Keuken gekocht....na 4 maanden nog steeds niet klaar

[Rob S.]

Beste,

Wij hebben afgelopen zomer een keuken gekocht bij ''de beste keukenzaak van Nederland'' Deze is 5 en 6 december 2012 bij ons geplaatst maar er ontbrak het een en ander (plinten, komstoten, verkeerde kleur op bepaalde delen, etc etc). De grootste fout was dat het aan weerszijden van de Amerikaanse koelkast ca. 5-6cm gaapte. Ze hadden de maten namelijk niet goed opgemeten!! De volledige kastenwand moet dus opnieuw gemonteerd worden.

Twee weken later kwamen ze de spatplintjes monteren voor op het werkblad. Ook hier klopte weer niks van. 1 plint was een halve cm te kort en een andere plint was 28cm hoog ipv de 6cm die we hadden afgesproken.

We hebben toen op 20 december besloten om nog een kastgedeelte boven de Amerikaanse koelkast te bestellen ipv de fopplaat die er nu zit in de verkeerde (goedkopere) matte kleur. Ze zijn dit komen opmeten en hebben minstens nog 1 keer gebeld dat ze de kast zsm gingen fabriceren in hun eigen werkplaats. De overigen benodigde onderdelen zouden bestellen en binnen 6 weken zouden ze dan alles komen monteren.

Vandaag heb ik zelf maar weer eens gebeld omdat ze ons nergens van op de hoogte houden. Nu blijkt dat ze de kast helemaal niet hebben gemaakt. Ze zijn het blijkbaar vergeten door te geven aan de productie afdeling!!! Dit terwijl ze het persoonlijk zijn komen opmeten e.d.
Ook zijn er weer plaatdelen uit Italië in de foutieve kleur geleverd, namelijk de matte champagne kleur terwijl we ca 1000 euro extra hebben betaald voor de hoogglans versie.

Al met al zijn we nu ca. 4 maanden verder en we zijn nog geen stap verder. We kunnen de keuken niet schilderen of wat dan ook.
Daarbij ziet het er naar uit dat het weer minimaal 6 tot 8 weken gaat duren voordat we iets kunnen verwachten. Ik ben er helemaal klaar mee begrijpen jullie wel.

We hebben het volledige bedrag vooraf moeten betalen (ca 15.000 euro) en 4 maanden na montage is het nog steeds verre van klaar. En ik weet 99% zeker dat er over 2 maanden ook weer het een en ander verkeerd besteld is waardoor we weer langer kunnen wachten. En zo gaat het maar eindeloos door.

Hebben wij een poot om op te staan? M.a.w., kunnen wij in aanmerking komen voor een schadevergoeding o.i.d.?

[marja.verstralen]

Er is sprake van non-conformiteit, art. 7:17 Burgerlijk Wetboek. U moet dan eerst herstel van de keuken en aflevering van het ontbrekende vorderen, schriftelijk (art. 7:21 lid 1 onder a en b BW).
Pas als daaraan niet binnen redelijke termijn voldaan is, mag u op kosten van de aannemer een ander de keuken laten installeren (art. 7:21 lid 6 BW). U mag er dan ook voor kiezen de overeenkomst te ontbinden (art. 7:22 lid 1 sub a BW) en/of schadevergoeding te vorderen, art. 7:24 BW).

U zult dus eerst een brief moeten sturen met een redelijke termijn om tot herstel en aflevering van het ontbrekende over te gaan.

[Rob S.]

Bedankt voor je reactie, daar heb ik wat aan.
Wat zou volgens jou een redelijke termijn zijn?
Dat de keuken 4 maanden na plaatsing nog steeds verre van af is vind ik persoonlijk namelijk al veel te lang.

[marja.verstralen]

Een redelijke termijn om een keuken op orde te brengen, wat zou dat zijn? Anderhalve maand, zoiets?

Verstuur uw brief aangetekend.

[Rob S.]

Maar weer eens een reactie van mijn kant.
Een dikke maand geleden met Tinnemans Keukens gebeld en alles zou direct besteld worden en de 2e week van april gemonteerd worden, daar konden we dit keer zeker van uitgaan. Nouja goed, op goede hoop dan maar.

Gisteren besloten maar weer eens met Tinnemans te bellen om te vragen welke dag dat ze volgende week wilden komen om alles te monteren.
Ik zou vanmorgen teruggebeld worden voor 9u. Om half 10 nog steeds niks gehoord, dus maar weer zelf gebeld. Ik kon mijn oren niet geloven.
Er is HELEMAAL NIKS besteld Na 5 telefoontjes 4 weken geleden heeft hij er weer totaal niks mee gedaan. Hij bood (voor de zoveelste keer) zijn excuses aan en ging het direct uit Italië bestellen. Helaas duurde het nu weer ca 4 tot 6 weken. Ik heb gevraagd waar hij dacht dat hij mee bezig was en gezegd dat we hier werk van gingen maken. Daarna het gesprek direct beëindigd want ik wist niet wat ik hoorde.

Koop NOOIT een keuken bij Tinnemans Keukens in Ittervoort....

[Mkloostra]

Ik zou de juridische stappen ondernemen die in een eerdere reactie omschreven zijn. Dit kon je ook al eerder doen, aangezien de problemen al zo waren opgestapeld zou ik er op dat moment al geen vertrouwen meer in hebben.

[Rob S.]

Mijn broertje studeert rechten dus hij heeft het BW er eens bijgepakt.
Volgens hem is schadevergoeding onmogelijk aangezien we geen bepaalbare vermogensschade hebben. Het enige wat na verloop van tijd zou kunnen is de koop laten ontbinden. Verder niks. Heeft mijn broertje gelijk of kunnen we wel in aanmerking komen voor een bepaalde vergoeding?

[Rob S.]

Mijn broertje studeert rechten dus hij heeft het BW er eens bijgepakt.
Volgens hem is schadevergoeding onmogelijk aangezien we geen bepaalbare vermogensschade hebben. Het enige wat na verloop van tijd zou kunnen is de koop laten ontbinden. Verder niks. Heeft mijn broertje gelijk of kunnen we wel in aanmerking komen voor een bepaalde vergoeding?

[Rob S.]

Mijn broertje studeert rechten dus hij heeft het BW er eens bijgepakt.
Volgens hem is schadevergoeding onmogelijk aangezien we geen bepaalbare vermogensschade hebben. Het enige wat na verloop van tijd zou kunnen is de koop laten ontbinden. Verder niks. Heeft mijn broertje gelijk of kunnen we wel in aanmerking komen voor een bepaalde vergoeding?

[Regin]

[ArieKanarie]

Het lijkt mij dat u conform art. 7:21 lid 6 BW tevens de optie hebt om de keuken door een derde te laten herstellen. De kosten kunnen dan worden verhaald op de verkoper.

[marja.verstralen]

U zult daarvoor wel eerst de aannemer schriftelijk moeten aanmanen en een redelijke termijn gunnen het ontbrekende alsnog af te leveren (art. 7:21 lid 6 BW). Dit moet u ook doen, voordat u tot ontbinding en vordering van schadevergoeding overgaat.