Definitie van 'voorschot'

[Tilda]

Is er een wettelijke definitie van 'voorschot' met betrekking tot het leveren van energie? Ik kon niks vinden.

Een kennis betaald zijn energierekeningen altijd vooruit en per bank. Dus 'voorschot februari' maakt hij eind januari over. Dit doet hij al enkele jaren. Nu krijgt hij bericht dat hij oktober niet betaald zou hebben maar dit heeft hij eind september al overgemaakt. Het energiebedrijf dreigt nu met een incassobureau en mogelijk zelfs afsluiting. (mag dat in de winter?)

Hij kan aantonen dat hij vorig jaar 12 voorschotten heeft betaald en in 2005 ook. Blijkbaar heeft het energiebedrijf op een bepaald moment de omschrijvingen genegeerd en is gaan boeken op de maand waarin hij betaalde. Dus moet hij een keer 13 termijnen hebben betaald, maar dit is niet het geval.

Het energiebedrijf zegt dat een voorschot altijd aan het eind van de maand zelf moet worden voldaan en dat zij geen betalingen vooraf kunnen verwerken. Maar dit ging jaren goed. En als je aan het eind van de betreffende maand betaald is het toch geen voorschot meer, je betaald dan gewoon de rekening voor de geleverde energie. Hij heeft een brief gestuurd met alle data en bedragen en kan aantonen dat hij altijd tijdig en voldoende heeft betaald. De bewijslast ligt nu toch bij het energiebedrijf?

Zelf heb ik exact dezelfde situatie meegemaakt maar dat is toen gelukkig opgelost. Voor dit energiebedrijf is de computer echter heilig en ze zijn niet voor rede vatbaar.

Mogen ze zomaar een incassobureau inschakelen zonder dat zij aan kunnen tonen dat er werkelijk een betalingsachterstand is?

[BoeZ]

het betalen van een voorschot betekent niet per definitie dat je een maand vooruit betaald. Het betalen van een voorschot is niets anders dan dat je de jaarafrekening in gedeelten (per maand) betaalt.

De leverancier heeft het recht voorschotten in rekening te brengen op basis van zijn algemene voorwaarden. Daarin staat dat de leverancier voorschotten in rekening mag brengen, mag bepalen op welke periode de voorschotten betrekking hebben en wanneer hij de voorschotten mag innen. Dit alles moet hij doen met inachtneming van redelijkheid.

Voor wat betreft afsluiten gelden in de wintermaanden (oktober-april) afwijkende regels. Het is NIET zo dat in de winterperiode niet afgesloten mag worden. Alleen mag niet worden afgesloten indien:

- De afnemer in een schuldbemiddelings- danwel schuldsaneringstraject zit of hier een aanvraag voor gedaan heeft.
- Er een betalingsregeling is met de leverancier
- Er gevaar is voor de gezondheid van de afnemer

Wanneer er sprake is van wanbetaling (en bovenstaande criteria niet van toepassing zijn) mag de netbeheerder (niet de leverancier) afsluiten.

Een en ander is geregeld in de Ministeriele Regeling afsluiten elektriciteit en gas van kleinverbruikers. Te vinden via:

http://www.dte.nl/nederlands/elektriciteit/regelgeving/secundaire_regelgeving/mr/index.asp

Overigens is het zo dat alleen de netbeheerder mag afsluiten. De leverancier kan dit niet.

Wanneer er sprake is van wanbetaling en de afnemer volhardt in het niet betalen dan kan de leverancier een "einde levering" bericht sturen aan de netbeheerder. De netbeheerder zal dan in zijn aansluitregister bij de naam van de wanbetaler de naam van de leverancier doorhalen. Vanaf dat moment heeft de afnemer geen leverancier meer. Het gevolg is dat de netbeheerder de afnemer een brief zal sturen met de mededeling dat hij in zijn register geen leverancier meer heeft staan voor de betreffende afnemer. De netbeheerder zal de afnemer een termijn geven (iets van 6 dagen) om een nieuwe leverancier aan te melden. Laat de afnemer dit na dan zal de netbeheerder verplicht zijn af te sluiten.

Uit bovenstaande volgt dus: Wanneer een afnemer alleen een schuld heeft bij de leverancier dan kan de afnemer in de regel altijd onder afsluiting uitkomen door te switchen van leverancier.

[BoeZ]

en voor wat betreft incassobureau..

Ga altijd in bezwaar tegen de vorderingen; het bezwaar schorst de tenuitvoerlegging van de incasso (zie algemene voorwaarden leverancier).
Kom je er dan toch niet uit met de leverancier.. Ga dan naar de Geschillencommissie Energie en Water (www.degeschillencommissie.nl).

Voor het behandelen van je geschil door de Geschillencommissie ben je 30 euro kwijt. Krijg je gelijk dan wordt dit bedrag aan je geretourneerd (door de leverancier).

