Garantie laptop

[lynnyx]

Ik ben op dit moment bezig met het claimen van garantie, omdat de harde schijf van mijn laptop is gesneuveld. Ik heb de laptop nog geen jaar geleden gekocht. Nu heb ik veel gezeik van de laptopfabrikant, maar daar zal ik nog op terugkomen.

Nu beweert de fabrikant dat er maar 1 jaar garantie op de laptop zit. Geen probleem, want hier zit ik binnen. Wat ik wel weet is dat je recht heb op langere garantie, volgens Europese verdragen tenminste 2 jaar. Ik meen mij te herinneren ooit te hebben gelezen over uitspraken waarin 3 jaar garantie voor een laptop als de norm wordt neergezet.

Hoe lang maak je nou eigenlijk echt recht op( gedeeltelijke) garantie op een laptop in Nederland?

[DENNIS79]

In Nederland is de garantie niet beperkt, dus ook niet tot 2 jaar. Populair gesproken geldt dat je garantie hebt gedurende de tijd dat je mag verwachten dat een product mee gaat. Dat verschilt dus per product.

Ik kan mij goed voorstellen dat er bij laptops gerekend wordt met onegveer 3 jaar.

Voor een geldig beroep op garantie zul je -na 6 maanden na aankoop- wel zelf moeten aantonen dat het gaat om een ondeugdelijk product, en (dus) moeten kunnen uitsluiten dat je het defect niet zelf hebt veroorzaakt.

Dat lijkt mij bij een harde schijf best lastig te bewijzen.
_________________
"Nusquam est, qui ubique est"

[lynnyx]

Het is wat mij betreft de vraag in hoeverre het niet te bewijzen valt. In de laptop was namelijk geen verticale vering aangebracht. Ook was geen rubber aangebracht voor de vering. Wat dat betreft vind ik het dus een slecht product, want het is niet verwacht van een laptop, daar in andere laptops deze vering vaak wel is aangebracht.

Bij verkoop van deze laptops wordt gesproken van een fabrieksgarantie van 1 jaar en hier zit ik nog binnen. Nu een vergoeding krijgen, zal waarschijnlijk niet zo moeilijk zijn, maar dit is eigenlijk meer toekomstgericht en vanwege het feit dat door verschillende mailtjes mijn furie over de hele kwestie nogal is opgestookt.

Ik zou de correspondentie ook hier kunnen posten, maar weet niet of het een goed idee is.

Ik zou dus moeten bewijzen dat ik het product niet heb gebruikt op een manier waarvoor het niet bestemd is. Ik bedoel, hoe kan je een laptop gebruiken op een manier waar deze niet voor bestemd is. Hoogstens door m te laten vallen?

[pacta sunt servanda]

Je argument m.b.t. de vering en het rubber vind ik niet heel sterk, tenzij jij bij het kopen hebt gevraagd of dit aanwezig is en het voor de verkopende partij duidelijk moet zijn geweest dat het ontbreken jou tot een andere koop had doen bewegen.
Wellicht dat de prijs van de laptop ook lager heeft gelegen dan die van laptops die wel deze vering hebben?

Wanneer je, tegen de tijd dat er weer iets mis is met je laptop, een beroep doet op garantie terwijl de verkoper 1 jaar heeft gesteld wordt het inderdaad een lastiger actie. Je zult gelijk hebben, maar krijgen is een ander verhaal. Je weet nu in ieder geval dat je van tevoren goed onderzoek zult moeten gaan doen voordat je een product koopt.

Correspondentie hier posten lijkt mij geen goed idee.

Op je vraag wat je allemaal met een laptop kan doen in plaats van gebruiken waarvoor hij bedoeld is hoef ik niet in te gaan. Laat je fantasie spreken.
_________________
~Tempora mutantur, et nos mutamur in illis~

[DENNIS79]

[pacta sunt servanda]