Webwinkel regelmatig uitgezet door hoster

[andre25]

Sinds begin december 2009 wordt mijn webwinkel regelmatig uitgezet door onze hoster.

De oorzaak is een oud script waarvan ik een aantal jaren geleden gebruik heb gemaakt en begin december door zogenaamde bots gevonden is om allerlei rommel te versturen.
Na ontdekking hiervan heb ik de desbetreffende scripts verwijderd en nog wat veiligheids lekken gedicht.

Nu blijven die bots zoeken naar deze scripts en veroorzaken volgens de provider een overload aan dataverkeer op hun server.

Op deze momenten gooit de provider mijn website uit de lucht en is soms hele dagen niet meer te bereiken.En verlies ik dus klanten en inkomsten.

Mijn vraag:
Mag dit zomaar want het is dus nu zo gewoon dat zij gewoon mijn winkeldeur sluiten en ik dus geen inkomsten meer heb.

Is dit niet toegestaan, wat kan ik hier dan aan doen.

Ik heb al overwogen om de boel naar een andere provider te verhuizen maar mijn huidige provider zegt dat ik dan hetzelfde probleem hou van die bots die onveilige scripts en lekken zoeken

Alvast hartelijk dank voor enige informatie en of advies.

M vr gr

Andre

[Arnoud Engelfriet]

Hoe veel bots krijg je dan wel niet dat hun dataverkeer overlast veroorzaakt? Ik bedoel, als die scripts weg zijn dan is het enige verkeer nog dat die bots proberen te connecten. Dat kan nooit veel zijn, tenzij ze het met zijn tienduizenden elk 20 keer per seconden proberen of zo.

Het hangt er een beetje vanaf hoe die bots je webwinkel vinden. Als dat op basis van domeinnaam/URL is, dan heb je inderdaad een probleem, want die domeinnaam verhuist mee en dan de botjes ook. Als ze op basis van IP-adres je vinden, dan ben je er vanaf met een verhuizing. Een experiment zou kunnen zijn dat je huidige hoster je een nieuw IP-adres geeft.

Een andere optie zou zijn om de IP-adressen van de bots te blacklisten (.htaccess of door je provider in de router) maar dat werkt alleen als het vaste adressen zijn.
_________________
ICT-jurist, blogger en octrooigemachtigde ~ Partner bij ICTRecht.nl ~ Beheerder www.iusmentis.com

[andre25]

Hartelijk dank voor je antwoord.

Is een beetje technisch antwoord ,ik zou graag weten of ik iets tegen de provider kan doen.
Daar de overlast volgens mij wel meevalt omdat ik dagelijks op de site aan het werk ben en geen hinder ondervind met vertragingen of zo. Alleen soms wordt ik dus gedwongen om te stoppen omdat zij hem dan weer uitzetten.

M vrgr

Andre

[Arnoud Engelfriet]

Het probleem is dat je eerst moet vaststellen waar de overlast vandaan komt, omdat je dan pas kunt bepalen welke maatregelen daartegen te nemen zijn en of dit iets is dat jij moet betalen of je provider.

Je kunt dus weinig doen tot je erachter bent waarom deze bots de overlast veroorzaken.

Zij hebben het over bots. Bots genereren meestal weinig verkeer naar hun controleservers toe, daarom snap ik niet waarom ze de site op die grond uit moeten zetten. Laat ze dat eens toelichten.

Iets dat misschien kan, is je website een ander IP-adres laten geven. Dan is er een goede kans dat de bots je site niet meer vinden (omdat ze geprogrammeerd zijn voor dat IP-adres).
_________________
ICT-jurist, blogger en octrooigemachtigde ~ Partner bij ICTRecht.nl ~ Beheerder www.iusmentis.com

[StevenK]

Precies wat Arnoud zegt: laat ze eerst maar eens bewijs overleggen dat er een probleem is. Ik kan me ook niet voorstellen dat het enkele scannen naar een paar scripts tot zoveel overlast leidt.