Goede morgen,
Ik heb een vraagje mbt recht op compensatie vergoeding.
Voorval:
Wij hebben door firma Enexis de slimme meters geplaatst gekregen.
Dit is uitgevoerd door een onderaannemer, firma Bam.
Werkzaamheden zijn aangevangen op 12 jan om 8:00
Na werkzaamheden van firma Bam, deed mijn CV het niet meer.
CV monteur laten komen, deze meet een te lage gasdruk.
Gelijk bij de firma Bam aan de bel getrokken, deze is langs geweest en verwijst me naar de gas storings lijn.
Nu is onze netbeheerder firma Rendo. Deze gaf aan dat ze niet eerder konden komen dan de volgende dag om 08:00.
Dus zijn ze inderdaad volgende dag langsgeweest en om 10:00 storing verholpen.
Blijkt dat door onjuiste montage door firma Bam een reduceer klep niet juist gewerkt heeft en is defect geraakt. Daarnaast is mijn gasblok van de CV ketel ook hierdoor overleden.
Nu heb ik via firma Enexis netjes de reparatie van mijn CV vergoed gekregen
Echter meen ik ook recht te hebben op een compensatie vergoeding gezien ik vrij lang zonder een werkende gas leiding heb gezeten.
gezien ik niet zeker wist wat er met mijn aansluiting aan de hand was, heb ik de kraan dichtgedraaid. Voor het zelfde geld was er een lek, gezien de druk te laag bleek te zijn.
Nu heb ik een aanvraag voor compensatie ingediend bij Rendo.
In eerste instantie komen ze met een coulance argument en bieden een vergoeding van 40 euro aan.
Echter als ik reken kom ik op 130 euro uit.
Nu heb ik met de kennis die ik heb, daar bezwaar op ingediend maar nu krijg ik dus niets meer. Rendo vindt blijkbaar dat de situatie niet als "ernstig" beschouwd kan worden, en dat ze naar behoren gehandeld hebben. En gezien ik de oplossing niet passend vond, besluiten ze maar om niets meer uit te keren. Ik moet er wel eerlijk bij zeggen dat mijn bezwaar een beetje uit de slof geschoten reactie was...
Ik heb een poging gedaan om de regels zelf te achterhalen maar dat is me helaas niet gelukt.
Als ik op deze forum zoek, zie ik ook geen vergelijkbare onderwerpen.
Graag zou ik nog een brief richting rendo willen sturen, alleen heb ik wat concrete informatie voor nodig.
Kunnen iemand me wellicht van de informatie die ik nodig heb voorzien of aangeven of Rendo hier in zijn gelijk staat? |
