Recht op ontbinding van koop artikel via internet?

[Grimnir]

Een tijdje terug heb ik via internet bij een ruitershop een aankoop gedaan voor 240 Euro. Ik heb gebeld en er is mij verteld dat dit artikel niet op voorraad was dus besteld moest worden, en zodra het er was direct aan mij geleverd worden. Helaas had ik een dag later toch spijt van mijn aankoop (bleek het waarschijnlijk toch niet nodig te hebben, maar als wel, dan bleek ik dat zelfde artikel elders voor 188E te kunnen kopen!) en ik heb hen een email gestuurd met de vraag of ik de aankoop nog kon annuleren.
Op de site staat overigens vermeld hierover: Ongeopende of ongebruikte artikelen kunnen geruild worden.
De winkel wil nu de bestelling niet annuleren, en beroept zich erop dat ze het artikel speciaal voor mij besteld hebben (en ik dat had moeten weten, uit hun opmerking dat het niet op voorraad was en besteld moest worden), en daarnaast ook vermeld staat dat een artikel "geruild" mag worden, en dus geen recht op teruggave van geld.

Is het nu zo dat ik recht zou hebben om de aankoop te ontbinden, of ben ik inderdaad toch verplicht dit artikel bij hen af te nemen?
(het artikel is overigens nog steeds niet bij mij geleverd)
alvast bedankt!

[tikSimone]

Dit valt onder de koop op afstand. Gedurende 7 werkdagen na ontvangst van de zaak heeft de koper het recht de koop op afstand zonder redenen te ontbinden, aldus 7:46 d lid 1 BW. Nu de verkoper al bericht heeft ontvangen dat jij het artikel niet wilt kan hij zich beter de moeite van het verzenden naar jou besparen.
_________________
Nait soez'n, moar doun!

[Alfatrion]

De wet koop op afstand verbied alleen niet expliciet om toch te leveren. Dit volgt mogelijk uit de eisen van redelijkheid en billijkheid. (6:248 BW)

Als de levering dertig dagen na dat je de overeenkomst gesloten hebt, dan moet de verkoper contact met jou opnemen en je de mogelijkheid geven om het contract te ontbinden. Dertig dagen laten moet je dan het geld op je rekening hebben.
_________________
Een appel per dag houdt de dokters weg, vooral als je goed mikt. - Winston Churchill

[Grimnir]

@tikSimone - bedankt! en, volgend uit dat Artikel 7;46 maakt ook het feit dat dit artikel blijkbaar speciaal voor mij besteld is moeten worden niet uit?
@Alfatrion - ik begrijp niet zo goed wat je bedoelt, dat het artikel niet zozeer verbiedt het artikel wel te leveren?
ik ga er van uit dat als ik idd het recht zou hebben om de koop te ontbinden, en dus het artikel terug te sturen en het aankoopbedrag terug te krijgen - het in dit geval alleen maar makkelijker zou zijn, om het geheel al te annuleren voor er uberhaupt verzending heeft plaatsgevonden..?!

[tikSimone]

Nee, want dat valt niet onder de uitzonderingen genoemd in lid 4 van 7:46d BW. Je kunt het zelf nakijken via bijvoorbeeld www.wetten.nl

Belangrijk voor jou in verband met wat de winkel stelt is art 7:46j BW, dat er op neerkomt dat niet van 7:46d kan worden afgeweken ten nadele van jou (koper).
_________________
Nait soez'n, moar doun!

[WimWest]

Iets voor jou speciaal bestellen geldt als risico voor de ondernemer, iets speciaal voor jou laten maken/ontwikkelen/vermaken dan is het risico voor jou en geldt er geen mogelijkheid tot teruggave als het product voldoet aan alle eisen.

[StevenK]

[Grimnir]

Alvast bedankt! Ik heb het bedrijf een email gestuurd met het verzoek de koop te ontbinden en het geld aan mij te retourneren, maar dat is nu ook al weer enkele dagen geleden, en heb tot nog toe geen enkele reactie van hen hierop ontvangen (geen antwoord, maar ook het artikel niet trouwens)!
Probleem is natuurlijk dat ik al betaald heb, dus al zou ik helemaal in mn recht staan (al kan ik me hun ergernis natuurlijk ook wel voorstellen..) dan nog zal het waarschijnlijk moeilijk worden om dat recht ook te krijgen, cq mn geld terug te krijgen - vooralsnog heb ik iig helemaal niets..!

[WimWest]

Zijn ze niet aangesloten bij Thuiswinkel Waarborg? Staat dan wel op de website.

[WimWest]

Je kan het ook opzoeken op onderstaande link:

https://loket.degeschillencommissie.nl/Web/Site/default.aspx?m=ond

[Grimnir]

helaas, niet bekend daar geloof ik!

[Grimnir]

..vanochtend kwam de postbode, mét het paket van bovengenoemde ruitersportzaak. Op mijn email vorige week (31-8 ) heb ik van hen geen enkele reactie ontvangen, en vandaag dus alsnog de hoefschoenen bij de post!
Weet nu even niet zo goed wat te doen, dat ik récht heb de koop te ontbinden is 1,maar is er ook een manier om dat recht ook te krijgen, zonder dat ik daar een dure rechtszaak van zou moeten maken ofzo? Vind dit heel vervelend, maar vind de houding van het betroffen bedrijf ook nogal vervelend (late reacties, als uberhaupt, en nogal onvriendelijk - al kan ik me dat in de 2e fase natuurlijk ook wel enigszins voorstellen, dat dit voor hen ook vervelend was - maar zo maken ze het wel alleen maar erger, word ik ook niet bepaald toeschietelijker van..!)
alvast bedankt weer,

De bestelling was overigens 21 augustus, hadden die week geleverd zullen worden, maar heb al direct de 25e geprobeerd de bestelling te annuleren. Toen was het artikel (helaas) al wel betaald, maar artikel dus pas vanochtend geleverd)

[tikSimone]

Zoals eerder gemeld mag je binnen 7 dagen terugsturen.
_________________
Nait soez'n, moar doun!

[Grimnir]

..maar wie garandeert mij dat ik dan mijn geld terugkrijg?! Zij geven immers zelf aan dat zij géén geld terug willen geven (claimen dat er immers alleen staat dat 'goederen mits ongeopend/ongebruikt geruild kunnen worden' ; wat dus niet wil zeggen geld terug - en dan nog zou dit alleen gelden voor producten die zij gewoon in de winkel hebben, niet wat zij blijkbaar ook speciaal hebben moeten bestellen!

Toch maar gewoon stug volhouden en product weer terugsturen?!?

[WimWest]

Ja, terugsturen en verwijzen naar de wet koop op afstand. De verzending moet ook kosteloos geschieden. Zij moeten het volledig terugstorten en anders een ingebrekestelling zenden na verloop van zeg ca. 10 dagen.