Gebruikersnaam:   Wachtwoord:   Gratis Registreren | Wachtwoord vergeten?
Rechtenforum.nl
Rechtenforum.nl Rechtenforum.nl
 
Controle paneel
Registreren Registreren
Agenda Agenda
Help Help
Zoeken Zoeken
Inloggen Inloggen

Partners
Energie vergelijken
Internet vergelijken
Hypotheekadviseur
Q Scheidingsadviseurs
Vergelijk.com

Rechtsbronnen
Rechtspraak
Kamervragen
Kamerstukken
AMvBs
Beleidsregels
Circulaires
Koninklijke Besluiten
Ministeriële Regelingen
Regelingen PBO/OLBB
Regelingen ZBO
Reglementen van Orde
Rijkskoninklijke Besl.
Rijkswetten
Verdragen
Wetten Overzicht

Wettenbundel
Awb - Algm. w. best...
AWR - Algm. w. inz...
BW Boek 1 - Burg...
BW Boek 2 - Burg...
BW Boek 3 - Burg...
BW Boek 4 - Burg...
BW Boek 5 - Burg...
BW Boek 6 - Burg...
BW Boek 7 - Burg...
BW Boek 7a - Burg...
BW Boek 8 - Burg...
FW - Faillissement...
Gemw - Gemeente...
GW - Grondwet
KW - Kieswet
PW - Provinciewet
WW - Werkloosheid...
Wbp - Wet bescherm...
IB - Wet inkomstbel...
WAO - Wet op de arb..
WWB - W. werk & bij...
RV - W. v. Burgerlijk...
Sr - W. v. Strafrecht
Sv - W. v. Strafvor...

Visie
Werkgevers toch ...
Waarderingsperik...
Het verschonings...
Indirect discrim...
Een recht op ide...
» Visie insturen

Rechtennieuws.nl
Loods mag worden...
KPN bereikt akko...
Van der Steur wi...
AKD adviseert de...
Kneppelhout beno...
» Nieuws melden

Snellinks
EUR
OUNL
RuG
RUN
UL
UM
UU
UvA
UvT
VU
Meer links

Rechtenforum
Over Rechtenforum
Maak favoriet
Maak startpagina
Mail deze site
Link naar ons
Colofon
Meedoen
Feedback
Contact

Recente topics
VA loan rates ...
180-dagen rege...
reparatiehuwel...
Res Nullius ?
proces verbaal...

Carrière
Boekel De Nerée
CMS DSB

Content Syndication


 
Het is nu vr 29 mrt 2024 0:03
Bekijk onbeantwoorde berichten

Tijden zijn in GMT + 2 uur

Betalingsverwerker maakt fout
Moderators: StevenK, Moderator Team

 
Plaats nieuw bericht   Plaats reactie Pagina 1 van 1
Printvriendelijk | E-mail vriend(in) Vorige onderwerp | Volgende onderwerp  
Auteur Bericht
WillemIn



Leeftijd: 39
Geslacht: Man
Sterrenbeeld: Maagd


Berichten: 2


BerichtGeplaatst: vr 03 okt 2014 0:54    Onderwerp: Betalingsverwerker maakt fout Reageer met quote Naar onder Naar boven

Voor onze website gebruiken wij een betalingsverwerker waarmee betalingen kunnen worden gedaan.
Door een fout in de software (geven zij zelf ook aan) werd er niet gecontroleerd of mensen hadden betaald maar kregen ze wel toegang tot het digitale product.

Hierdoor is voor veel geld schade opgelopen (klanten die wel het product kregen maar niet betaalden) en de betalingsverwerker wil niet tegemoet komen en beroept zich op foutje en dat dat uitgesloten is in de voorwaarden.

Verder claimt deze dat het digitale producten zijn er dus geen schade is, en dat een groot gedeelte van de betalingen door een kleine groep is gedaan.
Er is uiteraard wel schade want eenmaal toegang tot het digitale product, dan ga je er een week later niet ineens weer voor betalen. Er zijn vrijwel geen gegevens bekend van de mensen die het nu gratis kregen.

Het werkt zo:
Op mijn website klikt iemand: BETALEN
Website van betalingsverwerker komt in beeld en verwerkt de betaling.
Betalingsverwerker stuurt een technisch signaal naar mijn website en zegt "Betaling ontvangen" waarop ik de persoon het digitale product geef.


Even een scenario dat waarmee het vergelijkbaar zou kunnen zijn: in de supermarkt: Klant rekent een tijdschrift af, ziet op het pin-apparaat staan "betaald" terwijl ze niet eens een pincode hebben ingetypt en loopt weg. Nadat de supermarkt de pinautomaat leverancier contacteert, zeggen zij, sorry er is geen geld afgeschreven, foutje. Het waren immers maar papieren.
Bekijk profiel Stuur privé bericht
DENNIS79



Leeftijd: 44
Geslacht: Man
Sterrenbeeld: Maagd
Studieomgeving (BA): UvT
Studieomgeving (MA): UvT
Berichten: 1754


BerichtGeplaatst: vr 03 okt 2014 9:18    Onderwerp: Reageer met quote Naar onder Naar boven

Het lijkt mij dat de verwerker van het betalingsverkeer wel degelijk aangesproken kan worden voor uw schade. Die schade bestaat uit de kosten die u (heeft) moet maken per geleverd product, maar ook uit gederfde winst.

