Voertuig verzekering teveel betaald hoe sterk staan we

Bever · Leeftijd: 34 Geslacht: Sterrenbeeld: Berichten: 2

Beste,

Ik heb een kwestie lopen met een verzekeringsmaatschappij omtrent het later opzeggen van de verzekering als dat het voertuig overgeschreven is.
Deze kwestie gaat om relatief weinig geld maar omdat ik in de afgelopen week hetzelfde vraagstuk maar liefst 3 keer heb langs zien komen wil ik het uit zoeken met een dusdanig goed verhaal zodat deze andere er ook iets aan hebben (zaken die gaan om wel 600 euro in een half jaar).
Ik ben doordat ik een gecombineerd bedrag betaalde voor meerdere voertuigen niet getriggerd dat ik nog verzekering betaalde voor een voertuig wat niet meer op mijn naam stond. Na de kwesties van afgelopen week heb ik mij er ook in verdiept en kwam tot de ontdekking dat dit wel het geval is.
Ik heb mijn tussenpersoon hierover geïnformeerd en kwam tot de ontdekking dat deze niet geld terug betaald over de gemaakte kosten. In de bijlage is deze communicatie na te lezen waarin ik ook schrik van de slechte argumentatie van de Hema. Ik heb zeker het gevoel deze zaak te kunnen winnen en verzekeringsmaatschappijen hiermee voor een blok te zetten.
Ik zou me graag inlezen in het onderwerp met Jurisprudentie en de betreffende artikelen in het wetboek alvorens ik stappen ga ondernemen die veel geld kosten. Heeft u misschien informatie of een richtlijn waar ik deze informatie kan opzoeken?
Ik hecht veel waarden aan uw morele standpunten in deze kwestie maar zou het graag feitelijk zien.

Bij voorbaat dank!

Met vriendelijke groet,

Hierbij het mail contact van nieuw naar oud met bepaalde namen en kentekens weggehaald:

Beste meneer

Bedankt voor uw mail.

We kunnen ons voorstellen dat onze vorige reactie niet de reactie was waarop u had gehoopt.

Ondanks dat u aangeeft dat u stappen gaat ondernemen kunnen wij u echt niet anders berichten. Wij kunnen uw motorverzekering voor de motor met kenteken dus niet per 18 mei 2016 beëindigen. We zetten de redenen hiervoor nog graag op een rij.

Eigen verantwoordelijkheid
In de algemene voorwaarden op pagina 6 waarmee u akkoord bent gegaan toen u de verzekering afsloot staat:

U mag uw schadeverzekering op ieder moment stoppen. U doet dit online in uw online polismap. De premie die u te veel heeft betaald, storten wij dan terug op uw rekening.

Hierin staat duidelijk beschreven dat u zelf de verzekering moet stoppen als u dat wilt. U heeft ook eerder zelf verzekeringen beëindigd bij ons door in te loggen in uw online polismap.

Risico
Als u een voertuig verzekert melden wij het kenteken aan bij de RDW. Dit betekent dat wij bij de RDW staan geregistreerd als verzekeraar. Van de lopende verzekeringen hebben wij als eerste uw kenteken aangemeld. Dat betekent dat wij de eerste verzekeraar zijn, en dat een eventuele schade bij ons verhaald zou kunnen worden.

Wij kunnen wel een kenteken met maximaal 30 dagen terug afmelden bij de RDW. U heeft ons op 28 november 2016 laten weten dat u de verzekering wil opzeggen. Daarom hebben wij de verzekering voor de motor met kenteken beëindigd per 28 oktober 2016.

De premie die u vanaf die datum voor deze motor teveel heeft betaald wordt bij de volgende facturatie, begin december 2016, automatisch verrekend.

Fijne dag!

Met vriendelijke groet,

Beste

Bedankt voor uw vlotte doch teleurstellende reactie.
Het lijkt erop dat dit een standaard gang van zaken is in jullie beleid.
Dit betekend ook dat naast mij er meerdere personen hier het dupe van zijn die misschien uw onderstaande verhaal wel als waarheid zien.

Naast dat ik op dit punt na erg tevreden ben met de service van de zie ik mezelf toch genoodzaakt stappen te ondernemen.
Ergens wordt er in deze kwestie namelijk geld betaald voor een service die niet wordt verleend.
Na de overschrijving van het voertuig is de wettelijke verzekerplicht van de af.
Het tonen van een vrijwaring moet genoeg zijn om het betaalde bedrag terug te krijgen.

