|
|
| Auteur |
Bericht |
Zoefiek
Leeftijd: 53
Geslacht: 
Sterrenbeeld: 
Berichten: 3
|
 Geplaatst: vr 22 jul 2011 1:36 Onderwerp: TNT Aangetekend verzenden: wassen neus |
   |
|
Drie maanden geleden heb ik een pakketje verzonden twv 400 euro naar Groot-Brittanië. Aangetekend, met Track&Trace. Op mijn verzendbewijs staat dat het is verzekerd tot 500 euro. Dan zit ik veilig, dacht ik. Niet dus.
Het is vermist geraakt. Ik heb een onderzoek moeten instellen via een TNT formulier, nu net de uitslag: ze hebben het niet kunnen vinden. Terwijl op Track&Trace staat, dat het is teruggezonden naar het depot van TNT.
TNT haalt de schouders op, wil me enkel de verzendkosten vergoeden. Argument: u had het in sealbag met waardevermelding moeten versturen. Dit is mij aan de balie niet gezegd, nergens heb ik die informatie op internet kunnen terugvinden, toen ik voor de verzekeringsvorm koos.
Ik vind het misleidend en onduidelijk. Wat betekent die verzekering dan nog? TNT wil verder niet in discussie en verwijst me naar de geschillencommissie, maar ik zie de bui al hangen: nog meer rompslomp voor mij, eenvoudige klant, en volslagen hulpeloos tegenover een multinational met reuze sterke juristen...
Is die inschatting terecht, of maak ik wel degelijk kans? Hoe sterk is het argument van misleidende informatieverstrekking?
Alle feedback reuze welkom, stel ik heel erg op prijs!!! |
|
|
|
|
 |
pacta sunt servanda
Leeftijd: 44
Geslacht: 
Sterrenbeeld: 
Studieomgeving (BA): OU
Studieomgeving (MA): OU
Berichten: 805
|
| Geplaatst: vr 22 jul 2011 9:25 Onderwerp: |
|
|
Wat vreemd. Binnen een minuut googelen kom ik het volgende tegen:
| Quote: | Zekerheid bij het versturen van een pakketKiezen voor Aangetekend Pakket is kiezen voor extra zekerheid. U verhoogt de verzekerde waarde van uw pakket voor verlies of beschadiging tot € 500,- per zending. Dat is een veilig gevoel.
Bovendien zorgen we voor extra zekerheid over verzending en levering:
■We vragen de geadresseerde altijd om te tekenen voor ontvangst
■U ontvangt standaard een verzendbewijs
■U kunt uw zending volgen met Track & Trace
■Online verzenden. Makkelijker kan niet
Maak uw pakket snel en eenvoudig verzendklaar en frankeer het pakket vanachter uw computer. |
Als ik dit zo lees, via de volgende link: http://www.postnl.nl/voorthuis/pakketten/aangetekend-pakket/
heb jij te maken met verlies en zou dit gedekt moeten zijn door jouw manier van verzenden.
Daarnaast lees ik in de Voorwaarden van TNT dat een sealbag gebruikt dient te worden bij brievenbuspost en niet bij pakketpost (art. 18, lid 6).
In artikel 11 van de Voorwaarden valt te lezen dat je ten eerste een klacht in kunt dienen (0900-0990). Werkt dat niet dan heb je de mogelijkheid om voor € 25,- een geschil aanhanging te maken bij de geschillencommissie. Omdat je consument bent mag je ook naar de rechtbank sector kanton stappen.
_________________
~Tempora mutantur, et nos mutamur in illis~ |
|
|
|
|
|
Zoefiek
Leeftijd: 53
Geslacht:
Sterrenbeeld:
Berichten: 3
|
| Geplaatst: vr 22 jul 2011 10:10 Onderwerp: |
|
|
Beste Pacta,
Inderdaad, dat leuke veilige gevoel, dat heb ik ook gevonden. Ik krijg een beetje hoop door wat u heeft gevonden over brievenbus versus pakketpost. Heel hartelijk dank voor uw antwoord, ik ga het niet zomaar opgeven. Ik kreeg nu als antwoord dat een sealbag moet omdat het waardevolle spullen waren. Tsja, dan begrijp ik dat 'tot 500 euro verzekerd weer niet', schrijf dan 'tot 50 euro verzekerd.' Maar zij hebben natuurlijk vaker met dit bijltje gehakt...
