iphone update naar IOS7 blokkeert toestel, Apple doet niets

[Nemine contradicente]

[vulpen]

Het heeft even geduurd, maar hierbij de update.

Apple care Amsterdam heeft mij telefonisch benaderd nadat ze de brief hadden ontvangen. Om een kort verhaal kort te houden, het was een kopie van het eerdere gesprek dat ik heb gehad. Het standpunt van Apple blijft ongewijzigd: zonder aankoopbon gaan ze niets voor ons doen. De Apple medewerker heeft mijn argumentatie voor kennisgeving aangenomen en daarna het standpunt van Apple herhaald zonder inhoudelijk op mijn argumenten in te gaan.

Eigenlijk wil ik het hier niet bij laten zitten, al is het alleen maar uit principe. Apple maakt door middel van een software update zonder waarschuwing het product onbruikbaar, als consument sta je vervolgens machteloos.

Ik ben bereid hier tijd (en geld) in te steken, maar dan moet het niet bij voorbaat een verloren zaak zijn. Daarnaast zou ik dan wat handvatten kunnen gebruiken betreffende de verdere aanpak.

Voor de geïnteresseerden hier mijn brief naar Apple: Bekijk PDF

Ik hoor graag wat jullie er van denken.

[StevenK]

Volgende stap is een kort geding

[vulpen]

Uit de smiley in je reactie kan ik niet goed opmaken of deze serieus of grappig bedoeld is?

Ik zal moeten uitzoeken of er genoeg grond is voor een zaak. Dat ik het onrechtvaardig vind maakt het natuurlijk nog niet onrechtmatig.

Ik ben een absolute leek, maar heb je voor een kort geding geen spoedeisend belang nodig?

[StevenK]