in gebreken stellen per email

[luukg]

Hallo,

N.a.v. LJN BC0337 (samenvatting) heb ik mijn internetprovider via email in gebreken gestelt vanwege niet nakomen van afspraken en het niet leveren van een deugdelijke verbinding.

Ik heb ze gewoon netjes benaderd met alle informatie die een ingebrekestelling vereist maar kreeg het volgende bericht terug:

[tikSimone]

Die tekst per brief (liefst aangetekend) naar dat adres sturen.
Er is namelijk nog veel discussie over de "schriftelijkheid"van email (en daardoor als geldige ingebrekestelling).
_________________
Nait soez'n, moar doun!

[luukg]

Dat is jammer, ben ik ten eerste al een gedeelte kwijt van mijn abogeld omdat ik niet waar krijg voor mij geld, helpdeskkosten van 20 cent per minuut en dat ongeveer een uur en nu ook nog een aangetekende brief van 7euro... de consument mag er weer voor opdraaien dat de provider slechte diensten levert

[bona fides]

Stel je op het standpunt dat deze ingebrekestelling wel rechtsgeldig is en vecht het uit tot aan de Hoge Raad. Dan krijgen we dat punt ook eindelijk eens opgehelderd.

Fax kan ook.
_________________
Hanc marginis exiguitas non caperet.

[luukg]

Dat mag Epson van mij wel doen, die hebben meer expertise en geld in huis voor dat soort geintjes ik ga wel op zoek naar een fax dan!

[mcvg]

Je moet even tacisch denken misschien. Ten eerste is het niet bijster slim vanuit de tegenpartij dat ze je nog even waarschuwen dat je ingebrekestelling niet zou voldoen. Je kunt hier echter wel gebruik van maken.

Wil je daadwerkelijk nog nakoming dan kun je voor de zekerheid de mail nog even uitprinten en aangetekend versturen en hopen dat ze (dan wel) nakomen.

Wil je liever geen nakoming maar ontbinden of schadevergoeding dan helpen zij jou op deze manier. Je kunt nu dus gewoon gaan afwachten tot de termijn in je e-mail verstreken is zodat ze in verzuim raken terwijl ze dit zelf niet door hebben.

[luukg]

Ze zijn ook bij het tv-programma Kassa geweest en hebben alle daar toe gezegt alle problemen voor half april te hebben opgelost. Ik heb deze termijn dus ook in mijn ingebrekestelling gegeven met verwijzing naar die uitzending. Als het inderdaad gemaakt krijgen en het internet weer functioneert naar behoren, dan blijf ik gewoon bij die provider, mag het half april nog niet zijn opgelost dan is mijn vertrouwen gewoon weg. Er zijn namelijk heel veel mensen met dit probleem en dan stap ik liever over naar een andere provider. Ik fax de email voor de zekerheid nog wel naar ze toe.

Bedankt voor de tips en adviezen!

[tikSimone]

Maak dan een afdrukje van de verzendbevestiging. Dat scheelt dan weer 7 euro (is aangetekend verzenden tegenwoordig echt zo duur? Poeh)
_________________
Nait soez'n, moar doun!

[Arnoud Engelfriet]

De vraag is of een e-mail een geschrift is. Een schermafdruk van de verzendbevestiging gaat daarbij niet helpen.

Persoonlijk zou ik het dus als brief nogmaals versturen, en me in de rest van de procedure primair op de mail en secundair op de brief beroepen. "Bij e-mail van 10 maart en brief van 12 maart heb ik u in gebreke gesteld, maar helaas moet ik constateren dat u niet nagekomen bent binnen de in beide geschriften gestelde termijn." Zit je altijd goed, en wie weet komt er nog leuke jurisprudentie uit ook.

Arnoud

[luukg]

Aangetekend is vanaf € 6,65 en voor een ontvangstbevestiging betaal je nog eens een extra € 1,15

[tikSimone]

[luukg]

Volgende probleem heeft zich voor gedaan. Orange heeft zich in de uitzending van kassa laten weten dat alle problemen per 9 april zouden moeten opgelost zijn en iedereen de verhoging zou moeten hebben. Ze hebben dus in 2 verschillende uitzendingen deze belofte gedaan.

Ik heb alleen mijn in gebreke stelling per email verstuurd, ik heb iemand gevraagd te faxen voor mij mara Orange zegt dat ze niks binnen hebben. Ik weet zelf ook niet of er gefaxt is, maar diegene spreek ik dinsdag dus dan kan ik het even navragen. Voor het gemak er maar even van uit gaan dat dit niet is gebeurd.

Nu heb ik net weer met de helpdesk gebeld en daar kreeg ik het volgende antwoord: