geschil met telfort/lindorff inzake betalingen

[leoburgh]

goedemorgen,
ik heb in oktober 2007 een telefoonabonnement afgesloten bij telfort, voor 17,50 euro per maand inclusief toestel, in september 2008 zou op 20 september het bedrag van 17,50 euro afgeschreven worden, helaas stond het bedrag niet op mijn rekening en heb ik het bedrag via een andere bankrekening op 29 september via bankgiro overschrijving via rabobank betaald, in november 2009 kreeg een uitfacturering van mijn abonnement van Telfort. ik heb daarna met Telfort incasso contact opgenomen en daar werd mij medegedeeld dat het contract was beeindigd door Telfort omdat ik niet betaald zou hebben, ik heb hen verteld dat ik op 29 september het bedrag via rabobank had overgemaakt, toen kon de medewerker het wel vinden en deelde mij mede dat als ik 30 euro zou betalen, 17,50 abonnementskosten oktober en 12,50 deblokkeringskosten dat ik dan weer aangesloten zou worden. ik heb 30 euro eind november overgemaakt op dezelfde manier ,via de rabobank. de 12,50 deblokkeringskosten waren onterecht en zouden op de eerstvolgende nota in mindering worden gebracht.
totdat ik in december 2008 een brief van de firma Lindorff kreeg met de
mededeling dat ik 259 euro moest betalen omdat anders gerechtelijke stappen zouden volgen, ik heb hierna gevraagd of zij de nota's opvragen
die ik dan niet betaald zou hebben, ik kreeg toen een nota van de uitfacturering en de nota van september 2009 die ik wel betaald had, en heb hiervan een betalings bewijs opgestuurd, ik heb hierbij vermeld dat ik bereid ben om het restant bedrag van het abonnement in termijnen te willen betalen, na aftrek van de 47,50 euro die ik wel betaald had.
hierop kreeg ik als antwoord dat de betaling van september met augustus was verrekend en het bedrag van 30 euro die ik betaald had
verrekend was. hierna heb betalingsbewijs augustus opgestuurd en heb een half jaar niets gehoord tot dat ik begin july weer een nieuwe ingebrekestelling gekregen en nu heeft lindorff mij een betalingsregeling opgelegd van 70 euro per maand. het totaal bedrag is nu 273 euro.
als ik niet voor 4 augustus betaal moet ik het bedrag in 1 keer betalen.
men wel niet meer op deze kwestie schriftelijk reageren, ik ben nog steeds bereid om de uitfacturering te betalen minus het bedrag van 47,50 die volgens mij niet verrekend zijn. volgens mij is het telfort die
mijn onterecht het abonnement uitgefactureerd heeft. moet ik nou akkoord gaan met de betalings regeling die lindorff mij opgelegd heeft?

[Alfatrion]

Ik vind het een erg onduidelijk verhaal. Wat heb je wanneer betaald? Welke nota's moest allemaal betalen? Heeft Telort je een ingebrekenstelling gestuurd?
En kun je de eis specificeren?
_________________
Een appel per dag houdt de dokters weg, vooral als je goed mikt. - Winston Churchill

[leoburgh]

in feite heb ik gewoon betaald via mijn bankrekening, maar omdat deze bankrekening afwijkt van degene waarhun van af schrijven is de betaling niet gecontroleerd en als niet betaald beschouwd, ik heb wel een betalingsherinnering gehad, maar daar stond in als u wel betaald heeft dan kunt u deze brief als niet geschreven beschouwen. de eis van hun is
202,81 uitfacturering abonnement, en de rest zijn incassokosten, totaalbedrag 273,02, nu legt lindorff incasso betalingsregeling op van 70 euro per maand, en dat terwijl ik alles altijd binnen de tijd betaald heb.

[Alfatrion]

Je bent dus zonder ingebrekenstelling afgesloten. De provider levert daarmee een wanprestatie en is in verzuim. Als gevolg daarvan hoef jij niet te betalen, totdat zij weer leveren. De 12 euro 50 cent heb je onverschuldigd betaalt en ik neem aan dat je deze niet terug hebt gekomen.

Verder berust het een en ander op een misverstand dat de provider had kunnen voorkomen als zij op de betaling hadden gereageerd.

Ik zou zeggen laat maar voorkomen en eis zelf de 12 euro en 50 cent terug. In dit verband zou je ook nog aangifte kunnen doen van verduistering.
_________________
Een appel per dag houdt de dokters weg, vooral als je goed mikt. - Winston Churchill

[leoburgh]

ik heb na de uitfacturering nog 30,00 euro betaald, waarvan zij zeggen dat het is verrekend, als ik vraag met wat, krijg ik geen antwoord. ik neem aan dat de uitfacturering het totale bedrag is van het abonnement dat ik op dat moment nog moet betalen inclusief de maand waarvan zij menen het abonnement te moeten beeindigen. in feite heb 47,50 betaald die is verdwenen.

[Alfatrion]

Ik zie niet in hoe een bedrag van 30 euro op eens boven de twee honderd kan uitkomen. Ik vermoed dat je het hele bedrag eisen tot het einde van de contract periode, maar dan zonder dat dan zonder dat ze zelf hoeven te leveren. Ik sluit niet uit dat zo iets nooit zou kunnen, maar niet in dit geval.

Je kunt die 47,50 euro terug eisen als zijnde onverschuldigd betaald. Je kunt jezelf een incasso ronde starten. Je mag daar voor max 37 euro rekenen. Daarna zul je naar de rechter moeten. Dit mag je doen zonder advocaat. Advocaten zijn zo duur dat je daar maar een deel van terug krijgt als je wint.

Als je een juridische bestand wat betreft de voorbereiding kan raadzaam zijn. Maar dan zou ik in verband met de prijs geen dure advocaat nemen. Daarna zou je m.i. zelf instaat moeten zijn om je verhaal zonder hulp toe te lichten.
_________________
Een appel per dag houdt de dokters weg, vooral als je goed mikt. - Winston Churchill