factuur ontvangen zonder overleg.

[Ruby]

Hallo Ik heb een forum gehost bij een bedrijfje en zou maandelijks een bedrag voor de hoasting/ registratie en wat onderhoud zoals updates ed moeten betalen. Dat heb ik tot eind 2012 reeds voldaan.

Nu hadden wij erg veel last van spam op het forum en heb ik de forumbeheerder gevraagd dit na te kijken en of hier geen oplossing voor is. Hij zou een update doen. Na die update konden er geen pb's worden gezonden en hierop heeft een vande moderators gevraagd dit probleem te verhelpen. Ze heeft gemeld als er kosten gemaakt zouden moeten worden dit eerst met mij te overleggen. Dit is niet gedaan.

Nu krijg ik achteraf een factuur die niet mis is. Ik ben van mening dat hij niet van te voren overlegd heeft met mij hoe hoog de kosten zouden worden en dat hij geen deugdelijk product leverde. Door de vele spam heeft hij een update gemaakt waardoor er een andere functie verloren is gegaan.

Wat zijn mijn rechten/ plichten mbt deze factuur?

[Hyzo]

Ik vraag mij af of er een overeenkomst is ontstaan tussen u en de wederpartij. Immers heeft hij alleen overleg gevoerd met een moderator. Die wel weer deel uitmaakt van het forum.

[Ruby]

Nee er is nooit een overeenkomst gesloten of getekend.
Er is mondeling afgesproken dat ik betaal voor registratie van de naam, hosting en wat lichte onderhoudswerkzaamheden. Dit zat in de maandelijkse termijn.

Er staat niets op papier. De moderator heeft hem naar mij verwezen als er kosten gemaakt zouden moeten worden ivm de problemen en dat si dus niet gedaan.

[ArieKanarie]

Dan is het heel simpel. Niks op papier zetten, niet op mails reageren en al helemaal niet doen voorkomen alsof er een overeenkomst bestaat.

[Regin]

Ik denk niet dat het verstandig is om helemaal niet te reageren. U kunt in een e-mail aan de beheerder duidelijk maken dat zijn werkzaamheden ofwel vallen binnen de categorie 'onderhoud' onder uw huidige overeenkomst voor hosting van het forum, ofwel als meerwerk moeten worden gekwalificeerd waarvoor hij u eerst een aparte aanbieding (offerte) had moeten doen. Als het onder de bestaande overeenkomst valt, dan bent u geen meerprijs verschuldigd; u heeft de maandelijkse termijnen al voldaan. Als hij de werkzaamheden als meerwerk kwalificeert, kunt u erop wijzen dat u geen daartoe strekkend aanbod heeft geaccepteerd en er dus geen overeenkomst tot stand is gekomen.

Heeft de moderator de beheerder mondeling laten weten dat hij naar u moest komen als er kosten gemaakt zouden worden, of heeft de moderator dat via een e-mail of forumbericht of iets dergelijks gedaan? Als die boodschap schriftelijk is overgebracht, zou u een kopie ervan in uw reactie aan de beheerder kunnen opnemen.

[dr.dunno]

Wat Regin zegt inderdaad. En wie stelt moet bewijzen, dat bedrijf zal daar moeite mee hebben, zeker als jij aangeeft in het geheel geen overeenkomst voor bepaalde werkzaamheden tegen vergoeding te hebben gesloten, laat staan een zonder voorgaande kostenraming.

Wel raad ik je aan om facturen voor de gewone diensten individueel te betalen met specifieke verwijzing naar het factuurnummer. Normaliter geldt namelijk een verrekenrecht en dan zou men zonder die specifieke verwijzingen jouw betalingen simpelweg kunnen zien als een betaling voor die grote factuur en je vervolgens aan kunnen spreken op je betalingsgedrag voor het uitblijven van betaling voor de normale verplichtingen.
_________________
Catapultum habeo. Isi pecuniam omnem mihi dabis, ad caput tuum saxum immane!