Koffiezetapparaat kapot

KimAmber

Zo'n 3 jaar geleden kochten mijn moeder en ik een koffiezetapparaat als cadeau voor mijn vader bij de Bijenkorf. Het is een apparaat van Jura dat ongeveer 700EU kostte. In het begin erg veel plezier van gehad maar na een aantal maanden begon het apparaat verscheidene defecten te vertonen. Zo deed de bonenmaler van het apparaat het soms opeens niet en had het nog andere mankementen. Nadat dit gebeurde hebben we direct contact opgenomen met de Bijenkorf omdat we graag reparatie van dit product wilden. Zij zeiden dat ze niet over de Jura producten gingen en verwezen ons door naar fabrikant Jura. Na contact met de Jura te hebben opgenomen verliep alles voorspoedig. Ze hebben ons apparaat gerepareerd en we kregen in de tussentijd een huur koffiezetapparaat.

Twee maanden na reparatie begon het product wederom defecten te vertonen. Ook toen heeft de Jura het apparaat netjes gerepareerd en deed hij het daarna ook weer prima. Echter, zo'n drie maanden na tweede reparatie vertoonde het apparaat wederom dezelfde defecten (de derde keer dus al). Toen we contact opnamen met Jura vertelden zij ons dat zij niet verantwoordelijk waren voor - kosteloze - reparatie omdat de garantietermijn van 1 jaar verlopen was.

Mijn ouders hebben na de tijd meerdere keren contact proberen op te nemen met fabrikant Jura. Zij gaven telkens geen gehoor en wanneer ze dat wel deden zouden we teruggebeld worden, maar dit is nooit gebeurd (dit speelde tot ongeveer een halfjaar geleden)..

Nu heb ik een aantal vragen:
1) Zouden we koopovereenkomst met Jura kunnen ontbinden, ondanks dat product +/- 3 jaar geleden gekocht is?
2) Moeten we het contact zoeken bij Jura of Bijenkorf?
3) Indien bovenstaande niet slaagt, hebben we dan nog andere opties?

Alvast heel erg bedankt.

Groetjes