|
|
| Auteur |
Bericht |
nth
Leeftijd: 47
Geslacht: 
Sterrenbeeld: 
Studieomgeving (BA): HvU
Berichten: 4
|
 Geplaatst: za 04 mrt 2006 2:19 Onderwerp: Verhuizen ADSL kost 99 euro : Een Big Mac verdien je zo ... |
   |
|
Hi,
Ik ga verhuizen en heb dit doorgegeven aan mijn ADSL provider Fiberworld. Zij heb mij netjes uitgelegd welke handelingen ik moet doen zodat alles vlotjes verloopt en tussen neus en lippen door vermelden zij dat het 99 euro kost. Inderdaad een Big Mac is zo verdiend 
Ik vind dit bedrag onredelijk hoog en heb hen dat ook gezegd. Zij claimen dat BBNed (de netwerkleverancier) dit bedrag bij FW in rekening brengt en FW dit weer aan mij doorbelast. BBned zegt op hun beurt dat zij door KPN een x bedrag in rekening gebracht krijgen.
Bij KPN navraag gedaan en daar blijkt een ADSL verhuizing 33 euro te kosten.
Aan Fiberworld dit aanbod gedaan i.pv. de 99 euro. Natuurlijk zijn zij er niet mee eens.
Ik denk dat ik een aantal mogelijkheden heb om hier gedeeltelijk onderuit te komen. Graag wil ik advies over hetgeen het beste is.
Mogelijkheid 1:
Ik neem de dienst bij FW en niet bij BBned
In de AV van Fiberworld of de site staat niks over eventuele verhuiskosten gemeld. Ander providers heb dit wel in hun AV of op hun site opgenomen.
Mogelijkheid 2:
Door de verhuizing kan ik niet dezelfde snelheid krijgen als van mijn huidig abonnement, omdat in dat gebied het adslsignaal niet sterk genoeg is. Hierdoor verandert de dienst die ik afneemt.
Is dit reden genoeg om een contract te ontbinden. Wederom staat er niks in de AV over niet dezelfde snelheid kunnen leveren
Mogelijkheid 3:
Zeg mijn automatische incasso en wacht af wat hun reactie zal zijn....minst favoriete, maar als zij een rechtszaak hiervoor wilen aanspannen, heb ik ook weer een dagje uit.
Opmerking:
Wel staat er op de site vermeld
Bij beëindiging van het abonnement wordt een bedrag van € 77,35 berekend, als zijnde ontkoppelingskosten van het BBned netwerk. Dit geldt overigens niet wanneer u migreert naar een andere BBNed ISP en op het netwerk van BBNed blijft aangesloten.
Is het ontbinden van een verbintenis in dit geval hetzelfde als het beëindigen van het abonnement ? Heb ooit in een ver verleden gehoord dat je bij sommige ontbindingen het zodanig kan voordoen alsof de verbintenis nooit heeft bestaan (terugdraaien), weet de term er niet meer voor.
Ik doe vanwege een principe kwestie aangezien dit de tweede keer is dat een provider mij een poot wil uitdraaien.
Heb eerder een conflict gehad met Tiscali die dezelfde strekking had als hetgeen Michèle in deze topic heeft gepost. http://www.rechtenforum.nl/forum/thread/t/3866/start/0/postdays/0/postorder/asc/highlight/provider/?sid=99d67141f1ef339d812eb3c739ed88ad
Dat probleem met stilzwijgende verlengen van jaarcontracten met nog een jaar.
Hopelijk heeft iemand advies voor mij, alvast bedankt voor moeite. |
|
|
|
|
 |
StevenK
Moderator
Leeftijd: 52
Geslacht:
Sterrenbeeld: 
Studieomgeving (BA): OU
Studieomgeving (MA): OU
Berichten: 4108
|
| Geplaatst: za 04 mrt 2006 11:09 Onderwerp: Re: Verhuizen ADSL kost 99 euro : Een Big Mac verdien je zo |
|
|
| nth schreef: | Hi,
Ik ga verhuizen en heb dit doorgegeven aan mijn ADSL provider Fiberworld. Zij heb mij netjes uitgelegd welke handelingen ik moet doen zodat alles vlotjes verloopt en tussen neus en lippen door vermelden zij dat het 99 euro kost. Inderdaad een Big Mac is zo verdiend
Ik vind dit bedrag onredelijk hoog en heb hen dat ook gezegd. Zij claimen dat BBNed (de netwerkleverancier) dit bedrag bij FW in rekening brengt en FW dit weer aan mij doorbelast. BBned zegt op hun beurt dat zij door KPN een x bedrag in rekening gebracht krijgen.
Bij KPN navraag gedaan en daar blijkt een ADSL verhuizing 33 euro te kosten.
|
Waar heb je dat dan nagevraagd ? Want KPN vertelt normaal gesproken niets over de prijzen die zij rekenen aan hun klanten.
Vermoedelijk geldt die 33 euro voor het verhuizen van een KPN ADSL lijn; jij hebt echter een niet-KPN lijn.
| Quote: |
Aan Fiberworld dit aanbod gedaan i.pv. de 99 euro. Natuurlijk zijn zij er niet mee eens.
