slechte kwaliteit besteld product

[haagjes]

Voor een nieuwe mobiele telefoon, die gister is afgeleverd, hadden wij een hoes besteld bij Softcase.nl. Ook de hoes werd gister afgeleverd. Beide producten direct in gebruik genomen. Vandaag er achter gekomen dat de hoes van binnen afgeeft, waardoor de telefoon aan de achterzijde helemaal verkleurd is. En dat na nog geen 24 uur gebruik! De verkleuringen zijn niet meer schoon te maken, we hebben van alles geprobeerd.

Dit zijn toch geen normale gebruikssporen? De telefoon beschouwen wij zodanig als beschadigd. Hij kan niet meer als nieuw verkocht worden, mochten we dat willen, dus we maken hier behoorlijk verlies op.

Kan de verkopende partij aansprakelijk gesteld worden? Wat zijn onze rechten?