|
Auteur |
Bericht |
Remco_online
Leeftijd: 36 Geslacht: Sterrenbeeld:
Berichten: 17
|
Geplaatst: di 24 aug 2010 13:19 Onderwerp: Contract tarieven Telfort |
|
|
Mijn excuses dat ik hier alleen maar kom als ik problemen heb, maar ik denk niet echt dat iets kan toevoegen bij andermans problemen...
Het probleem dat ik nu heb is met Telfort. Ben al jaren klant bij hun en vorig jaar heb ik mijn Simonly abbo verlengt voor het volgende:
Quote: | Abonnement:
Telfort sim only 200 (12 mnd), 13,00 per maand
Extra's:
+ 100 SMS-berichten, van 6,95 voor 2,00 p/mnd
+ Surf & mail onbeperkt voor 2,50 p/m!
Actie:
12 maanden Sim Only 200 voor 7,95 p/m |
Zo staat het letterlijk in mijn contract. Nu is het jaar voorbij en brengt telfort mij 13 + 6.95 + 2.5 = 22.45 in rekening. Volgens mij moet dat 13 + 2 + 2.5 = 17.50 zijn. Immers is er er geen kortingsduur ingesteld voor mijn SMS bundel wat volgens Telfort wel zo is.
Dit heb ik aan Telfort ook laten weten, maar volgens hun zijn kortingen altijd maar een jaar geldig. Volgens mij dus niet, aangezien er in mijn contract duidelijk staat dat alleen mijn Sim Only 200 voor 7,95 p/m 12 maanden geldig is.
Wie heeft er nu gelijk en wat moet ik de komende maanden dan gaan betalen? |
|
|
|
|
hwm.klaassen
Leeftijd: 77 Geslacht: Sterrenbeeld:
Berichten: 25
|
Geplaatst: di 24 aug 2010 14:55 Onderwerp: |
|
|
Ik heb een contract bij Telfort van 24 maanden Zwart op wit
Eind datum is pas 2012
Hwm.klaassen |
|
|
|
|
Remco_online
Leeftijd: 36 Geslacht: Sterrenbeeld:
Berichten: 17
|
Geplaatst: di 24 aug 2010 15:24 Onderwerp: |
|
|
En na die 24 maanden? Stopt dan je hele contract of wordt het stilzwijgend verlengt met een maand (zoals in de algemene voorwaarden staat)? Wat ga je dan betalen?
Als ik nu ga kijken op de telfort site, dan staat het volgende:
1 Telfort sim only 200 (12 mnd)
Actie: Na 12 maanden wordt het maandtarief 13,00 5,95 per maand
1 +100 SMS-berichten, van 6,95 voor 2,00 p/mnd
1 +Surf & mail onbeperkt eerste 3 mnd van 10,- voor 2,50 per maand
Bij elke optie staat een tijdsduur, behalve bij de SMS bundel. In mijn contract stond er bij de surf & mail ook geen tijdsduur en deze blijft ook gewoon doorlopen voor 2,50. Waarom is dat bij de SMS bundel dan niet? Alleen om daar een van voor bedrag wordt genoemd? |
|
|
|
|
BG
Leeftijd: 38 Geslacht: Sterrenbeeld: Studieomgeving (BA): UvT Studieomgeving (MA): UvT Berichten: 1134
|
Geplaatst: di 24 aug 2010 15:45 Onderwerp: |
|
|
Gewoon een briefje sturen met daarbij je stukken. Telefonisch afschepen lukt meestal wel, schriftelijk wordt het vaak al een ander verhaal en bij de Geschillencommissie is het helemaal anders.
Kijk ook even in de algemene voorwaarden van Telfort; art. 14 en 17 en eventuele algemene voorwaarden behorende bij de aanvullende diensten.
Wijs er in de brief ook op dat ze nog steeds adverteren met nog scherpere bundeltarieven (zie oa GSMweb) dus dat ze jou ook gewoon diezelfde korting moeten doorgeven.
@Klaassen: aan die reactie heeft TS toch niets? _________________ Mine! |
|
|
|
|
Remco_online
Leeftijd: 36 Geslacht: Sterrenbeeld:
Berichten: 17
|
Geplaatst: di 24 aug 2010 15:57 Onderwerp: |
|
|
Ze hadden me vandaag ook gebeld om het uit te leggen. Verschillende verhalen kwamen boven tafel (zoals dat de klanten service dit ook al had meegedeelt) en dat ik gewoon moet zien dat een aanbieiding maar een jaar geldig is. Ze wilde me nog wel een contract verlenging aansmeren, maar daar heb ik niks aan... (wil namelijk gaan backpacken en dan heb ik nks aan een contract van Telfort)
Denk inderdaad dat er niet veel anders opzit dan een brief te gaan schrijven en mijn 4,95 per maand terug te krijgen. Is niet veel, maar als student zeker de moeite... |
|
|
|
|
ouwe sloeber
Leeftijd: 50 Geslacht: Sterrenbeeld:
Berichten: 342
|
Geplaatst: di 24 aug 2010 16:40 Onderwerp: |
|
|
Quote: | Denk inderdaad dat er niet veel anders opzit dan een brief te gaan schrijven en mijn 4,95 per maand terug te krijgen. Is niet veel, maar als student zeker de moeite... |
Soms is het niet de moeite, maar gaat het om het principe. Vermoedelijk zullen ze na jouw actie wel de tekst aanpassen.
Ze hebben misschien wel een jaar bedoeld, maar niet opgeschreven. Ik vraag me af of de meeste mensen zo scherp zijn. |
|
|
|
|
BG
Leeftijd: 38 Geslacht: Sterrenbeeld: Studieomgeving (BA): UvT Studieomgeving (MA): UvT Berichten: 1134
|
Geplaatst: di 24 aug 2010 18:19 Onderwerp: |
|
|
Op jaarbasis loont dat wel degelijk en ook procentueel gezien is het de moeite en wat ook van belang is dat het bij de andere producten expliciet wel is vermeld. _________________ Mine! |
|
|
|
|
Remco_online
Leeftijd: 36 Geslacht: Sterrenbeeld:
Berichten: 17
|
Geplaatst: vr 10 sep 2010 10:09 Onderwerp: |
|
|
Nou heb de brief geschreven en ze hebben hem ontvangen. Als het goed is heb ik binnen 10 dagen antwoord.
Nu zag ik wel dat de site is aangepast, nu staat er het volgende als je abbo af wilt sluiten:
Na 12 maanden wordt de sms bundel 6,95 p/m
Na 12 maanden worden de belminuten 13,00 p/m
Na 3 maanden wordt de Surf&Mail bundel 10,00 p/m
Aangezien ze het hebben aangepast, verwacht ik dus ook dat ze mij gelijk gaan geven (want waarom zou je anders de site aanpassen?). Nog 2 weken wachten en dan weten we het, ik houd jullie op de hoogte... |
|
|
|
|
|