Wanprestaties gamehoster, tussentijdse beeindiging contract?

[MarcoV1980]

Beste mensen,

wij hebben sinds januari een paar servers gehuurd bij een gamehoster.
Alleen hebben we sindsdien alleen maar problemen, met de webhost, teamspeak en vooral met de gameservers.

Gelezen in zijn algemene voorwaarden dekt hij zich alleen in voor problemen die veroorzaakt worden door derden. Daarom schuift hij het ook altijd door naar andere, het is namelijk nooit zijn fout.

Nu kunnen we wel redelijk bewijzen dat hij zelf ook niet helemaal goedzit, maar nu vraag ik me toch af, want host praat er gewoon overheen als wij om ons geld retour vragen voor de resterende maanden (2), en problemen spelen nog steeds, ongeacht de vele beloftes die er gemaakt zijn.

[Alziend Oog]

U kunt er mogelijk voor kiezen om de overeenkomst te ontbinden (art. 6:265 BW). De wederpartij stelt dat zij niet aansprakelijk zijn voor schade welke niet aan hem is toe te rekenen vanwege activiteiten van derden (art. 6:74 BW), ook wel overmacht genoemd. Dit betekent echter niet dat hierdoor niet kan worden ontbonden, want voor ontbinding is toerekenbaarheid geen vereiste en kan dus ook tijdens overmacht plaatsvinden. Onderstaand zal ik de ontbinding kort toelichten.

Bij ontbinding worden beide partijen van de verbintenis bevrijdt (art. 6:271 BW) en ontstaat er een verbintenis tot ongedaanmaking van de reeds door hen ontvangen prestaties. In de meest simpele situatie dient dan het ontvangen product aan de verkoper te worden geretourneerd en het daarvoor betaalde bedrag aan de koper worden teruggegeven. In uw situatie is het waarschijnlijk niet mogelijk om de dienst die u heeft ontvangen te retourneren. In een dergelijk geval treedt daarvoor een vergoeding in de plaats ten belope van haar waarde op het tijdstip van de ontvangst (art. 6:272 BW).

U kunt ontbinden middels een schriftelijke verklaring of een rechterlijke uitspraak (art. 6:267 BW), waarbij de eerste optie natuurlijk de makkelijkste is. Let hierbij wel op dat indien nakoming niet blijvend of tijdelijk onmogelijk is u pas kunt ontbinden wanneer de schuldenaar in verzuim is (art. 6:265 lid 2 BW). Dit zal moeten blijken uit de communicatie die u met de wederpartij heeft gehad.

Doordat ontbinding tot gevolg heeft dat de overeenkomst is beëindigd hoeft de wederpartij de dienst niet meer te leveren en hoeft u daar vanzelfsprekend ook niet voor te betalen. Het bedrag dat u al voor de resterende maanden heeft betaald kunt u dan ook terug vorderen.
_________________
Iuvat inconcessa voluptas

[DENNIS79]

U kunt de leverancier er op attent maken dat:
1. jullie een dienst bij hem afnemen, en hem daarvoor betalen;
2. hij die dienst niet/gebrekkig levert;
3. het niet mogelijk is om bij alg. vw. het opeisen van de prestatie door jullie bij hem uit te sluiten;
4. hij daarom wanprestatie levert;
5. jullie dan ook geen tegenprestatie verschuldigd zijn, maar toch hebben betaald;
6. jullie die prestatie geheel/gedeeltelijk terugbetaald willen krijgen;
7. hij ten onrechte verwijst naar zijn algemene voorwaarden, omdat jullie geen schadevergoeding eisen, maar enkel jullie betaalde vergoeding terug willen krijgen.
_________________
"Nusquam est, qui ubique est"

[ArieKanarie]

Het is nog maar de vraag of je de overeenkomst kunt ontbinden. Hoe groot zijn de problemen concreet? Is het onmogelijk om gebruik te maken van de gameservers? En wat doet de webhost met de klachten?

EA is bijv. zeer strikt in dit soort zaken: geen geld terug. Zie bijv. de klachten over Sim City die ongeveer gelijk zijn: http://www.nu.nl/games/3362981/ea-geeft-geen-geld-terug-storingen-simcity.html

[MarcoV1980]

Bedankt voor de reacties!

Ik ga hier zeker mee aan de slag, hebben besloten om hem (na 5 andere keren) wederom een kans gegeven omdat hij ditmaal wel luisterd naar onze adviezen!