Online aankoop.

[FirstClassPower]

Geachte heren en dames,

op 21-08-2009 heb ik een bestelling geplaatst bij de webshop Remcoshop.eu en deze betaald via IDeal voor €75,-.
Nu, meer dan een maand later, heb ik het bestelde product nog niet mogen ontvangen.
Op 31-08-09 heb ik een e-mail gestuurd over de status van de bestelling aangezien een dergelijke bestelling normaal binnen een week wordt geleverd. Hierop ontving ik, op 01-09-09, van anouk@remcoshop.nl het antwoord dat mijn bestelling in backorder zou staan en de verwachte lever datum 09-09-09 zou zijn. Met de vraag op ik daarop zou willen wachten. Ik heb dit positief bevestigd in de hoop dat mijn bestelling rond 09-09-09 door mij zou worden ontvangen.
Daarna heb ik helaas nog niets ontvangen. Op 20-09-09 heb ik wederom een e-mail gestuurd maar heb daar tot op heden geen antwoord op ontvangen.
Helaas tot op heden alles zonder resultaat. Het betreft hier een set achterlichten voor mijn Peugeot 205. Dit is een show auto welke gespoten moet worden en daarvoor wachten wij op deze delen terwijl de auto al meer dan een maand klaar staat en ik al verschillende afspraken met de spuiter heb moeten cancelen. Aangezien de auto gespoten wordt in een parelmoer kleur moet de gehele auto in 1 sessie gespoten worden om kleurverschil tegen te gaan. Dus helaas is het ook geen optie de lichten later te laten spuiten.

Nu is mijn vraag, hoe sta ik hier in mijn recht?

[Alfatrion]

De verkoper is, bij een koop op afstand, na 30 dagen in verzuim, wat in houd dat je recht hebt op de wettelijke rente en/of de koop kunt ontbinden.
_________________
Een appel per dag houdt de dokters weg, vooral als je goed mikt. - Winston Churchill

[cvb]

Zie deze draad betreffende deze shop bij opgelicht.nl.

[FirstClassPower]

Wat kan ik nu het beste doen? Mijn e-mails worden steevast genegeeerd en wanneer ik probeer te bellen met verschillende fillialen word ik van het kastje naar de muur gestuurd.

[cvb]

[FirstClassPower]

Tja maar het zelf langsgaan is voor mij een beetje uit de buurt en kost me waarschijnlijk meer benzine dan dat de lampen kosten.

[Alfatrion]

Je kunt naar de rechter.

Ik had zelf een geschil met een winkel, betreffende de verzendkosten voor een non-conform product. Eerst konden en mochten ze de verzendkosten niet overmaken. Ik haalde er vervolgens een paar wetsartikels bij, vroeg waar ik dagvaardiging naar toe moest storen en er fijntjes op wees dat dit alles op hun kosten zou gebeuren. Twee dagen later kreeg ik een mailtje dat ze in overleg waren met het hoofdkantoor. Weer een dag later kreeg ik een telefoontje dat ze het bedrag zouden overmaken.
_________________
Een appel per dag houdt de dokters weg, vooral als je goed mikt. - Winston Churchill

[FirstClassPower]

Vandaag heb ik van het Juridisch Loket in Maastricht een voorbeeld brief ontvangen over het overschrijden van de levertijd. Deze aangepast en vandaag aangetekend met handtekening retour verzonden. Met het verzoek binnen 7 dagen contact op te nemen, het product te verzenden of de betaalde €75,- te retourneren. Ik ben weer benieuwd.

[FirstClassPower]

De brieven waren verzonden aan 2 vestigingen van Remcoshop welke volgens K.v.k. de hoofdvestigingen waren. Van 1 van de filialen heb ik een telefoontje gehad dat zei er niets mee te maken hebben en onder een eigen naam werken en niets met Remcoshop te maken hebben. Terwijl hun adres wel vermeld is op de website. Zij gaven aan dat "de andere Remcoshop" waarschijnlijk failliet is. Maar hun website is wel nog steeds online en daar kunnen ook nog bestellingen worden geplaatst.
Ook is de shop die mij gebeld heeft de enige waarvan ik een handtekening retour gekregen heb.
Wat nu te doen? Ik heb geen flauw idee meer.

[Alfatrion]

Het volgende adres is gekoppeld aan de domeinnaam:
RC Audio BV
Stationspark 709
3364DA SLIEDRECHT
Netherlands

Misschien heb je daar wat aan.
_________________
Een appel per dag houdt de dokters weg, vooral als je goed mikt. - Winston Churchill

[FirstClassPower]

Tot op heden nog niets ontvangen.
Niets meer van vernomen.
Vorige week nog een e-mail gestuurd met de melding dat er binnen een week aangifte van oplichting gedaan zou worden maar ook daarop niets ontvangen.

Ik weet niet wat ik verder nog kan om mijn lampen of geld terug te krijgen...
Of moet ik het hierbij laten?

[FirstClassPower]

Iemand?
Of kan ik nu fluiten naar m'n lampen/geld?

[WimWest]

Het bedrag is redelijk klein om een gerechtelijke procedure te starten, dus genoegdoening is alleen te halen als je wint. Je zou mede-slachtoffers kunnen optrommelen en een aanklacht wegens oplichting kunnen indienen. Dat lukt alleen als je meerdere personen hebt gevonden, die ook een aanklacht indienen. Als je namelijk de enige bent en de politie niet kan overtuigen dat het oplichting betreft, dan wordt het afgedaan als een civiele procedure en wordt je aanklacht niet opgenomen. Als je kunt aantonen dat het oplichting is, dan moet de politie de aanklacht opnemen. Maar zoals recent bleek in het TV programma Opgelicht hebben dergelijke aanklachten dan alsnog geen aandacht van de politie en kan de aanklacht blijven liggen op de plank.

Het enige wat ik doe om dit te voorkomen is steevast te letten op Thuiswinkel Waarborg. Dat is in dit geval mosterd na de maaltijd.