[Raymonm]

Misschien een opmerking ten overvloede:

Als alle voorschotten naar jouw mening in 2005 en 2006 correct zijn betaald, en dat is allemaal opvolgend en sluitend, dan lijkt het me dat er met de betaling intern bij de energieleverancier iets mis is gegaan.
Kan het niet zo zijn dat de betaling bij toeval op een tussenrekening geboekt is?
Vraag anders om een historisch overzicht van geboekte betalingen en controleer dit met de administratie die er zelf op nagehouden is. Dan is er gelijk uit te halen waar het mis is gegaan in welke periode. Aan de hand van een kopie bankafschrift (hoewel niet alle leveranciers happig zijn op kopieen van bankafschriften) kan er aangetoond worden dat er wel betaald is.

[Tilda]

Bedankt voor jullie reacties: ik heb hem een beetje gerust kunnen stellen.

@Raymonm: Nee, de bankafschriften interesseren hen helemaal niet. Er is een achterstand en die moet betaald worden, ze willen niet reageren op argumenten.

Er is hier echter wat vreemds aan de hand. De overboeking 'voorschot oktober` is door hem overgeboekt op 25 september. Dit werd door de energieleverancier teruggestort op zijn bankrekening op 17 oktober o.v.v. 'tegoed'. Enkele dagen daarvoor, op 11 oktober, had hij echter al een herinnering ontvangen met een betalingskenmerk dat aangeeft dat het om de maand oktober gaat. Hij heeft het bedrag meteen teruggestort omdat hij van mening is dat de energielevernacier er gewoon recht op heeft. Kort daarna heeft hij ook 'voorschot november' overgemaakt.
Nu heeft de energieleverancier het 'voorschot oktober' (wat dus in eerste instantie teruggestort was) geboekt onder november en hierna een aanmaning gestuurd omdat het voorschot oktober niet betaald zou zijn. Nu heb ik namens hem telefonisch contact opgenomen en ze beweren dat ze op dat moment twee termijnen op hadden staan en het daarom mogen boeken zoals zij willen. Ik krijg de indruk dat ze kunstmatig een tekort proberen te creeren. De reden hiervoor is me volslagen onduidelijk.

Ik heb daarom een bezwaar voor hem aangetekend dus dat zal het incassobureau voorlopig wel even weghouden. Vreemd dat ze dus op 11 oktober van mening waren dat er op dat moment gelijktijdig een tegoed alsook een tekort was.

[BoeZ]

Algemene voorwaarden mogen wel tegen regelend recht ingaan.. Alleen mogen ze niet in strijd komen met een dwingende wetsbepaling.

Op zich zou inderdaad de omschrijving van de betaling voldoende moeten zijn om aan te geven op welke opeisbare verbintenis de betaling betrekking heeft.

Ik zou even afwachten wat het energiebedrijf als redenatie gaat gebruiken om antwoord te geven op je bezwaren.

Mocht het tot een geschil komen bij de geschillencommissie, neem dan als bewijs alle bankafschriften mee en niet alleen de afschriften waar de betalingen op staan. De geschillencommissie kan anders niet zien of er (bijvoorbeeld) tussentijds terugbetalingen zijn geweest. Neem je niet alle afschriften mee dan zal de geschillencommissie waarschijnlijk de meegenomen afschriften niet kunnen meewegen als bewijs.

[Raymonm]

Het is vreemd dat de bankafschriften hen niet intereseren, het is tot slotte een betaalbewijs.
Laat ik het zo stellen dat het duidelijk is:
1 jaar heeft 12 maanden. Er worden dus periodiek betalingen verricht. Aangenomen dat je bij de jaarrekening bijbetaald kun je ervan uitgaan dat je 12 termijnen betaald (de bijbetaling zit bij het eerst volgende nieuwe voorschot berekend)

Vanaf 2001 tot 2008 zijn 7 jaren. 7 x 12 maandtermijnen = 84 maandtermijnen. Het lijkt me vreemd dat er in de periode 2001 tot 2004 iets op een tussenrekening geboekt is, en ze daar nu mee aan komen. (de achterstand was dan naar mijn mening met een jaarnota verrekend)

Ik zou als optie om tot een oplossing te komen het volgende doen:
1)in welk jaar is de achterstand ontstaan, maak van dit jaar kopieen van alle bankafschriften en zorg voor ervoor dat per saldo het aantal termijnen klopt. (dus de terugstorting aan bekende van jou, en de betaling die hij daarna heeft overgemaakt) + de termijn die erna overgemaakt is. Je hebt dus in dat jaar 1 betaling meer, omdat het tegoed dat hij had is teruggeboekt aan energieleverancier.
2)laat dit door de bank bevestigen door middel van een brief getekend door een bankmedewerker. Hierdoor kunnen ze er in princiepe niet onderuit.

[BoeZ]

even ter volledigheid... De bankafschriften interesseren de geschillencommissie wel en kunnen dan ook gewoon als bewijs meegenomen worden... Wat ik duidelijk probeerde te maken is dat dan wel alle bankafschriften meegenomen moeten worden en niet alleen een selectie van afschriften waar dan de voorschotbetalingen op staan.

Maak je zelf een selectie van afschriften dan kan de geschillencommissie niet meer nagaan of er misschien nog andere betalingen (wellicht terugstortingen van de leverancier) zijn geweest.