Gebruikersnaam:   Wachtwoord:   Gratis Registreren | Wachtwoord vergeten?
Rechtenforum.nl
Rechtenforum.nl Rechtenforum.nl
 
Controle paneel
Registreren Registreren
Agenda Agenda
Help Help
Zoeken Zoeken
Inloggen Inloggen

Rechtsbronnen
Rechtspraak
Kamervragen
Kamerstukken
AMvBs
Beleidsregels
Circulaires
Koninklijke Besluiten
Ministeriële Regelingen
Regelingen PBO/OLBB
Regelingen ZBO
Reglementen van Orde
Rijkskoninklijke Besl.
Rijkswetten
Verdragen
Wetten Overzicht

Wettenbundel
Awb - Algm. w. best...
AWR - Algm. w. inz...
BW Boek 1 - Burg...
BW Boek 2 - Burg...
BW Boek 3 - Burg...
BW Boek 4 - Burg...
BW Boek 5 - Burg...
BW Boek 6 - Burg...
BW Boek 7 - Burg...
BW Boek 7a - Burg...
BW Boek 8 - Burg...
FW - Faillissement...
Gemw - Gemeente...
GW - Grondwet
KW - Kieswet
PW - Provinciewet
WW - Werkloosheid...
Wbp - Wet bescherm...
IB - Wet inkomstbel...
WAO - Wet op de arb..
WWB - W. werk & bij...
RV - W. v. Burgerlijk...
Sr - W. v. Strafrecht
Sv - W. v. Strafvor...

Visie
Werkgevers toch ...
Waarderingsperik...
Het verschonings...
Indirect discrim...
Een recht op ide...
» Visie insturen

Rechtennieuws.nl
Kamermeerderheid...
Ordina erkent on...
Speciale rechter...
Controle op toeg...
Kinderen krijgen...
» Nieuws melden

Snellinks
EUR
OUNL
RuG
RUN
UL
UM
UU
UvA
UvT
VU
Meer links

Rechtenforum
Over Rechtenforum
Maak favoriet
Maak startpagina
Mail deze site
Link naar ons
Colofon
Meedoen
Feedback
Contact

Recente topics
Huurrecht, Geb...
art 6:89 BW
Verdeling en/o...
Strafbaarheid ...
Misbruik van r...

Carrière
Boekel De Nerťe
CMS DSB

Content Syndication


 
Het is nu di 21 okt 2014 2:31
Bekijk onbeantwoorde berichten

Tijden zijn in GMT + 2 uur

Opzegging KPN Digitenne
Moderators: Nemine contradicente, StevenK
 
Plaats nieuw bericht   Plaats reactie Pagina 1 van 1
Printvriendelijk | E-mail vriend(in) Vorige onderwerp | Volgende onderwerp  
Auteur Bericht
haagjes



Leeftijd: 26
Geslacht: Vrouw
Sterrenbeeld: Boogschutter
Studieomgeving (BA): 

Berichten: 18


BerichtGeplaatst: do 15 mrt 2012 10:47    Onderwerp: Opzegging KPN Digitenne Reageer met quote Naar onder Naar boven

Omdat wij gingen verhuizen - en toch al heel ontevreden waren over KPN - hebben wij in december ons Digitenne abonnement opgezegd. Per e-mail kregen wij een bevestiging van de opzegging, waarin vermeld stond dat ons abonnement per 27 januari beŽindigd zou worden. Wij waren in de veronderstelling dat het zo in orde was.

In januari kregen wij echter een factuur voor februari, welke KPN met alle gemak afschreef van onze rekening. Wij hebben toen gebeld naar KPN, waar ons verteld werd dat de e-mail geen 'geldige' bevestiging was, dat we een schriftelijke brief hadden moeten ontvangen (en dat hebben wij natuurlijk niet). Dus, zei ze, was ons abonnement niet opgezegd, maar dat kon meteen geregeld worden. Dus tijdens dit telefoongesprek een opzegging per 27 februari toegezegd gekregen. Deze keer wel een brief ontvangen.

Wat er vervolgens gebeurt is bijna te raden: in februari krijgen wij een factuur en afschrijving voor maart! De afschrijving hebben wij meteen gestorneerd. Daarop heb ik ook met KPN gebeld (en dit telefoongesprek opgenomen!): het abonnement was inderdaad opgezegd, maar door een fout in het systeem kregen we wel facturen die we ook moesten betalen. Dan konden we het bedrag achteraf terug gaan vragen bij KPN. Ik heb gezegd dat we dit niet van plan zijn, ze hebben Łberhaupt geen recht op dit geld, dus waarom zouden wij moeite doen om ons geld terug te krijgen (wat waarschijnlijk niet eens gaat lukken, KPN kennende...)

