winkel komt zijn afspraak niet na, wat nu?

[gedupeerde]

hallo;

ik wilde een geluidsapparaat laten repareren.
gezien het apparaat daarvoor naar duitsland moest worden gestuurd vroeg ik daarom eerst om een prijsopgave.
de winkel beloofde mij daarop zwart op wit dat de kosten tussen de 250 en 350 euro zouden komen.
op die prijs heb ik toen mijn goedkeuring gegeven.
maar nu.... inmiddels ruim een maand verder komt de winkel ineens met een nieuwe prijs die bijna verdubbeld is namelijk 720 euro!!

ik heb toen gebeld voor juridisch advies en die lieten me weten dat de eerste afspraak onder deze omstandigheden bindend is.
de winkel zou het apparaat dus gewoon moeten repareren voor de afgesproken prijs.
de winkel beriep zich toen op een contact die hij recentelijk had gehad met zijn reparateur.
daaruit blijkt dat de winkel een misverstand over de prijs heeft met de reparateur.

het komt er dus op neer dat de winkel dit misverstand nu aan mij doorrekend.
ik heb de winkel toen tot 2x toe opnieuw laten weten dat er al een prijsafspraak was en dat ik niet verantwoordelijk ben voor de misverstanden die hij heeft met het reparatie bedrijf, en dat ik dus mijn apparaat volgens afspraak gerepareerd wil zien.
sindsdien hoor ik niks meer, wat nu???
ophalen gaat niet want het apparaat staat elders, en bovendien gebeurd er dan ook niet wat er was afgesproken.
een advokaat inschakelen? maar die lieten al weten dat het bedrag daarvoor te laag is.
aangifte doen?
wie kan er iets zinnigs over zeggen???

[StevenK]

[bona fides]

Iets zinnigs? Je staat in je recht. (Aangenomen dat die eerste afspraak inderdaad een harde afspraak was, niet een voorlopige schatting. Maar dat geef je hier al duidelijk genoeg aan.)

Hoe nu verder? Goede vraag .

Ik neem toch aan dat de winkel niet van plan is het apparaat niet meer terug te geven. Wat zeggen ze nu als je ze belt?

Is de winkel aangesloten bij een geschillencommissie?
_________________
Hanc marginis exiguitas non caperet.

[gedupeerde]

het gaat om een prive reparatie, maar geen idee of de winkel is aangesloten bij een geschillencommissie..
op de site van geschillencommissie ken ik in ieder geval niks vinden..
alles ingetypt k.v.k nummer adres, naam..enz.. maar niks..
en wat is het verschil?

[StevenK]

[tikSimone]

Gedupeerde, je zou in elk geval eens contact op kunnen nemen met de filiaalmanager of directie van de winkel.
_________________
Nait soez'n, moar doun!

[gedupeerde]

het apparaat betrefd een 8sporen minindisk recorder.
geen allerdaags apparaat, anders zou je nog zeggen ik ga wel naar een ander voor de reparatie.
de garantie was al verlopen, maar dat vond ik op zich geen punt.
verder weet ik niet wat precies deze reparatie zo duur maakt, maar naar duitsland heen en terug, en dan nog een reparatie..????

het kan dus best zijn dat dit 720euro kost, maar dan had de winkel mij niet zo stellig de prijs variatie van tussen de 250 en 350 noemen.
ik heb ook nadrukkelijk gevraagd of dit niet meer kon worden omdat hij naar duitsland zou moeten, maar dat bleek niet het geval toen.

de reden waarom ik ,m nog graag gemaakt zie is om alles wat nu op speciale data schijfjes staat over te zetten naar hard disk of iets dergelijks.

de filiaal manager??? volgens mijn informatie is degene die ik steeds voor me heb zelf de eigenaar.
(er is ook maar 1 winkel van)

[2poesjes]

Het consumentenrecht kan je hier misschien hulp bieden, maar dat hangt onder andere af van de prijs en de leeftijd van het apparaat, of je het 'normaal' gebruikt hebt ed..

In Nederland kennen we namelijk het conformiteitsvereiste (de afgeleverde zaak moet aan de overeenkomst beantwoorden). Als dit niet het geval is (bijv. het apparaat gaat veel eerder kapot dan je bij normaal gebruik mag verwachten) dan kan je als consument eisen dat het apparaat hersteld/vervangen wordt. De kosten hiervan mogen niet aan de koper in rekening worden gebracht!

Mocht je dit in de wet willen opzoeken, dan verwijs ik je naar boek 7 van het Burgerlijk Wetboek en dan met name art. 17 en 21. Lees ook nog even artikel 6 en kom tot de fijne ontdekking dat dit dwingend recht betreft, waar je dus niet (door middel van een contract, omstandigheden of toezegging) van af gehouden mag worden.

Misschien ken je iemand die een neutrale, zakelijke brief wil schrijven, waarin het bedrijf haarfijn wordt uitgelegd dat je op de hoogte bent van je rechten (verwijs naar relevante artikelen) en waarin een redelijke termijn gesteld wordt, binnen welke het bedrijf aan zijn verplichtingen moet voldoen.

Het zou handig zijn als je een rechtsbijstandverzekering hebt, mocht je eventueel willen dreigen met een gerechtelijke procedure.

Belangrijk is dus of deze minidiscrecorder gezien de prijs lang genoeg is meegegaan. Soms brengen winkeliers een bepaald bedrag in rekening als een apparaat al een paar jaar mee is gegaan, maar niet de 'redelijke' tijd die je bij normaal gebruik mag verwachten. Of dit wettelijk gezien mag is me niet helemaal duidelijk, maar onder omstandigheden lijkt me dit niet onredelijk.

[gedupeerde]

bedankt voor de wetboek tips!!
tja... het lastige van de wetboeken is dat de 1 vaak een ander toch weer weg kan strepen, dus of ik me daar werkelijk zo makkelijk op kan beroepen is ook maar weer de vraag, al zal ik dit in het ergste geval wel proberen.

of het apparaat lang genoeg is meegegaan lijkt mij verder niet aan de orde, ik had ook geen garantie meer op het apparaat en deed daar ook geen beroep meer op.

niettemin is de winkel een reparatie opdracht aangegaan, met een vaste en duidelijke prijs.
dit heb ik ook zwart op wit, die opdracht is vervolgens helemaal niet uitgevoerd, sindsdien is alleen maar de prijs opgeschroeft en nu weer terug naar af, en stelt hij de vraag opnieuw maar........ zonder toezegging wanneer ik het apparaat dan terug kan verwachten.
dit laatste houd in dat het hele cirkeltje weer van vooraf aan zou kunnen gaan.
gezien het apparaat al 4maanden weg is lijkt het mij nu dan niet meer dan redelijk dat ik nu wil weten wanneer ik ,m dan wel terug heb.