Alle kosten die u heeft moeten maken per geleverd product lijken mij sowieso voor vergoeding in aanmerking te komen. De gederfde winst ligt wellicht wat genuanceerder nu er een kleine groep is die vaak "misbruik" heeft gemaakt. De vraag is namelijk of u v.w.b. die groep werkelijk winst heeft misgelopen, nu het logisch lijkt dat deze groep uw product niet zo vaak zou hebben afgenomen onder normale omstandigheden.

Overigens kunt u de misbruikers ook gewoon aansprakelijk stellen, mits u weet wie het zijn geweest.

N.B. U laat veel feiten en omstandigheden qua inkleuring aan de forumleden over, terwijl deze wellicht zeer relevant zijn.
_________________
"Nusquam est, qui ubique est"
Bekijk profiel Stuur privé bericht
Alfatrion

Alfatrion

Leeftijd: 45
Geslacht: Man
Sterrenbeeld: Schorpioen


Berichten: 789


BerichtGeplaatst: vr 03 okt 2014 10:00    Onderwerp: Re: Betalingsverwerker maakt fout Reageer met quote Naar onder Naar boven

Ik vermoed dat het mogelijk is om via een deep link aan het digitale product te komen zonder dat hiervoor betaald hoeft te worden. De "klant" sluit met u dan geen overeenkomst af. Dat maakt u claim lastig.

WillemIn schreef:
Even een scenario dat waarmee het vergelijkbaar zou kunnen zijn: in de supermarkt: Klant rekent een tijdschrift af, (...).


Dit voorbeeld is niet vergelijkbaar omdat de supermarkt een exemplaar kwijt is.
_________________
Een appel per dag houdt de dokters weg, vooral als je goed mikt. - Winston Churchill
Bekijk profiel Stuur privé bericht
UwJurist.nl

UwJurist.nl

Leeftijd: 58
Geslacht: Vrouw
Sterrenbeeld: Stier
Studieomgeving (BA): RUN
Studieomgeving (MA): RUN
Berichten: 1012


BerichtGeplaatst: vr 03 okt 2014 10:06    Onderwerp: Reageer met quote Naar onder Naar boven

Voor een goede reactie is inderdaad meer informatie nodig over de feiten en omstandigheden.
Bijvoorbeeld:
    Hoe luidt/luiden - exact - de voorwaarde(n) waar men zich op beroept?
    Wat voor soort fout zat er in de software en hoe is deze ontstaan?
    Waarom zou u niet alsnog betaling kunnen verlangen van deze afnemers?
    Wat kost het product en hoe vaak is het zonder betaling afgenomen?

Enzovoort enzovoort.
_________________
Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik
UwJurist.nl
Bekijk profiel Stuur privé bericht
Verstuur e-mail Bekijk de homepage MSN messenger
WillemIn



Leeftijd: 39
Geslacht: Man
Sterrenbeeld: Maagd


Berichten: 2


BerichtGeplaatst: ma 06 okt 2014 13:22    Onderwerp: Reageer met quote Naar onder Naar boven

UwJurist.nl schreef:
Voor een goede reactie is inderdaad meer informatie nodig over de feiten en omstandigheden.
Bijvoorbeeld:
    Hoe luidt/luiden - exact - de voorwaarde(n) waar men zich op beroept?
    Wat voor soort fout zat er in de software en hoe is deze ontstaan?
    Waarom zou u niet alsnog betaling kunnen verlangen van deze afnemers?
    Wat kost het product en hoe vaak is het zonder betaling afgenomen?

Enzovoort enzovoort.


Soort fout? Ja, dat gaan ze niet met me delen. Maar het is vaker voorgekomen bij ze.
Voorwaarden
1) niet aansprakelijk bij schade 2) uitbetalingen kunnen worden geblokkeerd
Heel onredelijk.

Betaling verlangen. Geen juiste contactgegevens. Mensen hoeven geen adres in te vullen.

Kosten, ca. 25,- per product, honderden keren zonder betaling.
Bekijk profiel Stuur privé bericht
Berichten van afgelopen:   
Plaats nieuw bericht   Plaats reactie Pagina 1 van 1

Tijden zijn in GMT + 2 uur


Wie zijn er online?
Leden op dit forum: Geen

U mag geen nieuwe onderwerpen plaatsen
U mag geen reacties plaatsen
U mag uw berichten niet bewerken
U mag uw berichten niet verwijderen
U mag niet stemmen in polls

Ga naar:  



Home | Over Rechtenforum.nl | Agenda | Visie | Downloads | Links | Mail deze site | Contact

Sites: Rechtennieuws.nl | Jure.nl | Maxius.nl | Parlis.nl | Rechtenforum.nl | Juridischeagenda.nl | Juridica.nl | MijnWetten.nl | AdvocatenZoeken.nl

© 2003 - 2018 Rechtenforum.nl | Gebruiksvoorwaarden | Privacyverklaring | RSS feeds