Ik denk dat ik een aantal mogelijkheden heb om hier gedeeltelijk onderuit te komen. Graag wil ik advies over hetgeen het beste is.
Mogelijkheid 1:
Ik neem de dienst bij FW en niet bij BBned
In de AV van Fiberworld of de site staat niks over eventuele verhuiskosten gemeld. Ander providers heb dit wel in hun AV of op hun site opgenomen.
|
Dat zou een grond kunnen zijn om het in rekening brengen van die kosten niet te hoeven accepteren, maar er is ook nog zoiets als de aanvullende werking van de redelijkheid en billijkheid.
| Quote: |
Mogelijkheid 2:
Door de verhuizing kan ik niet dezelfde snelheid krijgen als van mijn huidig abonnement, omdat in dat gebied het adslsignaal niet sterk genoeg is. Hierdoor verandert de dienst die ik afneemt.
Is dit reden genoeg om een contract te ontbinden. Wederom staat er niks in de AV over niet dezelfde snelheid kunnen leveren
|
Nee, geen ontbindingsgrond, want de provider heeft de oorzaak niet in de hand.
| Quote: |
Mogelijkheid 3:
Zeg mijn automatische incasso en wacht af wat hun reactie zal zijn....minst favoriete, maar als zij een rechtszaak hiervoor wilen aanspannen, heb ik ook weer een dagje uit.
|
Dat is het meest onverstandig.
| Quote: |
Wel staat er op de site vermeld
Bij beëindiging van het abonnement wordt een bedrag van € 77,35 berekend, als zijnde ontkoppelingskosten van het BBned netwerk. Dit geldt overigens niet wanneer u migreert naar een andere BBNed ISP en op het netwerk van BBNed blijft aangesloten.
|
of die kosten wel of niet in rekening kunnen worden gebracht, is niet afhankelijk van de terminologie, maar van de uitleg van de bepaling.
Ik vermoed dat je nog binnen de periode zit waarvoor je de overeenkomst initiëel bent aangegaan ? BBNed rekent, afaik, dan namelijk bij een verhuizing op de opzeggingskosten, omdat KPN een niet-KPN dsl verbinding niet kan (wil) verhuizen en er dus een nieuwe aansluiting gerealiseerd moet worden. |
|
|
|
|
|
nth
Leeftijd: 47
Geslacht:
Sterrenbeeld:
Studieomgeving (BA): HvU
Berichten: 4
|
| Geplaatst: za 04 mrt 2006 12:46 Onderwerp: |
|
|
#StevenK
Dank voor je antwoord.
Waar ik dit bedrag vandaan haal. Dit is inderdaad het bedrag dat KPN voor een KPN ADSL verhuizing in rekening brengt. Ik gebruik dit bedrag als maatstaf voor wat redelijk is om te vragen voor een verhuizing.
Aangezien alleen KPN met zijn vingertjes iets mag veranderen in een wijkpunt (hier wordt ook het ADSL signaal voor BBNed vrijgegeven) vind ik het bedrag dat FW mij in rekening brengt onredelijk hoog. Ook al is het een niet-kpn adslverbinding en vraagt KPN aan BBNed hoge bedragen voor af-en aansluiten.
Tja wat redelijkheid en billijkheid betreft, wie bepaald dat, waar kan ik dat laten toetsen ?
Ik vind dat al redelijk ben geweest tegen mijn provider om een gedeelte van deze kosten wel te willen vergoeden.
Mocht je nog een antwoord weten op bovenstaande vraag, hoor k het graag van je. |
|
|
|
|
|
StevenK
Moderator
Leeftijd: 52
Geslacht:
Sterrenbeeld:
Studieomgeving (BA): OU
Studieomgeving (MA): OU
Berichten: 4108
|
| Geplaatst: za 04 mrt 2006 13:46 Onderwerp: |
|
|
| nth schreef: | #StevenK
Dank voor je antwoord.
Waar ik dit bedrag vandaan haal. Dit is inderdaad het bedrag dat KPN voor een KPN ADSL verhuizing in rekening brengt. Ik gebruik dit bedrag als maatstaf voor wat redelijk is om te vragen voor een verhuizing.
|
Ik denk dat je daar al fout gaat; KPN verhuist namelijk geen niet-KPN lijnen, maar verplicht de afnemers om die lijn op te zeggen en een nieuwe aan te leggen. (tenminste, zo was het de laatste keer dat ik ernaar informeerde)
| Quote: |
Aangezien alleen KPN met zijn vingertjes iets mag veranderen in een wijkpunt (hier wordt ook het ADSL signaal voor BBNed vrijgegeven) vind ik het bedrag dat FW mij in rekening brengt onredelijk hoog. Ook al is het een niet-kpn adslverbinding en vraagt KPN aan BBNed hoge bedragen voor af-en aansluiten.
