Problemen met Paypal over een onterechte terugvordering

Bart1333 · Leeftijd: 45 Geslacht: Sterrenbeeld: Berichten: 2

Hallo,

Graag zou ik wat advies willen over de volgende situatie.

Ik heb een account van een spel (World of Warcraft) via www.paypal.nl verkocht. Nadat het geld was overgemaakt en de account was over gedragen heb ik mijn rekening gesloten omdat ik deze toch niet meer zou gebruiken.

Na ongeveer 2 weken heeft de koper het bedrag onrechtvaardig terug gevorderd via een paypal claim, hierin heeft hij aan gegeven dat hij zogenaamd het product niet had ontvangen. Dit is geheel onterecht omdat ik eerlijk het account aan hem heb over gedragen. Ik kon hier geen bezwaar tegen maken omdat ik mijn rekening gesloten had.

Vervolgens heb ik een mail gestuurd naar paypal wat ik het beste kon doen in deze situatie, maar hier geen passend antwoord op gehad en het advies gekregen om in te loggen op mijn rekening en daar hulp te vragen (wat dus niet mogelijk was).

Ongeveer 1 maand later werd ik gebeld met het bericht dat paypal het bedrag naar hem had overgemaakt en werd ik vriendelijk verzocht het openstaande bedrag over te maken naar paypal. Opnieuw heb ik de hele situatie uitgelegd maar de medewerker wou hier niks van weten en vroeg mij om het geld over te maken.

Dit heb ik uiteraard niet gedaan, en na ongeveer 3 maanden heb ik een brief gekregen van het incasso bureau EOS Nederland B.V.
Kan iemand mij vertellen wat ik hier mee aan moet? Ik ben van mening dat paypal ten onrechte het bedrag naar de koper heeft vergoed, en niet naar mij geluisterd heeft toen ik de situatie meerdere malen probeerde uit te leggen.

Moet ik hier gewoon niet op in gaan? Wat kunnen de gevolgen zijn?

Bij voorbaat dank.