GGZ: mogelijke fraude-bedrog-mishandeling?

sps complex · Leeftijd: 44 Geslacht: Sterrenbeeld: Berichten: 5

Goeie dag,

Graag had ik advies gehad over de volgende situatie:
Excuses voor de lap tekst, maar is denk ik nodig voor een goede beeldvorming.

Zorghotel A-GGZ bied de volgende diensten:
- advies en ondersteuning bij psychische problemen
- begeleiding bij het vinden van de juiste behandeling
- opvang bij een crisis
- dagbesteding
- werk en scholing
- huisvesting of hulp bij het zoeken naar een goede woonplek
- ondersteuning naar schuldhulpverlening
- 24-uurs Thuisbegeleiding *
Daarnaast adverteert Zorghotel A-GGZ met:
- Zorghotel A-GGZ ontwikkelt programma’s voor ondersteuning en behandeling gebaseerd op ervaringskennis en gekoppeld aan professionele kennis
- A-GGZ is een klantgerichte en klantgestuurde locatie.
- Als psychische klachten het maatschappelijk meedoen in de weg staan, zal A-GGZ een combinatie van activiteiten en behandeling bieden. Zonodig gaan we met de klant op zoek naar passende behandeling bij andere zorgaanbieders.
- Als psychische klachten het maatschappelijk meedoen in de weg staan, zal A-GGZ haar klanten desgewenst ook een combinatie van activiteiten en behandeling bieden. Zij zal de behandelfunctie vanuit dezelfde visie op ondersteuning en hulpverlening, namelijk door vraagsturing, gaan invullen. Zij zal daartoe nieuwe methoden en instrumenten ontwikkelen.
- hun klachten en beperkingen zelf leren managen (beheersen, terugdringen, hanteren)
- de noodzaak en wenselijkheid van behandeling zelf bepalen
- samenwerken met ervaringsdeskundigen
- hun sociale rollen (her)vinden en activiteiten, in de sfeer van werk, vrijwilligerswerk, zorgtaken, hobbybeoefening, scholing en opleiding etc. weer naar eigen tevredenheid uitoefenen
- hun niet helpende hulpverlening afbouwen b.v. door het verminderen van ineffectief medicijngebruik (verslaving)
- actief gebruik maken van de ervaring van lotgenoten
- hun eigen kracht gebruiken, hun autonomie behouden en van rol kunnen wisselen

Zorghotel A-GGZ heeft besloten vennootschap als rechtsvorm.

X verblijft in Zorghotel A-GGZ, betaald €20,- per dag (waarvan €5,- p/d voedingsgeld) aan verblijfskosten en heeft 7uur per week begeleiding in natura toegekend gekregen vanuit de WMO.

X heeft, naar vermogen, zijn hulpvraag neergelegd bij A-GGZ.
A-GGZ heeft in overleg met X een persoonlijk begeleider (Z), een vrijwilliger (op basis van leer-/werktraject) toegewezen.

X heeft intensief samengewerkt met Z, echter door visie/meningen van lokaal management, collegae en directie (die beweren geen behandeling te doen) heeft er geen maatwerk kunnen plaatsvinden.

Na 8 maanden intensieve samenwerking met Z hield het vrijwilligerswerk van Z bij A-GGZ op, mede doordat A-GGZ besloot extern iemand contractueel aan te trekken, welke vervolgens de nieuwe begeleiding werd van X.

Z heeft voorgesteld een overdrachtsgesprek te laten plaatsvinden, dit is door lokaal management geweigerd, maar heeft na enkele weken alsnog plaatsgevonden waarin de exacte werk- en denkwijze is voorgelegd en overgedragen.

Enkele weken later stopte de begeleiding doordat de begeleider van mening was dat X onbegeleidbaar zou zijn.

Hierna kreeg X een stagiaire die de rol op zich nam als begeleider, dit zou onder toezicht en begeleiding zijn van de lokale manager welke akkoord was gegaan de persoonlijke begeleiding van X op zich te nemen.
De begeleiding bestond alleen uit gespreksvoering en niet zoals aangegeven in het begeleidingsplan.
De afgelopen 3 maanden vind er geen begeleiding meer plaats, de uren worden wel geschreven (zelf hoi bij het koffieapparaat wordt geschreven als begeleiding), de stagiair is plots gestopt en de lokale manager heeft geen tijd.

X heeft over een periode van 1,5 jaar de rol vervuld van huismeester van het lokale zorghotel.

X heeft over een periode van 2 jaar meermaals gebreken en disfunctioneren aan de kaak gesteld en waar mogelijk hiervoor oplossingen aangedragen (denk aan structuren en functieomschrijvingen).

X heeft beklag over de algehele situatie gedaan bij de lokale overheid (wijkteam) en huisarts, gezien andere klanten van A-GGZ op gelijkende wijze de zorg verleend krijgen.

X heeft beklag gedaan bij de directie wegens ontspoorde hulp.
X heeft een gesprek gehad met de directie, waarbij het beklag is aangehoord en de directie heeft aangegeven dat X gewoon behoort te krijgen waar X recht op heeft.

Recentelijk heeft X nogmaals een gesprek gehad met directie, lokale medewerkers (vrijwillig en in dienst) en enkele medebewoners na het verzoek te hebben ingediend ,namens meerdere klanten, tot overplaatsing van lokaal management.
In dit gesprek werd het gesprek gestuurd naar dat het beklag van X (en medebewoners met hetzelfde beklag) plaats vind in zijn belevingswereld dat voortkomt uit zijn psychische problematiek.

Naast deze situatie is de organisatie van plan volgend jaar van rechtsvorm te veranderen, van BV naar een coöperatieve vereniging (onbekend welke aansprakelijkheidsvorm).

X heeft vernomen dat naast zijn (en zijn medebewoners) beklag niet alleen van toepassing is op zijn locatie, maar dat het op andere locaties niet veel anders is (op 1 zelfs nog erger).

De vragen die X heeft zijn als volgt:
- is hier sprake van bedrog?
- is hier sprake van fraude?
- is hier sprake van mishandeling (verwaarlozing/psychisch lijden)?
- is het doen van aangifte van bovenstaande realistisch?
- is A-GGZ aansprakelijk te houden voor letselschade?
- heeft de verandering van rechtsvorm gevolgen voor een eventuele letselschade claim?

Bedankt voor het lezen, het beantwoorden van vragen en het advies.