RB Cartuning bied geen garantie ....

Mark206Quiksilver · Leeftijd: 44 Geslacht: Sterrenbeeld: Berichten: 9

Ik heb een probleem met een bedrijf waarbij ik via internet iets heb gekocht.

Het bedrijf heet RB Cartuning en zit in Brielle.

Ik heb 1,5 jaar geleden een xenonset voor de auto gekocht met 'twee jaar volledige garantie' en nu er één lamp stuk is krijg ik te horen van Robert van RB Cartuning dat er maar één jaar garantie op zou zitten .... Confused

Ik ben absoluut overtuigt dat ik recht heb op 'twee jaar volledige garantie' maar vooralsnog is Robert van RB Cartunign een andere mening toegedaan .... Confused

Hij vertelde mij via de mail dat de fabriek sinds 2010 nog maar één jaar volledige garantie bied op de xenonsets dus dat hij me niet meer kan helpen.

Ik heb hem meerde malen erop gewezen dat ik bij de aankoop twee jaar volledige garantie heb gekregen, dus dat ik daar recht op heb, ongeacht wat de fabriek nu aan garantie geeft bij een nieuwe aankoop.

Ik heb contact opgenomen met ConsuWijzer, mijn rechtsbijstandsverzekering en het Juridisch Loket en die vertellen mij allemaal dat ik, ongeacht de garantietermijn, recht heb op een deugdelijk product. En omdat het voor een xenonlamp te snel is om na 1,5 jaar al stuk te gaan, heb ik nu dus recht op een nieuwe lamp. Helaas kunnen mijn rechtsbijstand en het Juridisch Loket mijn zaak niet in behandeling nemen omdat het bedrach daarvoor te laag is, namelijk rond de €25 . Het gaat mij alleen niet om het bedrag maar om het feit dat ik het te gek voor woorden vind dat je als consument recht hebt op garantie maar die gewoon niet krijgt.

Op advies van bovengenoemden heb ik een 'aangetekende brief met handtekening retour' gestuurd en dezelfde brief per normale post erachteraan.
Daarop heb ik geen reactie's gekregen en de termijn van twee weken die ik in de brief heb gesteld is al voorbij.

Wat kan ik nu doen om toch de garantie te krijgen waar ik recht op heb .... Sad