U noemt een aantal feiten in het onderstaande bericht die compleet onwaar zijn welke mij erg veel zelfvertrouwen geven in deze zaak.
Ik zie deze kwestie als goed voorbeeld om deze zaak juridisch uit te spitten.

Ik vraag u of een van uw superieuren deze kwestie nog eenmaal te herzien daar om zo er zo zeker van te zijn dat de namens u achter voorgaande beslissing/uitspraken staat.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Beste meneer

Bedankt voor uw mail.

We begrijpen dat het erg vervelend is dat u heeft betaald voor een motor die niet meer in uw bezit is.

Bij zitten de klanten zelf aan de knoppen. In onze voorwaarden staat dan ook dat u zelf verantwoordelijk bent voor het wijzigen en beëindigen van uw verzekeringen. Doordat wij op deze manier werken, kunnen we de premies laag houden. Natuurlijk kunnen wij helpen met het opzeggen van uw verzekering, maar dit gebeurt niet automatisch.

Omdat wij de oudste verzekeraar voor aansprakelijkheid voor kenteken zijn, zou eventuele aansprakelijkheidsschade bij ons verhaald kunnen worden. We hebben dan ook risico gelopen over dit kenteken, vandaar dat het helaas niet mogelijk is om de verzekering met terugwerkende kracht te beëindigen.

Sorry dat we u niet beter kunnen berichten.

Heeft u nog vragen? Laat het ons gerust weten.
We willen u alsnog een fijne dag wensen.

Met vriendelijke groet,

Beste

Bedankt voor je vlotte uitleg en reactie.
Echter is er nog 1 probleempje waar ik tegenaan loop.
Ik heb vanaf 18-5-2016 niet meer de motor die ik zojuist opgezegd heb ().
Nu is er sinds die periode een andere verzekering actief geweest op die motor en is het wettelijk gezien onmogelijk dat jullie de motor in die tijd verzekerd hebben.
Wanneer kan ik het geld dat van mijn rekening af is gegaan terug verwachten?
Van 18-5-2016 tot 29-11-2016 is er nu geld van mijn rekening afgeschreven voor een niet bestaande polis.

In afwachting van uw reactie,

Mvg,

Beste meneer

Bedankt voor uw mail. Goed dat u het navraagt.
Wat jammer dat u uw Motorverzekering wilt opzeggen!

Wist u dat u bij zelf alles kunt regelen in uw online polismap? U bent dan ook zelf verantwoordelijk voor het wijzigen en beëindigen van uw verzekeringen. Doordat wij op deze manier werken, kunnen we de premies laag houden. We kunnen de verzekering helaas ook niet met terugwerkende kracht beëindigen.

Hoe u kunt opzeggen?
Gewoon inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord. Bij ‘polisoverzicht’ klikt u bij de verzekering die u wilt beëindigen op ‘bekijk verzekering’. Daarna klikt u op het knopje ‘opzeggen’ en u kunt een einddatum invullen. Door op ‘bevestigen’ te klikken wordt de verzekering beëindigd op de door u ingevulde datum.

Verzekeringsplicht
Staat de motor nog op uw naam? Dan bent u toch verplicht om een verzekering te hebben voor Wettelijke Aansprakelijkheid (WA), ook als hij alleen maar in de garage staat. Als u die niet heeft, kunt u een fikse boete krijgen van de RDW.

Gebruikt u uw motor voorlopig niet? Dan kunt u ervoor kiezen om uw kenteken te laten schorsen bij de RDW of het postkantoor. Vanaf de schorsingsdatum heeft u geen verzekeringsplicht meer. U mag er dan ook de openbare weg niet mee op. Meer informatie vindt u op www.rdw.nl.

We hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen? Stel ze dan gerust.

Fijne dag nog!
Met vriendelijke groet,

Beste, Ik ben sinds een aantal maanden niet meer in het bezit van de apriia motor die verzekerd is bij jullie. Ik zie echter net dat ik wel nog voor de motor verzekering betaal. Is dit met terugwerkende kracht terug te krijgen daar de motor nu door de nieuwe eigenaar ook verzekerd is en er dus een dubbele verzekering op de motor loopt (wettelijk gezien onmogelijk

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet

Het antwoord moet naar het volgende emailadres:

Met vriendelijke groet,