informatieplicht ING bank

[Nvdl]

Ik ben sinds meer dan een jaar gescheiden maar de "echtelijke" woning is nog niet verkocht, hij staat wel te koop.
Sinds mijn ex en ik uit elkaar zijn stuurt de bank alle communicatie over de hypotheek uitsluitend naar mijn ex. Ik heb de bank al vele malen gevraagd de brieven ook naar mij te sturen aangezien ik net als mijn ex hoofdelijk aansprakelijk ben voor de volle hypotheek. Volgens de bank zou dat niet kunnen en mogen zij slechts de post sturen naar het onderpand adres. Ik woon in het onderpand adres.. en toch wordt de post naar alleen mijn ex gestuurd die elders woont.
In september moest een nieuwe rentevast periode worden vastgesteld. Mijn ex heeft hier een offerte voor gekregen en heeft de periode voor 1 jaar vastgesteld. Ik heb hier geen handtekening voor gezet. Ondanks herhaalde verzoeken heb ik nog steeds geen kopie van de offerte ontvangen van de bank.
De bank beweerdt dat zij dit niet zouden mogen doen. Mijn standpunt is dat aangezien beiden hoofdelijk aansprakelijk zijn, de bank de verplichting heeft met beiden te communiceren. Bovendien vraag ik me af hoe de adreswijzigingen altijd lkunnen zonder mijn handtekening? hoe kan een rentevast periode worden vastgezet zonder mijn toestemming, medeweten of handtekening? De klachtendienst van de ING is weinig cooperatief en informatief die blijft beweren dat de bank maar naar 1 adres mag communiceren. Wat zijn mijn rechten nu? Ik ben wel hopfdelijke aansprakelijk maar heb geen recht op informatie?