Reisorganisatie komt beloftes niet na.

[Solarpleure]

Op 21 juli ging ik op mijn 17 daagse vakantie met Simbo (een jongeren reisorganisatie) naar Tsjechië.
Het vertrek begon al slecht, alle reizigers waren verplicht om royal class te reizen. En we zouden met een touringcar gaan.
Mijn opstapplaats was Eindhoven, daar kwam eerst een hele grote bus aangereden en even later onze bus, een VIP-busje. Waar 13 man in kan. Hiermee zijn wij dus 's nachts naar Tsjechië gereden.
De toeslag van de verplichte royal class hebben wij allen terug gekregen.

Nu citeer ik letterlijk uit de brochure; "Gemiddeld 3 tot 5 uur per dag help je voor, tijdens en na het festival nauw samen met de crew van Simi mee aan de algehele organisatie. Van promotie en het uitdelen van flyers tot het opvangen van (internationale) gasten of artiesten, het meewerken aan de opbouw en het afbreken van podia en stands, licht en geluid, een kijkje backstage en het meehelpen in de horeca."
Van dit alles hebben wij maar één ding gemerkt, het flyers rondbrengen in het stadje zelf om half 11 's avonds.
En hebben wij om 4 uur smiddags op de laatste dag onze Backstage bandjes gekregen, terwijl de laatste band om 6 uur op zou treden en het festival om 8 uur zou sluiten.
Verder hebben wij niks van de beloofde dingen gedaan.

In de prijs zou ook inbegrepen; "Simbo T-shirt, vervoer Nederland-bestemming v.v., alle overnachtingen, maaltijden vanaf ontbijt op de dag van aankomst t/m diner op de dag van vertrek, tussendoortjes, genoemde activiteiten en materialen, dagje uit naar Praag, instructie en Simbo-reisleiding."
Ook stond er dat je alleen geld zou hoeven hebben voor terrasjes en souvenirs.
Helaas, dit bleek ook niet waar.
Er was alleen eten voor ontbijt, 1 broodje als lunch (wat later op veel aandringen 2 broodjes werden) en avond eten.
Als drinken was er alleen prik en men kocht 6 flessen drinken voor 14 man per dag, en dat met 40 graden.
Dus veel delen van je zakgeld is opgegaan aan het nodige eten en drinken.


Nou was mijn vraag of ik nog recht heb op een deel van mijn geld terug of iets dergelijks.

Groeten, Solarpleure

[Poeh]

Kijk eens in de algemene voorwaarden van de reisorganisatie.
Volgens mij is het bij reizen altijd zo dat je op de plaats van bestemming al een officiele (lees schriftelijke) klacht in moet dienen. Daarna kun je eenmaal terug in Nederland je met de klacht tot de reisorganisatie wenden.

Maar wellicht zijn er anderen die tips/adviezen hebben?

[Eva]

Er is hier sprake van een reisovereenkomst aangezien zowel vervoer als verblijf in de ovk geregeld waren (7:500BW). Dan kun je je dus op de desbetreffende artikelen beroepen. In 7:507 is bepaald dat de reisovk moet voldoen aan de verwachtingen die je als reiziger van de reis mocht hebben. Als in de brochure dus al die dingen stonden die niet zijn waar gemaakt zul je je daar waarschijnlijk op kunnen beroepen als reiziger , tenzij er sprake is van een van de genoemde uitzonderingen zoals overmacht, en is de reisorganisatie verplicht de schade te vergoeden (7:507 lid 2).
Heb je een rechtshulpverzekering? Dan zou je met hun contact op kunnen nemen, anders zou je als eerste zelf een brief kunnen schrijven aan de organisatie waarin je je beroept op je wettelijke rechten.

[Roro25]

is de reisorganisatie aangesloten bij de ANVR. Indien dit zo is dan zijn de voorwaarden van ANVR van toepassing. Die zijn erg duidelijk v.w.b. niet nakomen van reisovereenkomsten.
Even googlen en je vindt ze vanzelf