eenzijdig bepalen wat je op zo'n site mag doen. Dat staat op de zogeheten zwarte lijst van algemene voorwaarden (6:236 sub d BW). Daarmee is dat artikel 7 vernietigbaar, en dan kan Blizzard je er dus niet zomaar uitgooien.

Als het recht van Delaware van toepassing is, dan heb ik werkelijk geen flauw idee of dit daar standhoudt. Vermoedelijk kennen ze ook daar een redelijkheidstoets: je verbannen om die ene vraag zonder voorgeschiedenis lijkt me buiten proportie. Dan zou Blizzard je weer toe moeten laten. Maar als Delaware erg bedrijfsvriendelijk recht heeft, dan heb je pech.

In de terms staat ook een arbitrage-regeling. Daar kun je gebruik van maken voor dit soort disputen. Heb je daar al over gedacht?

Arnoud

[meloenbal]

Wat zijn de voorwaarden van Blizzard? Ik neem aan dat daar de grenzen in opgenomen zijn.

Anderzijds weet Blizzard dat de kans dat je ze aanklaagd nagenoeg nihil is. Er zal dan ook geen haan naar kraaien. Of je (wettelijk) nu gelijk hebt of niet.

[Triassic]

Nou, eerst de vraag wat precies de context van je vraag "Are you a jew" was.

Zoals Meloenbal al zei moeten er grenzen zijn. Uit je verhaal begrijp ik dat Blizzard niet echt specifiek ingaat op wat zij verstaan onder 'harrasment'.
Harrasment is namelijk meer herhaaldelijk iemand lastigvallen.

Ik denk dat een mail, met daarin je intenties en waarin je aangeeft dat hun definitie van Ethnical harassement niet helder genoeg is, voldoende zou moeten wezen om ze uit te leggen dat een permanente ban niet bepaald in verhouding staat met een permanente ban.

Onder zo'n ban kun je met een goed verhaal zeker uit komen. Daar heb je eigenlijk niet eens een juridische achtergrond voor nodig.

Succes!

[*Em*]

Waarschijnlijk valt het spel onder dienstverlening, hierdoor geldt het recht van land van herkomst, in dit geval dus Delawere..

[Triassic]