Vriendelijke groet en dank! |
|
|
|
|
|
DENNIS79
Leeftijd: 45
Geslacht:
Sterrenbeeld: 
Studieomgeving (BA): UvT
Studieomgeving (MA): UvT
Berichten: 1754
|
| Geplaatst: vr 22 jul 2011 10:57 Onderwerp: Re: TNT Aangetekend verzenden: wassen neus |
|
|
| Zoefiek schreef: | TNT wil verder niet in discussie en verwijst me naar de geschillencommissie, maar ik zie de bui al hangen: nog meer rompslomp voor mij, eenvoudige klant, en volslagen hulpeloos tegenover een multinational met reuze sterke juristen...
Is die inschatting terecht, of maak ik wel degelijk kans? Hoe sterk is het argument van misleidende informatieverstrekking? |
Voor € 400 gaat TNT geen leger aan reuze sterke juristen inzetten. Die kunnen namelijk dan net (niet) één uur werken voor dat bedrag.
Maar goed, volgens mij heb je best een goede kans bij de geschillencommissie. Tenzij je bepaalde informatie achterhoudt.
_________________
"Nusquam est, qui ubique est" |
|
|
|
|
|
Zoefiek
Leeftijd: 53
Geslacht:
Sterrenbeeld:
Berichten: 3
|
| Geplaatst: vr 22 jul 2011 11:04 Onderwerp: |
|
|
Ha Dennis,
Nee, joepie, dit is het hele verhaal; bonnetje heb ik nog, screenshots gemaakt van Track & Trace informatie op het net. Fijn dat je me wat meer zekerheid geeft, ik ga 't proberen bij de Geschillencommissie, hoewel op die website staat dat dit je tussen de 25 en 125 euro kan gaan kosten, dus ik hoop eerder op 25. Het is zo zonde dat TNT een schijn van betrouwbaarheid verkoopt op deze manier.
Dank! |
|
|
|
|
|
pacta sunt servanda
Leeftijd: 44
Geslacht:
Sterrenbeeld:
Studieomgeving (BA): OU
Studieomgeving (MA): OU
Berichten: 805
|
| Geplaatst: vr 22 jul 2011 11:30 Onderwerp: |
|
|
Ik heb eigenlijk een beetje het idee dat het om onwetende bluf gaat van werknemers die er gewoon te weinig vanaf weten en dus maar roepen dat het niet kan.
Ik weet niet waar zij meer dan die € 25,- voor willen gaan vragen maar volgens de voorwaarden is het € 25,- en niet meer.
Als ik jou was zou ik bij de geschillencommissie naast te beginnen over het verloren pakket ook aangeven dat je die € 25,- terug wilt hebben + de redelijke kosten die je maakt om je gelijk te halen (als je die hebt uiteraard).
_________________
~Tempora mutantur, et nos mutamur in illis~ |
|
|
|
|
|
theod
Leeftijd: 67
Geslacht:
Sterrenbeeld: 
Berichten: 728
|
| Geplaatst: vr 22 jul 2011 12:50 Onderwerp: Re: TNT Aangetekend verzenden: wassen neus |
|
|
| DENNIS79 schreef: |
Voor € 400 gaat TNT geen leger aan reuze sterke juristen inzetten. Die kunnen namelijk dan net (niet) één uur werken voor dat bedrag.
|
Dat legertje hebben ze zelf in dienst. |
|
|
|
|
|
pacta sunt servanda
Leeftijd: 44
Geslacht:
Sterrenbeeld:
Studieomgeving (BA): OU
Studieomgeving (MA): OU
Berichten: 805
|
| Geplaatst: vr 22 jul 2011 13:16 Onderwerp: Re: TNT Aangetekend verzenden: wassen neus |
|
|
| theod schreef: | | DENNIS79 schreef: |
Voor € 400 gaat TNT geen leger aan reuze sterke juristen inzetten. Die kunnen namelijk dan net (niet) één uur werken voor dat bedrag.
|
Dat legertje hebben ze zelf in dienst. |
En mensen die je zelf in dienst hebt kosten niets......... 