Tja wat redelijkheid en billijkheid betreft, wie bepaald dat, waar kan ik dat laten toetsen ?
|
de rechter |
|
|
|
|
|
JBA
Leeftijd: 45
Geslacht:
Sterrenbeeld: 
Berichten: 419
|
| Geplaatst: za 04 mrt 2006 13:47 Onderwerp: |
|
|
| Je hebt weinig aan dit antwoord, maar ik zou inderdaad niet zomaar akkoord gaan, ik kan om dit soort dingen ook boos worden. |
|
|
|
|
|
nth
Leeftijd: 47
Geslacht:
Sterrenbeeld:
Studieomgeving (BA): HvU
Berichten: 4
|
| Geplaatst: za 04 mrt 2006 14:11 Onderwerp: |
|
|
Het maakt voor dit verhaal eigenlijk niet uit wie wat doet.
Mijn overeenkomst is met Fiberworld en zij zijn degene met wie ik zaken doe.
Dus ik schrijf ze nog één keer een mooie brief, waarin ik mogelijkheid 1 aankaart, ze een aanbod doe voor het bedrag van 33 euro.
We zien wel waar het schip strandt. Deadline is 31 maart. Hou jullie op de hoogte. |
|
|
|
|
|
bona fides
Geslacht:
Studieomgeving (BA): UL
Studieomgeving (MA): UL
Berichten: 22912
|
| Geplaatst: za 04 mrt 2006 14:22 Onderwerp: Re: Verhuizen ADSL kost 99 euro : Een Big Mac verdien je zo |
|
|
| StevenK schreef: | | nth schreef: | Ik neem de dienst bij FW en niet bij BBned
In de AV van Fiberworld of de site staat niks over eventuele verhuiskosten gemeld. Ander providers heb dit wel in hun AV of op hun site opgenomen. |
Dat zou een grond kunnen zijn om het in rekening brengen van die kosten niet te hoeven accepteren, maar er is ook nog zoiets als de aanvullende werking van de redelijkheid en billijkheid. |
De AV zegt helemaal niets over verhuizen (als ik de juiste AV heb gevonden; het ding had eigenlijk nauwelijks betrekking op ADSL diensten). Kennelijk kan Fiberworld de verbinding wel verhuizen. Dan mogen ze m.i. ook een redelijke vergoeding vragen. 99 euro lijkt me echter wel te hoog. Dat het grootste deel naar BBned zou gaan kan zijn, maar daar heb jij toch niets mee te maken? Fiberworld had je daarover m.i. voor het aangaan van het contract moeten informeren.
(Dan neem ik wel even aan dat je alleen een contract hebt met Fiberworld, en niet ook met BBned. Bij XS4ALL bijvoorbeeld heb je een contract met XS4ALL en ook een contract met KPN.)
| Quote: | | Ik vermoed dat je nog binnen de periode zit waarvoor je de overeenkomst initiëel bent aangegaan ? BBNed rekent, afaik, dan namelijk bij een verhuizing op de opzeggingskosten, omdat KPN een niet-KPN dsl verbinding niet kan (wil) verhuizen en er dus een nieuwe aansluiting gerealiseerd moet worden. |
Dit was een paar jaar geleden het geval. Tegenwoordig doet KPN niet zo lastig meer. |
|
|
|
|
|
nth
Leeftijd: 47
Geslacht:
Sterrenbeeld:
Studieomgeving (BA): HvU
Berichten: 4
|
| Geplaatst: za 04 mrt 2006 22:02 Onderwerp: |
|
|
@bona fides
Dank voor je moeite.
Ik vind hun AV ook erg gericht op de B-to-B kant van hun dienstverlening.
| Quote: | | (Dan neem ik wel even aan dat je alleen een contract hebt met Fiberworld, en niet ook met BBned. Bij XS4ALL bijvoorbeeld heb je een contract met XS4ALL en ook een contract met KPN.) |
Klopt ik heb alleen een contract met FW en niet met BBNed.
Bij XS4all en sommige andere providers via KPN krijg je 2 contracten.
[/quote] |
|
|
|
|
|
Lotte
Leeftijd: 43
Geslacht: 
Sterrenbeeld: 
Studieomgeving (BA): UL
Berichten: 150
|
| Geplaatst: za 04 mrt 2006 23:06 Onderwerp: Re: Verhuizen ADSL kost 99 euro : Een Big Mac verdien je zo |
|
|
| nth schreef: |
Mogelijkheid 2:
Door de verhuizing kan ik niet dezelfde snelheid krijgen als van mijn huidig abonnement, omdat in dat gebied het adslsignaal niet sterk genoeg is. Hierdoor verandert de dienst die ik afneemt.
Is dit reden genoeg om een contract te ontbinden. Wederom staat er niks in de AV over niet dezelfde snelheid kunnen leveren
|
Is dit geen geldige reden om het contract op te kunnen zeggen? Als je gaat verhuizen naar een plaats ADSL niet beschikbaar is, kan je toch wel opzeggen wegens een verhuizing naar een niet-ADSL Connected by KPN Telecom gebied. |
|
|
|
|
|
|
|
