klant en meerkosten

stefanvi · Leeftijd: 35 Geslacht: Sterrenbeeld: Berichten: 6

Ik heb bij een klant diverse (grondverzet)werkzaamheden verricht, er zijn enkele vooruitbetalingen gedaan, maar nu al het werk af is, wil deze klant de restfactuur niet voldoen.

Er was vooraf een vaste prijs afgesproken, maar tijdens het werk bleken er diverse dingen extra nodig te zijn zoals rijplaten, de klant wilde nog wat extra grond enz.
Oftewel, enkele meerkosten.

Dit project heeft in enkele fases plaatsgevonden, in totaal 3, en de laatste fase betrof het aanvullen van de fundering met zand. Hiervoor werd door mij 71 m3 zand geleverd één dag van tevoren. De hoeveelheid was aangegeven door de klant die dit zelf had berekend.
Voor deze laatste fase heb ik ook nog een extra bedrag berekend omdat er een miscommunicatie was wat er werd verstaan onder aanvullen. Aanvullen is normaal wanneer de muren gezet zijn, rondom de grond tegen de muren aanvullen, niet onder de vloer een laag zand waar de vloer op gestort wordt.

Zowel de klant als ik waren van mening dat 71 m3 verwerken binnen 1 dag haalbaar was, daar was de extra prijs dan ook naar berekend.
Ik heb die dag twee graafmachines, een grote 8 tonner en een kleinere 1,5 tonner daar neergezet en rond de middag lag al het zand dan ook reeds in de fundering.
Toen bleek echter dat de fundering nog lang niet vol was, ik heb het zelf niet meer nagemeten, maar er moest gewoon nog (veel) meer zand in.
Ik heb toen dus met de grote kraan zand van de (nog niet verkochte) naastgelegen kavel gepakt, en dit in de fundering gestort.

Tegen het einde van de middag moesten we concluderen dat het simpelweg niet ging lukken in één dag.
Het was toen al zaterdag, en omdat wij maandag ook weer een ander project hadden en maandag de vloer gestort zou worden zijn we zondag teruggekeerd, toen wel met wat kleiner materieel omdat het niet zo heel veel werk meer zou zijn (zo leek het althans)
We zijn toen teruggekeerd met een shovel en kleine graafmachine.
We hebben die zondag wel de fundering af gekregen, dus voldoende zand hierin, aangetrild en vlak gemaakt.

De klant had echter aangegeven ook rondom nog een rand met zand te willen hebben omdat de vloeren aan alle zijdes van de woning over de fundering zouden steken en dus zometeen vrijhangen van de grond. Hiervoor moest eerst een zandbed gemaakt worden waarop de vloer kwam te rusten wat later weer (door de klant) weggehaald zou worden.
Hier kwamen we echter niet meer aan toe i.v.m. tijd
Wel hebben we al het benodigde zand hiervoor nog aangereden met de shovel, dit hoefde dus alleen nog in model gebracht te worden.

Ook diende er nog een grondkabel ingegraven te worden over een afstand van 60 meter(?), dit is door tijdnood ook niet meer gelukt.

In totaal hebben we van de naastgelegen kavel nog zo'n 120-140 m3 moeten pakken/aanrijden. Een behoorlijke hoeveelheid dus.
De shovel heeft constant met vol gas heen en weer gereden, normaalgesproken doen we 2 a 3 dagen op één volle tank, nu was de tank zo goed als leeg aan het einde van de dag.

In totaal is het dus veel meer werk geweest dan die 71 m3 waar zowel klant als ik vanuit waren gegaan.
Ik heb naast de zaterdag ook mijn normaal vrije zondag (en die van mijn collega) opgeofferd om het werk proberen op tijd af te krijgen.

Maandag heeft de klant een andere grondwerker laten komen die het laatste werk heeft afgemaakt, want zelf zaten we reeds met een ander project op die dag.

Nu heb ik op de factuur die extra zondag wel doorberekend, dat leek mij logisch gezien de extra hoeveelheid werk.

De klant wil deze meerkosten echter niet betalen, en sterker nog, hij wil de kosten die de andere grondwerker heeft gerekend in mindering brengen op mijn factuur.
Dat kan toch niet zomaar? Als ik die maandag had moeten terugkomen had ik ook gewoon een extra dag moeten berekenen.

De klant beweert dat dit wettelijk mag, hij werkt overigens bij een advocatenbureau (is er zelf geen), dus hij zit wel dicht bij de bron.

Nog een paar andere meerkosten:
Voor het ingraven van de grondkabel geeft de klant zelf aan dat hij 'denkt' dat dit 500 Euro zou kosten, maar dit is met een kraantje wellicht anderhalf uur werk, dus bij lange na geen 500 Euro.
Dit wil hij ook in mindering brengen.
En dat terwijl de klant zelf op zondag heeft gezegd dat we de grondkabel maar moesten laten doen omdat hier geen tijd meer voor zou zijn. Hier zijn we dan ook bewust niet meer aan begonnen.

In de 2e fase bleek dat er rijplaten nodig waren omdat de grond gewoon erg drassig was. Dit had ik als voorwaarde gesteld in de offerte. Ik heb toen telefonisch contact gehad met de klant waarin ik vertelde dat die rijplaten nodig waren en de kosten daarvan zouden 850 Euro zijn.
Na het toesturen van de factuur kreeg ik als antwoord van de klant dat hij zelf eens is gaan uitzoeken hoeveel deze kosten en dat hij dacht voor 300 Euro klaar te zijn.
Waar hij echter geen rekening mee houdt is dat het transport een groot deel van de kosten is, en dat ik de platen per direct nodig had wat als het ware een 'spoed' opdracht is, dus ook weer extra kosten.
Verder geldt er een minimale huurperiode, vaak is dit een week, maar we hadden de platen maar 1 dag nodig.
Daar komen dan nog kosten bij zoals walskosten, eventuele schoonmaakkosten enz.
Echter wil de klant niet meer betalen dan 300 Euro.
In hoeverre is zo'n telefonische afspraak bindend? Er is namelijk geen schriftelijk bewijs.