Problemen bij aflevering pakket

[tom86]

Bij deze wil ik even het advies inwinnen van wat geleerde juristen, ik zit namelijk met een probleem.

Afgelopen week heb ik online een laptop besteld (www.obcs.nl), waarbij de aflevering, uitgevoerd door GLS (http://www.gls-netherlands.com/) nogal amateuristisch is afgehandeld.

Het pakket zou bezorgd worden op 10 Februari. Toen ik op die dag op de Track n Trace van GLS keek zag ik staan dat het pakket al afgeleverd is en dat ene 'Garcia' daarvoor getekend heeft.
Even for the record, mijn naam is niet Garcia en ik woon alleen.
Ze hebben het pakket dus bij een ander huis afgeleverd, en iemand anders ervoor laten tekenen, aldus de track & trace. (Het gaat hier om een pakket ter waarde van 420euro).
Vervolgens is er bij mij geen briefje gepost, of enige andere notificatie naar mij toe, heb ik zelf GLS moeten bellen en is er voor mij nog steeds geen duidelijkheid waar ik mijn pakket op moet komen halen aangezien de ''chaffeur een foutje heeft gemaakt'' en bij hun ook niet bekend is waar het pakket dan wel afgeleverd is.
Ze hebben inmiddels wel twee foute adressen opgegeven.
De praktische situatie is nu dat ik zelf al mijn 300 buren (gezamenlijk wooncomplex) af moet gaan in de hoop dat iemand zo eerlijk gaat zijn om mij het pakket te overhandigen.
Een ander heikel punt is dat de persoon die het meest waarschijnlijk is het pakketje ontvangen te hebben, al 4 dagen niet thuis is geweest.

Ik heb weinig zin om hier nog op te wachten, dus ik wil graag weten wat mijn opties in dit geval zijn. (Aangezien ik hier niet nog een week op wil wachten).
Graag jullie advies!


PS De woningbouwvereniging beroept zich op het recht dat ze 'geen bewonersinformatie aan derden mogen verstrekken' wanneer ik hun vraag op welk nummer deze 'Garcia' zou wonen.

[StevenK]

Dat is het probleem van de verzender, niet jouw probleem. obcs.nl moet gewoon zorgen dat jij je laptop krijgt.

[tom86]

Bedankt voor je reactie, Steven!

Maar hoe zorg ik ervoor dat OBCS het voor mij afhandelt, en kan ik als zij weigeren dit te doen mij beroepen op iets?

[cia76]

Het lijkt mij evident dat je je kunt beroepen op de koopovereenkomst waarin jij de verbintenis had om te betalen en waarin de verkoper de verbintenis had om het product aan jou te leveren. Jij hebt aan jouw gedeelte van de overeenkomst voldaan, de verkoper niet aan zijn gedeelte. De fout van de verkoper komtniet voor jouw rekening. Je kunt alsnog nakoming vorderen. Verstandig is dan om een termijn in de ingebrekestelling op te nemen zodat de verkoper in verzuim is als hij na deze termijn nog steeds in gebreke is gebleven. Vervolgens kun je dan de overeenkomst ontbinden en je geld terugeisen of nakoming blijven vorderen inhoudende dat de verkoper de (of dezelfde) computer aan jou alsnog levert. Dit kan uiteindelijk eventueel via de rechter worden afgedwongen. Dat dit helaas langer dan een week kan duren moge duidelijk zijn. Ik weet niet of je nog iets kunt vorderen vanwege de vertraging in de levering.

[obiter dictum]

[Wilco3]

tom86 schreef:

[Holiday]

Dit zal heel lang gaan duren.
OBCS zal doorverwijzen naar GLS en GLS zal doorverwijzen naar hun verzekering.
De verzekering keert uiteindelijk een bedrag van circa € 5,00 per kilo uit.
Zo is het wettelijk geregeld.

Ik hoop dat je geluk krijgt en dat OBCS toch de laptop gaat vergoeden uit coulance.

[StevenK]