Hond gecremeerd, echter niet zoals afgespoken, wat nu ?

[Les1975]

Hallo,

Onlangs heb ik mijn hond na 12 trouwe jaren moeten laten inslapen.

Na de euthanasie heb ik met de dienstdoende arts mijn wens uitgesproken met betrekking tot de crematie ( de hond apart laten cremeren en mee naar huis nemen in een urn ). Vanaf het moment dat ik mijn overleden hond achterliet zou hij zorg dragen voor mijn verzoek m.b.t. de crematie. Ik vroeg hierbij nog om schrifetelijke bevestiging echter werd dit nodig geacht want de dag was al heftig genoeg, zo oordeelde hij.

Na dagen niets gehoord te hebben heb ik contact opgenomen met de dierenkliniek om te vragen wanneer de crematie plaats zou vinden. Ineens doodse stilte aan de lijn, wat bleek, ze was inmiddels al gecremeerd.

Onmogelijk achte ik want ik weet nl van niets. Nu blijkt dat de dierenkliniek een onjuist telefoonnummer heeft doorgegeven aan het dierencrematorium, zodoende kon ik niet gebeld worden. ( adres wel bekend bij zowel dierenkliniek als dierencrematorium ) en dus ook niet op de hoogte worden gesteld met de dag van de crematie.

Tevens heeft de dierenkliniek verzuimd mij de info folder mee te geven waarin de werkwijze word beschreven van het dierencrematorium. Meerdere fouten dus die hiertoe leidden echter niet onoverkomelijk.

Zo vind ik. Immers had het dierencrematorium, als blijkt dat er sprake is van een niet bestaand nummer, contact op kunnen nemen met de dierenkliniek om dit helder te krijgen, of een brief kunnen sturen naar mijn huisadres. Beide is niet gebeurd.

De hond is nu tesamen met andere honden gecremeerd en uitgestrooid over een uitstrooiveld te Landsmeer, alsdus de medewerker van het crematorium. Volledig anders dan wij als gezin zo graag hadden gewild.

Mijn onvrede heb ik geuit naar de dierenkliniek, excuses zijn aangeboden.

Uit principe wil ik het hier niet bij laten zitten. Het voorval heeft de dierenkliniek bewogen een andere maatregel toe te passen na eutanasie om dit niet meer voor te laten komen. Tevens heb ik na de nodige discussie de rekening van de euthanasie kunnen verscheuren.

De dierencrematorium daaraantegen vind dat ze juist heeft gehandeld en erkend wel dat het niet goed gegaan is maar wijt dan aan de dierenkliniek.

Nogmaals uit principe wens ik deze rekening niet te betalen omdat zij naar mijn mening meer moeite hadden mogen doen als het zaken zoals een crematie betreft. De website van de dierencrematorium benadrukt ook het volgende

" Of het een vogeltje was, een knaagdiertje, een kat of een hond, het was een dierbaar bezit, een kameraad. U hield er zoveel van, u en anderen hadden er zoveel plezier aan beleefd, jaren en jaren lang. Geef het dier dan een waardige begrafenis of crematie, en doe het daar waar respect heerst voor wat leven en natuur is. En waar het mooi en stil is. Het D.U.C. heeft zich van begin af aan ten doel gesteld dit laatste traject op juiste en betrouwbare wijze te laten verlopen. En dat u altijd nog eens naar die plek terug kunt, die prachtige plek in het stille dorpsgedeelte van Amsterdam Kadoelen, een stolpboerderij met bijgebouwen, begraafweiden en een fraai groen veld voor het uitstrooien van de as. En hier en daar een rustpunt om wat te mijmeren. Zo hoort het. Zo heeft u het goed gedaan".

Welnu hebben zij ons waardig afscheid volledig weggenomen. Om die reden wens ik niet te betalen. Echter, sta ik wel in mijn recht als ik hier tegenin wil gaan ?