Account Planet.nl

[AlwaysConnected]

Hallo,

Ik zit met het volgende probleem.
In 2001 heb ik ADSL aangeschaft bij KPN met als ISP Planet.nl
Dit heeft altijd goed voldaan, allen kwam ik dit jaar een andere ISP tegen die goedkoper is en sneller Adsl aanbied.

Ik heb toen gekeken bij planet.nl wat bij hun de einddatum is van het account, dit stond op 26-11-2006. Ik ging er van uit dat dat de jusite datum is van einde van het account.

Ik heb toen een aangetekende brief gestuurd naar Planet.nl dit was op 22-9-2006 dat ik mijn account per 26-11-2006 opzeg, op 25-9-2006 heb ik hier van de ontvangst handtekening retour gekregen.

Ik ging er van uit dat het allemaal klopte, aangezien er van planet.nl geen reactie is gekomen na deze brief.

Ter verifiering heb ik op vrijdag 20-10-2006 ongeveer anderhalf uur aan de telefoon gehangen om te weten te komen of het zo voldoende en juist was, alleen ben ik in die tijd niet tussen gekomen.

Ik heb hier toen maar een email aangewaagd, deze is toen automatisch beantwoord en dat men hier op terug zal komen, tot op heden is dat niet gebeurd.

Ondertussen is mijn overstap naar de andere ISP geslaagd en zit ik sinds 31-10-2006 bij eeen andere ISP. Ik kreeg van planet.nl op 3-11-2006 een email en brief thuis dat ze het jammer vinden dat ik weg ga etc alleen word daar de eindatum van 26-11-2007 gehanterd, dit is dus een jaar later dan wat op de account pagina stond.

Ik heb hier de volgende dat mijn beklag gedaan per email, deze is beantwoord dat men hem heeft door gezonden naar de juiste afdeling. Tot op heden heb ik ook daar nog geen reactie op mogen ontvangen.

Nu is gister 17-11-2006 naar mijn idee het laatste factuur bedrag afgeschreven , aangezien mijn account tot 26-11-2006 liep.

Alleen heb ik via verschillende wegen al vernomen dat Planet.nl gewoon blijft afschrijven, dus overweeg nu het volgende.

Ik ga planet.nl opnieuw een aangetekende brief sturen met alle bijlagen die ik heb, en tevens de rode intrekking van de machtiging. En ik vraag hierin of ze mij hier schriftelijk bericht van willen doen toe komen.

Mijn vraag is nu hoe sterkt sta ik tegen over planet.nl mochten ze volgende maand weer het account van mijn rekening gaan afschrijven, kan ik dan gewoon de gele kaart aan de bank geven zodat ze het geld terug storten aangaande machtiging.

Ik wil namelijk niet dat hier over zeg maar 3 maanden ofzo de deurwaarder aan de deur staat omals nog het geld te innen met de eventuele extra kosten.

Wat kan ik het beste doen? hebben jullie nog extra tips zodat ik niet nog 12 maanden a 24.30 euro aan planet.nl hoef over te maken.

Het leuke namelijk is dat KPN het moeder bedrijf wat de adsl lijnen beheerd mijn een uitstekende brief heeft gestuurd met einde van de termijn en zelfs gaat verrekenen met de eerst volgende rekening.

Alvast bedankt voor eventuele reacties

Gr Pieter van der Feer

[StevenK]

[AlwaysConnected]

[bona fides]

Het is niet zeker dat die stilzwijgende verlenging met steeds een jaar al in 2001 in de AV van Planet stond. Het lijkt me dat op jou de oude AV nog van toepassing zijn. Probleem is wel om die nu nog te pakken te krijgen.
_________________
Hanc marginis exiguitas non caperet.

[AlwaysConnected]

[Michèle]

Ik snap het niet.
Je hebt toch op tijd een opzegging gestuurd en daar zelfs een ontvangstbericht van ontvangen? Dat Planet vervolgens niet adequaat reageert op je telefoontjes en emails is hun probleem (en misschien ook hun strategie).
Gewoon maandelijks vrolijk die incasso terugboeken, en als ze met aanmaningen komen laat ze je dan maar voor de rechter slepen.
_________________
www.breiwinkeltje.nl

[bona fides]

Lijkt erop dat de automatische contractsverlenging met steeds een jaar al in de AV van 2001 stond. Dat is dan duidelijk .
_________________
Hanc marginis exiguitas non caperet.

[AlwaysConnected]

[StevenK]

[AlwaysConnected]