Steiger gekocht

[nathalie1d571]

Ik heb een steiger gekocht, die werd aangeboden voor 259 Euro. Ik heb 289 Euro betaald omdat er bezorgkosten weder gerekend.
Na levering bleek dat de steiger slechts de helft was (bovenste helft) van de steiger zoals die in de advertentie (op mijn mobieltje) werd aangeboden. Ik heb gelijk geklaagd per e-mail en om nalevering gevraagd.

Uiteindelijk is er nageleverd, maar nu stuurt het bedrijf steeds de rekening. Wat blijkt, de steiger zoals afgebeeld blijken 2 modules te zijn en voor 259 Euro krijg je slechts 1 module.
Maar dit is allemaal achteraf EN het bedrijf bleef mij na de koop steeds reclame sturen waarop duidelijk 1 steiger voor die prijs werd aangeboden. Dat het meerdere modules zijn die afzonderlijk van elkaar moeten worden gekocht is NIET duidelijk.

Ik ben het zat dat zij mij blijven mailen hierover. Dit speelde eind vorig jaar en begin dit jaar heb ik de nalevering ontvangen.
Eerst probeerde het bedrijf mij een bestelling in de schoenen te schuiven, maar nu dat niet is gelukt gooien ze het op: het beëindigen van een langlopende kwestie, 100 Euro korting. Maar ik wil niet betalen voor wat kennelijk een fout aan hun kant is. Het is op de advertentie niet duidelijk dat het om meedere modules gaat en nu hebben ze die advertentie dan ook aangepast!

Sta ik in mijn recht of moet ik betalen?

[cvb]

Waarom geef je niet een link naar die advertentie??
_________________
Ben geen jurist

[hilde12]

Dubbel...

http://rechtenforum.nl/forum/thread/t/41662/highlight//

[Suijkerbuijk]

Het zal gaan om uitleg van die advertentie. Was het duidelijk dat de prijs voor een enkele module gold of voor het geheel? De foto die er bij stond kan de doorslag geven, maar als ik even google op bouwsteigers zie ik dat die vaak worden afgebeeld als geheel in advertenties. Dan staat er bij dat het om een module gaat.

Ik verwacht dat de verkoper aan zal geven dat de advertentie een fout bevatte. U geeft aan dat de advertentie nadien is gewijzigd, kennelijk omdat de verkoper inzag dat deze een fout vermelde (of in ieder geval niet duidelijk was).

Daarbij komt dan de LCD tv uitspraak om de hoek kijken:
http://uitspraken.rechtspraak.nl/inziendocument?id=ECLI:NL:GHSHE:2008:BC2420&keyword=lcd+tv
Ook bij een fout in een advertentie is de verkoper daaraan gebonden indien er sprake is van gerechtvaardigd vertrouwen bij de koper. Daarbij wordt uitgegaan van een gemiddeld geïnformeerde consument.
In deze uitspraak was het de rechter duidelijk dat een gemiddeld geïnformeerde consument behoorde te weten dat een prijs van € 99,-- voor een LCD tv niet kon kloppen.
Of u een beroep kunt doen op gerechtvaardigd vertrouwen hangt ervan af of u als gemiddeld geïnformeerde consument had moeten opmerken dat de prijs van € 259,-- voor de gehele steiger niet kon kloppen. Als ik dan bij een korte google al prijzen van rond de € 350,-- voor een basis module en € 250,-- voor de eerste opbouw tegenkom, zou dat een probleem op kunnen gaan leveren.
_________________
That information is on a want-to-know basis, and trust me...you don't want to know.

[nathalie1d571]

Wellicht moet ik duidelijker zijn. Het googlen vond plaats op een mobiele telefoon. De reden dat er werd gegoogled is omdat er een aanbieding van een steiger in een folder stond bij een ander bedrijf, waarvan ze net waren uitverkocht. Dezelfde steiger.
Om die reden is die steiger gegoogled en op de mobiel kwamen er via beslist.nl diverse steigers naar voren.
Omdat al duidelijk was dat DAT de steiger was die we wilden, EN niet duidelijk was dat sprake was van modules, omdat we direct naar aanleiding van het plaatje klikte op de button bestellen. Er stonden meerdere van dezelfde plaatjes online met prijzen in dezelfde regionen. Om die reden had ik geen argwaan dat de prijs niet klopte of dat het slechts een gedeelte van de steiger betrof.
Ik zou graag die plaatjes willen toevoegen hier, maar er is geen optie voor attachments.
Ondertussen heeft het bedrijf de foto voor op mobieltjes aangepast. De foto's rouleren nu automatisch terwijl voordien het slechts 1 foto was.

Als je wilt, kan ik de foto's via privé bericht sturen (indien de optie attachment aanwezig is.) Dan kun je het beter beoordelen.

[Suijkerbuijk]

Graag, met meer informatie kan ik een betere beoordeling geven.
_________________
That information is on a want-to-know basis, and trust me...you don't want to know.

[nathalie1d571]

De winkel heeft aangegeven dat zij de zaak niet uit de hand willen laten lopen en hebben de rekening gecrediteerd.

Ik heb hen alle informatie toegezonden over de bestelling en denk dat zij zich realiseren dat het hun eigen fout is. Ze nemen hier verantwoordelijkheid in, vind ik. Ik ben blij met de uitkomst.

Iedereen bedankt voor jullie reactie!
Groetjes