Betalingsregeling Telfort

[jose-tje]

Ls,

Mijn vriendin heeft van Telfort een rekening gekregen van ongeveer 300 euro. Deze wil ze betalen dmv een betalingsregeling van 3 maanden n heeft hier bij telfort ook om verzocht. Nu krijgt ze in een keer te horen dat ze vanavond wordt afgesloten. Blijkt dat wanneer ze een betalingsregeling treft ze afgesloten wordt. Ze is nog wel bereikbaar, maar ze kan zelf niet meer bellen. reden die Telfort geeft is: Zodat u niet meer schulden kan maken. Ok begrijpbaar. Maar wat ik niet begrijp en wat volgens mij niet kan is dat ze naast de betalingsregeling haar maandelijkse abonnementskosten moet blijven betalen, terwijl ze hier geen gebruik van kan maken. Wanneer ze Telfort belt krijgt ze van hun te horen: tja staat in onze Algemene Voorwaarden.

Hoe kan het dat en mag het uberhaupt wel dat je 3 maanden lang moet betalen voor een dienst waar je geen gebruik van kan maken!
Iemand advies hoe ze hier mee om moet gaan?