Schade regelen in een multiculturele samenleving
Cultuurverschillen: aanpak, valkuilen en oplossingen
De oorzaak voor veel dagelijkse problemen is te vinden in miscommunicatie. Als miscommunicatie tussen landgenoten al moeilijk is op te lossen, dan is het voorstelbaar dat dit tussen mensen van verschillende culturen nog moeilijker is. De meest voor de hand liggende oorzaak is de taalbarrière. Maar er is meer.
Knelpunten in de regeling van personenschade
Bij personenschade gaat het om mensen. Mensen met emoties. Dit zijn twee factoren die het onderhandelen moeilijk maken. De schaderegeling bij allochtone slachtoffers verloopt vaak anders en (nog) trager dan bij autochtone slachtoffers. Misverstanden in de communicatie leiden maar al te vaak tot een verstoring van het proces. Dat is een slechte zaak. Niet alleen voor het slachtoffer, maar ook voor de verzekeraar!
Tips voor uw praktijk
Wilt u ook weten:
- Hoe u beter communiceert met andere culturen?
- Hoe u kunt omgaan met het anders uiten van emoties door allochtone slachtoffers?
- Op welke wijze de arts tot een betrouwbaar rapport komt?
- Op welke wijze de arbeidsdeskundige bruikbare informatie achterhaalt?
- Of voor allochtone slachtoffers een andere schadevergoeding geldt?
- Wat de rechter nodig heeft om de vordering van allochtone slachtoffers te kunnen toewijzen?
Investeer dan een middag in dit congres. U ontvangt praktische tips en wint tijd terug in uw praktijk!
SKO:
SAD: Arbeidsdeskundige: 1 punt AD-es/0825
Nivre:
Permanente Educatie van de branchegroep Personenschade, 20 opleidingspunten.
Bestemd voor
- (Letselschade)advocaten
- Personenschade-experts
- Schadebehandelaars en schaderegelaars
- Medisch adviseurs
- Belangenbehartigers
- Management en (juridisch) medewerkers bij verzekeraars
- Rechtsbijstandverzekeraars
- Arbeidsdeskundigen
- Reïntegratiebegeleiders
- Leden van de rechterlijke macht
Kosten
|
| €450.00 excl btw per persoon. | | €395.00 excl btw per persoon bij gelijktijdige aanmelding van twee of meer deelnemers uit één en dezelfde organisatie | Inclusief koffie/thee/lunch/aperitief en documentatiemateriaal.
|
Annulering |
Uitsluitend schriftelijk tot drie weken voor dato; annulering na die tijd is niet mogelijk, u kunt zich echter ten allen tijde door een collega laten vervangen. Bij tijdige annulering wordt € 75.00 excl. btw administratiekosten in rekening gebracht. |
|
Programma
|
| 12.00 - 12.30 | |
| Ontvangst, lichte lunch, uitreiking documentatiemateriaal |
| | 12.30 - 12.35 | |
| Welkom |
| |
| Mr Maarten Tromp |
| |
| Advocaat/mediator
Maarten Tromp Advocaten
Rotterdam |
| | 12.35 - 12.45 | |
| Opening door dagvoorzitter |
| |
| Prof. Mr Hans Franken |
| |
| Hoogleraar informatierecht
Faculteit Rechtsgeleerdheid
Universiteit Leiden |
| | 12.45 - 13.30 | |
| Begrijpen van gedrag: communiceren met andere culturen. |
| |
| - Communicatiestijlen vanuit intercultureel perspectief
- Welke vragen kan ik stellen, welke niet?
- Eer, eerlijkheid, slecht nieuws, ontkennen, liegen
- Zaken direct en indirect aan de orde stellen
- Eerste generatie migranten, tweede en derde generatie Nederlanders
|
| |
| Drs. Gerrit Huisman |
| |
| Traininer/Adviseur
Acta Kaldenbach
Zeist |
| | 13.30 - 14.15 | |
| Interdisciplinaire aanpak: valkuilen en oplossingen |
| |
| Gerrit Huisman in gesprek met: - Hilde Artoos, arbeidsdeskundige
- Drs Simon Knepper, verzekeringsarts
- Mr Peter Langstraat, voorzitter LSA
- Mr Theo Kremer, directeur Stichting PIV
- een mystery guest
|
| | 14.15 - 14.45 | |
| Pauze |
| | 14.45 - 15.15 | |
| Kleur bekennen bij schadevaststelling |
| |
| - Uitgangspunt: volledige vergoeding van concreet geleden schade
- De één is de ander niet
- Maakt culturele achtergrond verschil?
- Wat is gerechtvaardigd onderscheid bij schadevaststelling?
|
| |
| Prof. Mr Siewert Lindenbergh |
| |
| Hoogleraar Privaatrecht Faculteit
Faculteit Rechtsgeleerdheid
Erasmus Universiteit Rotterdam |
| | 15.15 - 15.45 | |
| Botsingen der culturen in de rechtszaal |
| |
| - Praktijkvoorbeelden van 'botsingen der culturen' in de rechtszaal
- Praktische tips om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen
- Wat heeft de rechter nodig om een vordering van een allochtoon slachtoffer te kunnen toewijzen?
|
| |
| Mr Hans Westenberg |
| |
| Coördinerend vice-president
Rechtbank Den Haag |
| | 15.45 - 16.45 | |
| 'Als je in de achtbaan zit en je gilt, is het leuk' |
| |
| Een inspirerend verhaal over de sturende rol van emoties.
Emoties zijn universeel. De manier waarop emoties worden beleefd en de wijze waarop daar uiting aan wordt gegeven (of niet) verschilt per cultuur. Hoe kunt u hier beter rekening mee houden? |
| |
| Drs. Marinus Knoope |
| |
| Ideaal Coaching BV
Auteur van 'De creatiespiraal'
(meer dan 100.000 verkochte exemplaren) |
| | 16.45 - 17.00 | |
| Slotwoord door de voorzitter |
| | 17.00 | |
| Feestelijke borrel |
|
Inschrijven
