|
Auteur |
Bericht |
miss marple
Leeftijd: 94 Geslacht: Sterrenbeeld:
Berichten: 126
|
Geplaatst: do 13 nov 2014 13:24 Onderwerp: aansprakelijkheid uitsluiten bij verlies |
|
|
Ik heb een vraag over het uitsluiten van aansprakelijkheid voor het niet aankomen van een pakket. Dit gaat over consumentenrecht.
Mag een ondernemer aansprakelijkheid uitsluiten voor verlies van een pakket als hij dat in zijn AV zet met daarbij de toevoeging dat je het pakket wel aangetekend mag laten versturen, maar dan zijn er extra kosten.
voor normale pakketpost wordt 7,99 gevraagd, er is dan wel een track&trace code.
Voor 6,99 extra kun je het pakket aangetekend laten versturen.
Is de aangetekende mogelijkheid genoeg om aansprakelijkheid uit te sluiten bij niet aangetekende pakketverzending? |
|
|
|
|
Alfred777
Leeftijd: 60 Geslacht: Sterrenbeeld:
Berichten: 233
|
Geplaatst: do 13 nov 2014 13:42 Onderwerp: |
|
|
Een ondernemer mag alles proberen uit te sluiten in zijn AV, naar dat zegt niets over de juistheid daarvan.
Door in hun AV de aangetekende optie met name te noemen, kun je er bijna donder op zeggen dat ze de retour ontvangst zullen ontkennen wanneer jij de retourzending niet kunt bewijzen.
Ik denk echter dat een track en trace verslag de verzending bewijst. |
|
|
|
|
UwJurist.nl
Leeftijd: 58 Geslacht: Sterrenbeeld: Studieomgeving (BA): RUN Studieomgeving (MA): RUN Berichten: 1012
|
Geplaatst: do 13 nov 2014 13:48 Onderwerp: |
|
|
Gaat het om zendingen van bedrijf naar consument of andersom, dus een retourzending? Of beide? _________________ Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik
UwJurist.nl |
|
|
|
|
miss marple
Leeftijd: 94 Geslacht: Sterrenbeeld:
Berichten: 126
|
Geplaatst: do 13 nov 2014 13:51 Onderwerp: |
|
|
Excuses, ik had mijn vraag ws niet duidelijk gesteld.
Ik bedoel dat je een product koopt bij een bedrijf en de verzending loopt van bedrijf naar consument.
Het gaat me om dit wetsartikel 7:11 BW
Indien bij een consumentenkoop de zaak bij de koper wordt bezorgd door de verkoper of een door deze aangewezen vervoerder, is de zaak pas voor risico van de koper van de bezorging af, zelfs al was zij reeds eerder afgeleverd in de zin van artikel 9.
Het gaat inderdaad om een overeenkomst op afstand, maar om de heenzending, niet om de retourzending. |
|
|
|
|
ArneL
Leeftijd: 35 Geslacht: Sterrenbeeld:
Berichten: 118
|
|
|
|
|
Alfred777
Leeftijd: 60 Geslacht: Sterrenbeeld:
Berichten: 233
|
Geplaatst: do 13 nov 2014 15:03 Onderwerp: |
|
|
ik zie nu pas dat je het verzenden van de intenetwinkel naar de klant bedoelt. Dan ligt het risico altijd bij de winkel met als uitzondering het in de blog aangegeven voorbehoud |
|
|
|
|
miss marple
Leeftijd: 94 Geslacht: Sterrenbeeld:
Berichten: 126
|
Geplaatst: do 13 nov 2014 15:19 Onderwerp: |
|
|
Dat is ook stomtoevallig, dat het onlangs werd besproken!
Nog bedankt voor de verwijzing, ArneL.
Ik ken de blogs van Arnoud Engelfriet wel, maar hou ze niet allemaal bij. |
|
|
|
|
miss marple
Leeftijd: 94 Geslacht: Sterrenbeeld:
Berichten: 126
|
Geplaatst: do 13 nov 2014 15:37 Onderwerp: |
|
|
Ik heb hier overigens nog een vervolgvraag op. Stel, je kiest voor aangetekend verzenden, mocht je de goederen willen retourneren gebruikmakend van je herroepingsrecht, zijn dan de verzendkosten inclusief extra kosten voor aangetekend ook voor de verkoper?
(aangezien de webwinkel zowel het bedrag voor het artikel als voor de verzendkosten moet terugstorten bij retourneren)
Het gaat weer om de verzendkosten van bedrijf naar consument, voor de duidelijkheid.
Ik neem aan van wel....? |
|
|
|
|
jpst
Leeftijd: 40 Geslacht: Sterrenbeeld:
Berichten: 256
|
Geplaatst: do 13 nov 2014 17:19 Onderwerp: |
|
|
Ik snap de wet heel goed, maar ik ben door de jaren er meer over gaan nadenken.
Je kunt het verzenden toch ook als dienst kwalificeren die daadwerkelijk is uitgevoerd? Waarom is er dan toch voor gekozen de winkelier met deze kosten op te zadelen? Is de wetgever er van uit gegaan dat het zo'n vaart niet zou lopen? Want in theorie kan je een bedrijf wel flink pakken als je genoeg mensen optrommelt die bestellen en gaan retourneren. Zeker een wat kleiner bedrijf, of bedrijf in zwaar water, kan zoiets wel eens de nek omdraaien. |
|
|
|
|
Alfatrion
Leeftijd: 45 Geslacht: Sterrenbeeld:
Berichten: 789
|
Geplaatst: za 15 nov 2014 12:19 Onderwerp: |
|
|
miss marple schreef: | Ik heb hier overigens nog een vervolgvraag op. Stel, je kiest voor aangetekend verzenden, mocht je de goederen willen retourneren gebruikmakend van je herroepingsrecht, zijn dan de verzendkosten inclusief extra kosten voor aangetekend ook voor de verkoper? |
Dat kan nog wel een leuke discussie op leveren. De nieuwe wetgeving voor koop op afstand en colportage geven aan dat de verkoper alleen de goedkoopste verzendmethode hoeft te vergoeden. Maar je kunt natuurlijk getogen dat zijn goedkoopste verzendmethode in strijd is met de wet en daarom niet meegenomen moet worden. _________________ Een appel per dag houdt de dokters weg, vooral als je goed mikt. - Winston Churchill |
|
|
|
|
Bronza
Leeftijd: 31 Geslacht: Sterrenbeeld: Studieomgeving (BA): RUG
Berichten: 143
|
Geplaatst: za 15 nov 2014 13:16 Onderwerp: |
|
|
miss marple schreef: | Ik heb hier overigens nog een vervolgvraag op. Stel, je kiest voor aangetekend verzenden, mocht je de goederen willen retourneren gebruikmakend van je herroepingsrecht, zijn dan de verzendkosten inclusief extra kosten voor aangetekend ook voor de verkoper?
(aangezien de webwinkel zowel het bedrag voor het artikel als voor de verzendkosten moet terugstorten bij retourneren)
Het gaat weer om de verzendkosten van bedrijf naar consument, voor de duidelijkheid.
Ik neem aan van wel....? |
Ja. Het volledig betaalde bedrag inclusief verzendkosten (van bedrijf naar consument).
Retourverzendkosten blijven voor rekening van consument |
|
|
|
|
|