Inmiddels krijgen we allerlei aanmaningen en vorderingen van KPN binnen. Nu vragen wij ons af of we verplicht zijn deze facturen toch te betalen? En welke stappen moeten wij nu ondernemen? Moeten we iedere maand naar KPN blijven bellen (tegen een aardig bedrag aan telefoonkosten) ? Ik ben zelf van mening dat de consument niet eindeloos door hoeft te gaan met zijn gelijk te bewijzen, maar ik weet natuurlijk niet of dit juridisch ook daadwerkelijk zo is.
Bekijk profiel Stuur privé bericht
AeneA



Leeftijd: 62
Geslacht: Vrouw
Sterrenbeeld: Kreeft
Studieomgeving (BA): LOI
Studieomgeving (MA): LOI
Berichten: 12


BerichtGeplaatst: do 15 mrt 2012 12:52    Onderwerp: Reageer met quote Naar onder Naar boven

Heb je het apparatuur van Digitenne al teruggestuurd naar KPN in de daartoe bestemde retourdoos ?
Bekijk profiel Stuur privé bericht
haagjes



Leeftijd: 26
Geslacht: Vrouw
Sterrenbeeld: Boogschutter
Studieomgeving (BA): 

Berichten: 18


BerichtGeplaatst: do 15 mrt 2012 13:33    Onderwerp: Reageer met quote Naar onder Naar boven

Tijdens het telefoongesprek (dat wij hebben opgenomen) hebben wij te horen gekregen dat we de apparatuur niet terug hoefden te sturen, omdat dit een ouder model was. We moesten wel de smartcard terug sturen, naar een antwoordnummer. Dit hebben we dezelfde dag nog gedaan natuurlijk.

NB We hebben dus ook nooit een retourdoos ontvangen voor de apparatuur.
Bekijk profiel Stuur privé bericht
StevenK
Moderator


Leeftijd: 41
Geslacht: Man
Sterrenbeeld: Boogschutter
Studieomgeving (BA): OU
Studieomgeving (MA): OU
Berichten: 3983


BerichtGeplaatst: do 15 mrt 2012 22:04    Onderwerp: Reageer met quote Naar onder Naar boven

Die emailbevestiging is ontzettend rechtsgeldig, dus het contract per 27 januari 2012 geŽindigd.
_________________
man, vader, fietser, moderator, nerd & advocaat
Bekijk profiel Stuur privé bericht
Bekijk de homepage
haagjes



Leeftijd: 26
Geslacht: Vrouw
Sterrenbeeld: Boogschutter
Studieomgeving (BA): 

Berichten: 18


BerichtGeplaatst: wo 21 mrt 2012 16:02    Onderwerp: Reageer met quote Naar onder Naar boven

Betekent dit dan dat wij geen verplichtingen meer hebben naar KPN toe? (Krijg vandaag namelijk een rekening voor april.... zucht!)

Is het verstandig een (aangetekende) brief te sturen om ze nogmaals te wijzen op het feit dat wij geen klant meer zijn en deze facturen dus niet betaald gaan worden?
(Ik heb zomaar het vermoeden dat ze die brief gaan negeren, evenals alle e-mails en telefoontjes van de afgelopen maanden).
Bekijk profiel Stuur privé bericht
Berichten van afgelopen:   
Plaats nieuw bericht   Plaats reactie Pagina 1 van 1

Tijden zijn in GMT + 2 uur


Wie zijn er online?
Leden op dit forum: Geen

U mag geen nieuwe onderwerpen plaatsen
U mag geen reacties plaatsen
U mag uw berichten niet bewerken
U mag uw berichten niet verwijderen
U mag niet stemmen in polls

Ga naar:  



Home | Over Rechtenforum.nl | Agenda | Visie | Downloads | Links | Mail deze site | Contact

Sites: Rechtennieuws.nl | Jure.nl | Maxius.nl | Parlis.nl | Rechtenforum.nl | Juridischeagenda.nl | Juridica.nl | MijnWetten.nl | AdvocatenZoeken.nl

© 2003 - 2009 Rechtenforum.nl | Gebruiksvoorwaarden | Privacyverklaring | RSS feeds