|
Afdrukken Rechtenforum.nl -> Civiel recht |
Geplaatst: vr 07 aug 2015 21:39—
|
Beste allemaal,
Ik heb een vraag over een telefoonabonnement, dat wij voor onze dochter hebben afgesloten. Deze hebben wij bij dezelfde provider afgesloten als waar ik mijn abonnement heb lopen. We zijn deze 3 maanden geleden aangegaan, maar het is tot op vandaag niet geregeld. Onze dochter had een prepaid kaart van een andere aanbieder, dus het abonnement zou direct kunnen starten, maar wel met nummer behoud. De provider levert de gewenste telefoon, maar bij het nummerbehoud gaat het mis. Halverwege juni krijgen we bericht dat het simkaartnummer niet juist is en moeten deze nogmaals insturen. Dit doen we direct en sindsdien is het stil. Als ik inlog, dan zie ik al mijn contracten en daar zie ik enkel mijn contract. Het simkaartnummer dat zij vermelden is nog mijn kaart, nog de kaart van onze dochter. Als ik hun faq. kijk, dan staat daar het volgende:
Daar we nu al 3 maanden verder zijn en er enkel een telefoon geleverd is, vraag ik me af hoelang een provider erover mag doen om de gevraagde dienst te verlenen? Wat als ik nu elders een sim-only afsluit? Hoe denken jullie hierover? Mijn dank alvast. Groet. |
Geplaatst: vr 07 aug 2015 22:43—
|
U hebt ook geen actie ondernomen richting provider?
Dan moet u deze eerst middels een aangetekende brief in gebreke (laten) stellen en sommeren om alsnog binnen 14 dagen (zie ook hun voorwaarden voor evt. afwijkende termijn) het probleem op te lossen. En kondig in de ingebrekestelling ook aan: Bij gebreke daarvan ontbind ik reeds nu voor alsdan de overeenkomst, maak ik aanspraak op terugbetaling en zo nodig de wettelijke rente. |
|
Rechtenforum.nl -> Civiel recht
Tijden zijn in GMT + 2 uur |
|
|
© 2003 - 2005 Rechtenforum.nl