Ruilen of geld terug is niet mogelijk. Dank u en tot ziens.

[rocketgun]

"Ruilen of geld terug is niet mogelijk. Dank u en tot ziens."

!?! dit trof ik vandaag aan onder een bonnetje van EUROLAND.. wat een winkel! voor de duidelijkheid: alleen maar zooi voor 1,50 of 2 euro! ideaal om cadeaus te kopen voor het domme sinterklaas-spel wat ik vandaag ga doen met mijn huisgenootjes..

Echter bleek bij het inpakken, een cadeautje 'defect' (ik had ook niet anders verwacht voor 1.50) maar nu kan ik het dus niet ruilen volgens de bon? maar dit kan toch niet? dit is toch in strijd met de wet? dit is duidelijk een geval van wanprestatie? (6:74)
Er is sprake van een tekortkoming en deze is duidelijk toerekenbaar!
Zou ik mijn geld dus kunnen terug krijgen? wat denken jullie?

[Funky]

Je hebt helemaal gelijk! Die regeltjes over ruilen en geld terug enzo hebben betrekking op de omstandigheid dat je het produkt niet mooi vindt ofzo...

Dit wil niet zeggen dat een verkoper zich niet aan de overeenkomst moet houden. Dus: gewoon teruggaan en geld innen!!!
_________________
mens sane non potest vivere in corpore sicco...
Funky

[Funky]

En daarnaast: als het alleen op het bonnetje staat is het sowieso niet geldig. Dit soort dingen (algemene voorwaarden) moeten bekend zijn bij het sluiten van de ovk... niet pas na het betalen! Maar dit terzijde...
_________________
mens sane non potest vivere in corpore sicco...
Funky

[Okidoki]

Het gekochte product dient te voldoen aan de koopovereenkomst. In de wet valt jouw probleem onder het confomiteitsvereiste van artikel 7:17 BW wat inderdaad een tekortkoming oplevert wanneer daar niet aan voldaan is. Het product is blijkbaar defect en derhalve is er sprake van een tekortkoming. Als de tekortkoming ook toerekenbaar is, dan is er inderdaad sprake van wanprestatie. Even naar de winkel dus.
Wat betreft de voorwaarden op je bonnentje. Waarschijnlijk hangt er achter de kassa of bij de ingang van de winkel of ergens anders in de winkel wel een bordje met dezelfde voorwaarden. Deze voorwaarden worden vaak herhaald op de kassabon zodat mensen ook thuis kunnen zien hoe of wat. De voorwaarden moeten inderdaad voor de koop duidelijk aan de koper worden gemaakt willen ze in beginsel van kracht kunnen zijn. Jouw probleem, een defect product, valt hier inderdaad niet onder. Je hebt recht op reparatie of een andere product of je geld terug.

Succes

(Wellicht dat dit topic verplaatst kan worden naar rechtshulp?)

[dAAb]

Maar wat nou als je bij de verkoper terug komt, je geeft aan dat het kapot is en de verkoper beweerd dat het jou schuld is? Stel dat die verkoper zegt dat je het vast hebt laten vallen; of, dat het in de winkel gewoon goed werkte..

Het is jou woord tegen het zijne, wat je naar mijn idee, niet kunt bewijzen.
Hoe kun je immers laten zien dat het vóór de verkoop al defect was?
Niet.

dAAb.
_________________
..:: Fris Fruitig & Gezond ::..
- [Jus Talionis] -

[Ramonkey]

Nieuwe wetgeving legt de bewijslast bij de verkoper indien het deffect zich binnen 6 maanden na aankoop realiseert. Ja zelfs als je gekochte hamster binnen 6 maanden na aankoop de pijp uitgaat. Dit alles tenzij de aard van de zaak, of de aard van de afwijking zich hiertegen verzet. (nieuwe artikel 7:18 lid 2 BW). De verkoper moet dus gaan bewijzen dat het goed bij de verkoop in orde was, dat is niet altijd even makkelijk. Indien het defect reeds bij aankoop bij de koper aanwezig was of kon zijn kan de koper zich echter niet op non-conformiteit beroepen (nieuwe lid 5 van 7:17BW).
_________________
Be the change you want to see in the world

[Eva]

Maar een winkel mag wel gewoon bepalen dat ze niet ruilen en geen geld terug geven natuurlijk. In jouw geval is het dan kapot, dat is een ander verhaal ( zie alles hierboven ) maar de winkel mag dat natuurlijk wel gewoon als algemene voorwaarde hebben. Zijn we alleen bijna niet meer gewend, je mag tegenwoordig praktisch overal ruilen..maar toch. ( Bij de Hema zelfs tot 30 dagen!!! service)

[dAAb]

[dAAb]

[Martijn]

Op zaterdagmiddag als de winkel helemaal vol is, heel veel herrie gaan maken en heel boos zijn op het betreffende filiaal in het algemeen, eventueel vragen naar een leidinggevende en wellicht duidelijk maken richting de rest van de wereld dat je het schandalig vind dat de betreffende winkel diens verplichtingen niet na komt ...

Het is bewezen dat dit werkt

maar ik geef toe dat het heel erg lastig is als een winkelier op die manier reageert en dan trek je bij kleine dingen toch vaak een beetje aan het kortste eind.

[dAAb]

lol
_________________
..:: Fris Fruitig & Gezond ::..
- [Jus Talionis] -

[JJ]

en als ze vervelend doen wil martijn vast wel een cursus geven hoe je om 1,50 heel vervelend kan doen

Maar het is wel erg leuk ja om zoiets te doen, lucht wel heel erg op. Je kan zo'n winkelier natuurlijk ook gewoon uit principe voor de rechter slepen maar ja.. wel een duur principe word het dan

[Edith]

meeste winkeliers geven sowieso wel geld terug als je ergens mee teruggaat, soms heb je het bonnetje niet eens nodig

[dAAb]

jij komt zeker niet uit de stad?
_________________
..:: Fris Fruitig & Gezond ::..
- [Jus Talionis] -

[Edith]