_________________
~Tempora mutantur, et nos mutamur in illis~ |
|
|
|
|
|
theod
Leeftijd: 67
Geslacht:
Sterrenbeeld:
Berichten: 728
|
| Geplaatst: vr 22 jul 2011 13:37 Onderwerp: Re: TNT Aangetekend verzenden: wassen neus |
|
|
| pacta sunt servanda schreef: | | theod schreef: | | DENNIS79 schreef: |
Voor € 400 gaat TNT geen leger aan reuze sterke juristen inzetten. Die kunnen namelijk dan net (niet) één uur werken voor dat bedrag.
|
Dat legertje hebben ze zelf in dienst. |
En mensen die je zelf in dienst hebt kosten niets......... |
Geen 400Euro per uur, en die nemen een geval zoals dit gewoon even tussen door of denken jullie dat dit de enigste klacht is van de afgelopen vier maanden waar de juridische dienst bij betrokken wordt. |
|
|
|
|
|
Lexspecialis
Leeftijd: 34
Geslacht:
Sterrenbeeld:
Studieomgeving (BA): UL
Studieomgeving (MA): UL
Berichten: 92
|
| Geplaatst: vr 22 jul 2011 14:31 Onderwerp: Re: TNT Aangetekend verzenden: wassen neus |
|
|
| theod schreef: |
Geen 400Euro per uur, en die nemen een geval zoals dit gewoon even tussen door of denken jullie dat dit de enigste klacht is van de afgelopen vier maanden waar de juridische dienst bij betrokken wordt. |
Ik kan het me bijna niet voorstellen! |
|
|
|
|
|
pacta sunt servanda
Leeftijd: 44
Geslacht:
Sterrenbeeld:
Studieomgeving (BA): OU
Studieomgeving (MA): OU
Berichten: 805
|
| Geplaatst: vr 22 jul 2011 15:20 Onderwerp: |
|
|
Ik zal even het we-wijken-af-van-het-topic-alarm aanzetten......... pweeep!! 
Houd ons op de hoogte van het bezoek aan de geschillencommissie; dat is waardevolle informatie.
_________________
~Tempora mutantur, et nos mutamur in illis~ |
|
|
|
|
|
ouwe sloeber
Leeftijd: 52
Geslacht:
Sterrenbeeld: 
Berichten: 342
|
| Geplaatst: vr 22 jul 2011 20:13 Onderwerp: |
|
|
Het zou ook nog kunnen dat ze dat legertje (al dan niet in dienst) wel inzetten. Juist een precedent te scheppen.
Zo heb ik zelf een keer bezwaar aangetekend tegen een parkeerboete voor ons huis. Ik wist zeker dat ik gelijk had, het ging niet om het geld, het heeft veel tijd gekost (afgewezen > want dat doen ze standaard, een beter onderbouwd beroep en toen gelijk gekregen).
We waren namelijk bang dat we anders vaker last zouden krijgen van meer agenten die niet hadden opgelet toen de module 'verkeersborden' werd gegeven. |
|
|
|
|
|
Evil-cliniclown
Leeftijd: 43
Geslacht:
Sterrenbeeld:
Studieomgeving (BA): HvA
Berichten: 117
|
| Geplaatst: zo 24 jul 2011 0:54 Onderwerp: |
|
|
Geachte ouwe sloeber,
Dit is echt off topic. U kunt een bezwaren commissie voor parkeerboetes niet vergelijken met een geschillencommissie. |
|
|
|
|
|
Evil-cliniclown
Leeftijd: 43
Geslacht:
Sterrenbeeld:
Studieomgeving (BA): HvA
Berichten: 117
|
| Geplaatst: zo 24 jul 2011 0:59 Onderwerp: |
|
|
Geachte ouwe sloeber,
Ik waardeer uw inzending, maar dit is echt een beetje off topic. U kunt een bezwaren commissie voor parkeerboetes niet vergelijken met een geschillencommissie. (en eveneens de uitkomst hiervan, gezien de feiten en omstandigheden) |
|
|
|
|
|
|
|
