Makelaar Miserie

Pip · Leeftijd: 53 Geslacht: Sterrenbeeld: Berichten: 2

De situatie :

In oktober 2011 zijn wij via de makelaar (en hun financieel adviseur) begonnen met het te koop zetten van ons oude huis, en het aanvragen van een hypotheek voor een nieuw huis. In februari 2012 was er nog steeds geen duidelijkheid van de bank of wij wel of geen hypotheek voor ons nieuwe huis zouden krijgen (de aanvraag is door de makelaar gedaan bij dezelfde bank, die in 2001 een hypotheek hebben verstrekt voor het oude huis) De bank vroeg telkens om meer documentatie, en de makelaar was volgens eigen zeggen meerdere malen niet in staat om de bank voor commentaar en/of navraag te benaderen. Volgens de makelaar zat het knelpunt echter bij een financieele gift die wij eind december 2011 van vrienden hadden ontvangen. Deze gift is twee maanden na start van de aanvraag ontvangen, en uiteindelijk ook meegenomen in de aanvraag die op dat moment al over tijd was.

In februari 2012 hebben wij echter via een andere financieel adviseur een nieuwe hypotheekaanvraag gedaan bij een andere bank, met dezelfde documentatie als de eerste aanvraag. Deze tweede aanvraag werd binnen 5 weken goedgekeurd door de betreffende bank.

Bij de overdracht hebben wij via de notaris alle kosten voldaan (inclusief de advieskosten van de 2e makelaar), maar hadden wij ook een financieele schade (boete rente) van 2227 Euro ivm het telkens uitstellen van de overdrachtsdata, vanwege de lange duur van onze aanvraag. Dat hebben wij toen echter geaccepteerd, en voor ons was de zaak gesloten. Wij hadden immers de sleutel van ons nieuwe huis ontvangen en alles was via de notaris afgehandeld.

Vervolgens ontvangen wij een aantal maanden later een nota van 2750 Euro voor advies en bemiddeling van de 1e financieel adviseur. Zoals eerder vermeld hebben deze werkzaamheden echter niet geleid tot enig resultaat, maar wel tot een schadepost (boete rente) van 2227 Euro. Wij zijn van mening dat de 1e financieel adviseur, ongeacht het resultaat, zich niet voldoende heeft ingezet voor onze aanvraag. Wij zijn het dan ook niet eens met deze nota.

Sindsdien bestaat er een soort van patstelling tussen beide partijen : de makelaar is van mening dat zij voldoende hebben gedaan in deze aanvraag, en wij zijn het daar niet mee eens.

De vragen die wij hebben :

- De makelaar heeft ons nooit in direct contact met de bank gesteld (of deze mogelijkheid gegeven) om gezamenlijk overleg te plegen toen de aanvraag maar bleef duren, tevens hebben zij ons nooit duidelijk nader uitleg over de lopende zaak gegeven. Vragen werden vaak door een assistent afgewerkt, en wij werden nauwelijks betrokken bij de gang van zaken. In hoeverre kunnen wij de manier van werken, houding en kennis van deze makelaar in twijfel trekken ?
- Kunnen wij de makelaar (geheel of gedeeltelijk) aansprakelijk stellen voor de financieele schade(boete rente) die wij hebben opgelopen door de lange duur van de aanvraag, waardoor telkens overdrachtsdata verzet moesten worden ?
- De makelaar stuurt ons nu een nota voor hun advies en bemiddeling in deze zaak, terwijl men deze werkzaamheden ons inziens niet voldoende heeft uitgevoerd, en niet tot enig resultaat heeft geleid. Gebaseerd op de nota van afrekening van de notaris hebben wij alle kosten voldaan. In hoeverre kunnen zij ons dan achteraf nog factureren met oog op deze notariële afrekening ?
- Hebben wij sowieso een punt in deze zaak ?

• Nog een extra punt : de 2e adviseur heeft ons verteld dat de eerste aanvraag waarschijnlijk vast is gelopen op het feit dat wij zowel ons oude huis verkopen en een nieuwe aankochten via dezelfde makelaar. De bank zou hier waarschijnlijk haar twijfels bij hebben getrokken. In hoeverre kan dit kloppen ? Had de makelaar ons daarover van te voren in moeten lichten, of daar zelf kennis over moeten hebben ?