Annulering reis - incassobureau

[Alcippe]

Hallo,

Graag advies mbt het volgende. Enkele weken geleden boekte ik telefonisch een lang weekend met Eurorelais. 2 uur later bedacht ik mij en stuurde ik een email om de boeking ongedaan te maken. Ik kreeg hierop geen antwoord, maar een week later ineens een brief waarin stond dat ik 90% van de kosten moet betalen omdat de aankomstdatum minder dan 2 weken ver was. Nu wordt al gedreigd met een incassobureau. Wat denken jullie, betalen of niet? We wonen in België, kan een Nederlands incassobureau ons wat maken?

Alvast bedankt!

[Prætorianus]

[Prætorianus]

Het lijkt mij dat Richtlijn 97/7/EG betreffende op afstand gesloten overeenkomsten niet van toepassing is aangezien "overeenkomsten betreffende het verrichten van diensten voor logies, vervoer, het restaurantbedrijf en vrijetijdsbesteding" uitdrukkelijk uitgesloten zijn wanneer " de leverancier zich er bij de sluiting van de overeenkomst toe verplicht, deze diensten op een bepaalde datum of tijdens een nader genoemde periode te verrichten" .

Verder vermoed ik -- ervanuitgaande dat de overeenkomst zich baseert op Nederlands recht -- dat het redelijk is dat een annulering twee uur na het aangaan van een overeenkomst die meer dan twee weken later zal worden uitgevoerd tengevolge heeft dat de klant administratiekosten voor zijn rekening krijgt. De vraag is natuurlijk of de genoemde email inderdaad op dat tijdstip van twee uur later ontvangen is. Dat lijkt me onwaarschijnlijk, in praktijk hebben we het dan over een opzegging die een (werk)dag later aankomt. Is het dan "redelijk en billijk" (6:248 lid 1 BW) om 90 procent van het aankoopbedrag te rekenen?

[Prætorianus]

Een relevant Nederlands vonnis lijkt mij LJN: BD6324.

[Prætorianus]

Een belangrijke vraag is of de genoemde overeenkomst aangegaan is onder vermelding van algemene voorwaarden. Eurorelais heeft namelijk algemene voorwaarden die op haar website staan, maar die gaan dan over het huren van huizen en er staat niets in over reizen.