2e deellevering thuisbezorging moet afgehaald worden?

[Bubble]

Ik heb 14 weken terug met mijn huisgenoot een meubel gekocht bij "bedrijf X" in Zoetermeer. Bedrijf X heeft meer vestigingen in Nederland. Bij de aanschaf werd gevraagd of we het meubel wilden laten thuisbezorgen, of dat we het wilden ophalen bij de vestiging in Maassluis. Wij hebben toen voor het laatste gekozen. Het meubel zou in 10 tot 12 weken klaar staan in Maassluis.

Na wat geïnformeerd te hebben naar prijzen van het huren van een bus/vrachtauto, besloten we toch voor bezorging van het meubel te kiezen. We hebben bedrijf X gebeld, het bleek geen probleem te zijn, we moesten alleen de bezorgkosten (te weten: € 109) nog wel komen betalen in de vestiging Zoetermeer.

In week 8 werden we gebeld door bedrijf X, dat het meubel er was, alleen niet compleet. 1 van de 3 delen van het meubel was er nog niet, en het was onbekend wanneer dit deel wel zou komen. We kregen de keuze: Laat het meubel compleet staan, en wachten op het 3e deel, of de 2 aanwezige delen laten bezorgen, en het 3e deel later zelf ophalen bij de vestiging Zoetermeer.

We hebben voor het laatste gekozen, al zette ik daar mijn vraagtekens al bij, aangezien we 109 euro betaald hebben voor complete levering. Dat het een deellevering werd, was mijns inziens het probleem van bedrijf X.

Deel 1 en 2 van het meubel zijn in week 9 bij ons thuisbezorgd.

Nu werden we vandaag (week 14) gebeld door bedrijf X, dat het 3e deel ook binnen is, en dat we deze kunnen afhalen in Maassluis. Bedrijf X ontkent te hebben gezegd dat we deze in Zoetermeer zouden kunnen afhalen.

Nu heb ik 2 vragen:

Klopt het uberhaupt dat bedrijf X het 3e deel van het meubel laat afhalen? Is een oonvoorziene deellevering niet gewoon het probleem van de leverancier? (is dat misschien wettelijk bepaald?)

en zo niet,

Kunnen we het hard krijgen dat het meubel in Zoetermeer afgehaald kan worden, en zo ja, hoe?

[mcvg]

In juridische zin is niet mis met deellevering als dit in overleg gaat, zoals gebeurd is.

Dat achteraf niet duidelijk is wat de afspraak precies is, is erg vervelend maar dat lijkt me iets waar je gewoon met het bedrijf zult moeten uitkomen, je kunt hier gezien de geringe omvang van het probleem moeilijk juridische instrumenten voor gaan gebruiken.

[bona fides]

Ik sluit me aan bij mcvg. Je had m.i. niet met deellevering akkoord hoeven te gaan, maar je bent wel akkoord gegaan en daarmee is de kous op dat punt afgedaan. De algemene voorwaarden bepalen vermoedelijk ook het één en ander over wat geldt als niet op tijd kan worden geleverd. Maar sowieso geldt dat wat de overeenkomst ook inhield, daar bij latere overeenkomst (zoals in dit geval: je ging akkoord) van kan worden afgeweken.

De kwestie Zoetermeer/Maassluis is het ene woord tegen het andere. Daar kun je niet zo heel veel mee, ben ik bang.
_________________
Hanc marginis exiguitas non caperet.